发布时间 : 星期六 文章农村商业银行突发事件应急处置预案更新完毕开始阅读f0968e8702d276a200292eae
急处臵领导小组（以下简称“应急处臵领导小组”）。 组 长：本行行长
副组长：本行监事长、副行长 成 员：各部室负责人
第九十条 应急处臵领导小组职责：落实防护措施、应急通讯和处臵队伍等应急保障，加强应急管理、处臵培训和应急演练等工作。
第九十一条 应急处臵领导小组按照下列职责分工，做好银行卡风险事件的处臵工作。
（一）总行各级机构主要负责人：作为综合协调指挥人，负责协调有关部门之间处臵工作的联系和沟通，组织应急值班，接收、处理、督促、落实有关应急管理的各项决策部署。
（二）电子银行部：根据发生的风险事件，负责了解风险及受损情况，采取应急措施，防止事态扩大，保证业务经营及时恢复正常。
（三）安全保卫部：协助银行卡部门了解情况，采取应急措施，配合公安机关上报、通报和发布有关信息，处理相关事宜。
（四）信息科技部：负责系统及信息安全管理，采取应急措施，防止事态扩大。
（五）人力资源部、纪检监察部：负责应急处臵中相关责任认定、问责处臵等后续工作。
（六）其他相关部门：应急处臵中涉及的其他部门，应积极协助、配合应急处臵工作。
第九十二条 银行卡风险事件以预防为主，各级管理部门要
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结合自身职责，对银行卡风险事件进行相关评估，不断完善预防、预警机制。
第九十三条 应急处臵领导小组应研究部署预防工作，督促检查安全规章制度执行落实情况，及时上报和处臵辖内发生的银行卡风险事件。
第九十四条 各级管理部门要严格执行银行卡业务管理制度，监督空白卡管理（存放、领用、发放）、自助设备管理、特约商户管理等规章制度执行落实情况，组织开展安全防范教育，增强员工安全防范意识和应对风险事件的能力。
第九十五条 相关业务管理和监督保障部门负责提供安全防范需求，协助完善预防和处臵细则，抓好安全规章制度落实，会同相关部门共同做好预防预警和风险事件处臵工作。 第九十六条 各级机构和有关部门发现风险事件苗头和线索，要立即向本单位领导和上级部门报告。接到公安机关或上级机构有关银行卡安全事件风险事件提示的，要迅速在本单位范围内进行传达，做好预防工作。
第九十七条 银行卡风险事件分类
（一）一类事件
1.因计算机系统信息泄露造成银行卡账户信息泄露。 2.空白成品卡丢失50张以上。
3.受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露10张以上。 4.特约商户发生涉嫌欺诈交易金额30万元以上。 5.我行布放的自助设备发生爆炸、抢劫、盗窃等案件。 6.在社会上造成重大负面影响，涉及两个或两个以上市的银
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行卡风险事件。
（二）二类事件
1.空白成品卡丢失10—50张。
2.受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露3—10张。 3.特约商户发生涉嫌欺诈交易金额10—30万元。 4.在社会上造成较大负面影响，涉及一个市或者两个（含）以上县（市、区）的银行卡风险事件。
（三）三类事件
1.空白成品卡丢失10张以下。
2.受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露3张以下。 3.特约商户发生涉嫌欺诈交易金额10万元以下。 4.在社会上造成负面影响，涉及两个或两个以上乡（镇）的银行卡风险事件。
第九十八条 应急处理流程
（一）基层网点发生银行卡风险事件后，应于案（事）发生后1小时内将有关情况报总行应急处臵领导小组，基层网点相关负责人要立即赶赴现场，调查情况，指导处臵工作。
（二）总行应急处臵领导小组在接到报告后，应首先启动应急预案，应急处臵领导小组在2小时内电话、12小时内书面向市农信办报告，应该向公安机关报案的，要及时报警。达到三级事件标准的，总行应急处臵领导小组负责人应赶赴现场，调查情况，指导处臵工作。
第九十九条 发生金燕空白成品卡丢失的应急措施 （一）金燕空白成品卡在办理综合业务系统“凭证入库”前
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丢失的，相关单位应立即上报省联社银行卡中心；省联社信息科技中心应立即在综合业务系统中对相关卡凭证号进行锁定处理。 （二）金燕空白成品卡在办理综合业务系统“凭证入库”后丢失，但综合业务系统中无开卡记录的，营业机构应及时对相关卡凭证号进行核销处理，并按照要求将相关处理情况逐级上报凭证管理部门和省联社银行卡中心；省联社信息科技中心对相关卡凭证号进行锁定处理。
（三）金燕空白成品卡在办理综合业务系统“凭证入库”后丢失，且综合业务系统中存在开卡记录的，营业机构应立即向省联社银行卡中心上报；省联社信息科技中心及时进行锁定处理。 第一百条 发生银行卡账户信息泄露时的应急措施 （一）对于因计算机系统信息泄露造成银行卡账户信息可能发生泄露的，省联社信息科技中心及时采取措施，保护持卡人账户资金安全；省联社银行卡中心通知发卡机构及时联系持卡人，建议持卡人尽快换卡。
（二）对于因不法分子利用我行受理机具进行非法信息窃取等造成我行或其他行银行卡信息可能发生泄露的，事发基层网点应迅速采取停机、拆除非法装臵等措施，并及时调阅录像确认疑似信息泄露卡号，并将卡号区分为本辖区内和本辖区外持卡人两类，同时作出紧急处理。
对本辖区持卡人及时联系，建议持卡人尽快换卡或修改密码；对本辖区外及本辖区内未联系到持卡人的，工作时间，事发基层网点要及时上报总行电子银行部，由总行电子银行部部填写紧急风险协查通知，并报送省联社银行卡中心业务风险管理部
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