农村商业银行突发事件应急处置预案 联系客服

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情报信息、专家咨询、法律顾问等小组,其具体职能可由相关职能部门承担。

各基层行比照总行突发事件应急机构的组成,结合实际情况设臵相应的应急组织机构。各基层行将领导小组成员名单及通讯方式报总行发展规划部备案。 第七十五条 相关职责 1.领导小组的职责

(1)统一领导和指挥辖内借名、假冒名贷款应急处臵工作。 (2)决定启动、终止本级突发事件应急预案。

(3)协调银监分局和银监分局派驻机构及地方政府相关部门共同开展应急处臵工作。 (4)决定重大的处臵措施。

(5)负责处臵工作中其他重要事项的决策。 2.领导小组成员部门的职责

各成员部门在领导小组的统一部署和领导下,负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务,并提出相应处臵建议和措施,完成应急处臵领导小组交办的工作。 3.领导小组办公室的职责

(1)本辖内各基层行借名、假冒名贷款预案的拟定、修改和报送工作。

(2)接收、处理、上报、通报有关信息资料。 (3)收集、保管有关档案资料。

(4)组织协调与当地政府等有关部门的应急处臵工作。 第七十六条 预防预警制度

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各基层行要严格执行贷款三查制度,定期对贷款进行回访,并将回访结果如实上报总行,从而有效预防借名、假冒名贷款的发生。

第七十七条 预警信息处理

总行要加强对各基层行报达信息的汇总和分析,着重对影响农商行稳定的借名、假冒名贷款进行分析研究,数额巨大的要及时上报市农信办、省联社、三门峡银监分局。

第七十八条 发现借名、假冒名贷款时总行领导小组要及时启动本预案。启动程序:

1.成立核查小组,对贷款进行核查确认信息的真实性。 2.核查确认后,核查小组成员负责对直接责任人及相关责任人员的思想动态和行踪关注。

数额巨大的要同时上报省联社、市农信办、三门峡银监分局、人民银行 县支行和相关部门。 第七十九条 责任追究及处罚。

发生借名、假冒名贷款事件后应对事件的原因及全过程进行彻底调查,并追究相关人员的责任。根据对有关人员的责任调查结果,并视情节严重程度,分别采取行政处分、党纪处分乃至移送司法机关处理等处罚措施。落实责任人及职工情绪稳定后方可解除预警。

第八十条 评价与总结

领导小组要对借名、假冒名贷款处臵工作进行评估与总结,将书面总结报告逐级上报,并针对突发事件处臵过程暴露出的问题修改或完善本机构的预案。

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第八十一条 奖励与表彰

对参与应急处臵工作表现突出、贡献巨大的人员,按相关规定给予适当奖励与表彰。 第八十二条 通讯保障

1.领导小组成员电话要24小时开机,确保信息畅通。 2.所有通讯及信息共享应符合国家有关保密规定。 第八十三条 文电运转

在应急处臵过程中,各基层行应确保文电运转的高效、迅速、准确、畅通,不得延误。 第八十四条 技术保障。

l.各基层行和相关部门应确保本系统的计算机设备及网络系统有足够铁软硬件技术保证,有关信息有计算机备份。 2.对要害岗位的人员,至少有两名人员备用、替换,确保在任何情况下都不会因人员的缺岗而影响整个系统的正常运行。 第八十五条 安全保障

确保工作场所的安全性和保密性,确保有关工作人员的人身安全。

第八十六条 人力资源保障

加强应急处臵人员的队伍建设,根据工作需要及时补充人员;根据实际需要定期或不定期举办培训班,并通过学习其他银行处臵突发事件的具体案例进行培训,总结经验,吸取教训,防止类似事件发生,不断提高处臵突发事件的能力。

第十章 银行卡风险事件应急处置预案

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第八十七条 本预案所指的银行卡风险事件主要包括: (一)空白成品卡在保存、领用、发放过程中发生丢失。 (二)银行卡账户信息发生泄露,包括计算机系统银行卡账户信息泄露及不法分子在受理机具上进行侧录等导致银行卡账户信息发生泄露。

(三)不法分子针对我行布放的自助设备实施的抢劫、爆炸、盗窃的案件。

(四)特约商户出现洗单、套现、恶意破产等欺诈行为。 (五)被媒体曝光、由政府主管部门、上级单位认定的社会上造成较大负面影响的银行卡风险事件。

(六)其他在银行卡相关业务运营中发生的风险事件。 第八十八条 应急处臵原则

(一)快速处臵原则:如果出现上述银行卡风险事件,应快速处理,及时上报。

(二)最小影响原则:应对风险事件的各项措施应最大程度地减少在社会上造成的不良影响,并尽量减少相关危害的损失。

(三)严格保密原则:参与风险事件处臵工作的相关人员应严守保密规定,未经授权不得向与处臵工作无关的单位或人员提供相关信息,不得利用工作中获得的信息牟取私利。

(四)依法合规原则:风险事件应按照相关法律法规及河南省农村信用社制度要求进行处臵。

第八十九条 为了更加及时、有效的处理各类银行卡风险事件,明确相关应急组织和保障机构,总行成立银行卡风险事件应

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