发布时间 : 星期五 文章消费心理学各章复习试题更新完毕开始阅读ff03dbd4daef5ef7bb0d3c32
11.按照消费需求的起源来分,可将消费者需求分为( D )
A.未知消费需求和精神消费需求 B.生产消费需求和生活消费需求 C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求 12.销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于( A )
A.实证诱导 B.建议诱导 C.证据诱导 D.论证诱导 13.马斯洛的需要层次理论不包括的层次是( C )
A.安全需要 B.社交需要 C.成长需要 D.自我实现需要 14.下列选项中,属于霍华德-谢思模式中社会刺激的是( A ) A.相关群体 B.文化 C.个性 D.财力
二、多项选择题
1.从消费需求的起源来分可以分为（ CD ）
A生产消费需求 B生活消费需求 C自然的消费需求 D社会的消费需求
三、填空题
1.需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、 驱动性 、起伏性和紧张性四个特点
2.购买动机的类型可以分为两类，分别是 生理性购买动机 和心理性购买动机。 3.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为 问卷法 和访问法。 4.购买动机的调查方法主要有:投射法、__推测实验法__、语义区别法。 5.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、 建议性诱导 、转化性诱导。
四、名词解释 1.动机 P62 2.消费需求 P56
五、简答题
1.简述消费需求的基本特征? P58-60
六、论述题
1.论述消费者购买动机的主要理论观点? P75-77 2.详述常用的消费者购买动机调查方法? P78-80
第四章 消费者的购买决策
一、单项选择题
1.购买决策的内容不包括（ C ）
A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决策 C.购买决心决策、购买地位决策 D.购买时间决策、购买频率决策 2.按决策的风险性划分购买决策不包括（ C ）
A确定型决策 B不确定型决策 C满意决策 D风险决策 3.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ D ） A．确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型 4.购买决策的内容不包括( D )
A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决策 C.购买时间决策、购买频率决策 D.购买资金决策、购买数量决策
二、多项选择题
1.按照购买决策目标的性质划分,购买决策可分为( AE ) A.常规型决策 B.长期决策 C.最优决策 D.满意决策 E.非常规决策 2.影响消费者购买决策的外部因素有( ABCD )
A.家庭 B.参与群体 C.消费指导者 D.文化 E.风险经验
三、填空题
1.按决策的目标来划分，可以将决策分为最优决策和 满意决策 。
2.决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和 即期决策 。 3.按边际原理机进行决策时，除了把握单位货币的边际效用相等原则外，还需要遵循两个原则，即宏观最大满意原则和 微观相对满意原则 。
4.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、 购买方式决策 、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.
5.按照决策问题的风险性来划分,可分为确定型决策、 风险型决策 和不确定型决策。
四、名词解释 1.边际效用 P99 2.总效用 P99 3.购买决策 P84
五、简答题
1.购买决策包括哪些内容？ P86-87 2.简述消费者购买决策的一般过程? P91
六、论述题
1.消费者如何按照边际原理进行购买决策？ P101-102
第五章 消费者购买行为
一、单项选择题
1.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是( C )
A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象 2.下列不是消费者购买行为模式为（ D ）
A尼科西亚模式 B霍华德-谢思模式 C EBK模式 D 谢思模式 3.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（ B ） A.搜集信息阶段 → 认识需要阶段 → 分析评价阶段 → 决定购买阶段 → 购后感受阶段
B.认识需要阶段 → 搜集信息阶段 → 分析评价阶段 → 决定购买阶段 → 购后感受阶段
C.认识需要阶段 → 搜集信息阶段 → 决定购买阶段 → 分析评价阶段 → 购后感受阶段
D.认识需要阶段 → 分析评价阶段 → 搜集信息阶段 → 决定购买阶段 → 购后感受阶段
4.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ B ）
A认识 B信仰 C 记忆 D 联想
5.按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ） A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型
6.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（ C ）
A地理区域 B 气候条件 C人口 D 资源与环境状况
7.根据人类行为一般模式即S-O-R模式,消费者的购买行为模式为( D ) A购买行为→购买者心理活动过程→内外因素刺激 B内外因素刺激→购买行为→购买者心理活动过程
C购买者心理活动过程→内外因素刺激→购买行为 D内外因素刺激→购买者心理活动过程→购买行为
二、多项选择题
1.消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（ ABCD ） A喜欢阶段 B激情阶段 C评估阶段 D选定阶段
2.消费者购买行为根据不同态度进行划分,可分为( ABCDE ) A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.冲动型 E.疑虑型
三、填空题
1.影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即 心理因素 和生理因素。 2.消费者购买行为模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表个性生理、心理特征 ，R代表 反应 。
3.根据消费者购买行为的不同态度，可以讲消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和 想象型 。
4.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、 意志过程 。. 5.影响消费者行为的个人内在特性包括:生理因素和 心理因素 。
四、名词解释 1.购买行为 P106 2.消费者行为 P107 3.社会阶层 P109
五、简答题
1.简述消费者购买行为的心理过程? P127-129
六、论述题
1.论述消费者购买行为理论? P112-117 2.详述消费者购买行为程序过程? P129-131
第六章 消费者群体购买行为心理特征
一、单项选择题
1.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是( D )