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2011年度邮政工会理论研究论文
提高企业员工身心健康水平的方法与途径
富士康事件的劳资纠纷事件不断升级，许多工人罢工抗议工作时间长、管理混乱、工作条件恶劣、薪资福利差等，导致这些企业的生产线停产。
政府和公司针对工人抗议事件迅速做出回应，将工厂员工的最低工资大幅提高了20%-30%。到目前为止，工资的提高初步缓解了员工的情绪，生产也逐步回到正轨，但问题是，这样的平静能够维持多久？这种仅仅满足员工眼前工资需求而不去考量员工更深层次、社会性、生理和心理层面问题的解决办法，到底能坚持多久？人民币升值以及工资上涨使企业管理成本的压力空前巨大，企业需要找到能够切实改善员工身心健康问题的整体性、可持续并且卓有成效的解决方案。
一、为什么要关注员工身心健康？
1．身心健康指的是什么？身心健康主要包括了员工个人工作生活中三个相互关联的方面：生理健康—身体健康，活力/精力；心理健康—压力/焦虑，内在满意度，成就感，乐观，自信，控制力，个人权利以及安全感；社会健康—工作关系，工作和个人生活的平衡、平等、公平、尊重以及与社会的联系。 2．当前员工主要心理问题
随着社会经济的快速发展，社会生活的日益多元化，信息化建设的全面推进，企业改革的不断深化，对外开放的不断扩大，新技术装备的吸收引进，产品结构的升级换代，各种矛盾的交织，利益格局的调整，价值观念的冲突，思维方式的变化，贫富差距的拉大，生存竞争的加剧，生产任务的加重，生活节奏的加快，心理压力的增大，越来越多的职工面临心理、精神疾病的困扰，尤其是对变化的环境不能适应而出现的种种困惑、迷茫、不安、紧张等因素也在
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明显增加。主要表现在以下几个方面：
2.1自身阅历带来的心理问题。由于自身阅历的缺陷、思维的局限和个人业务技能的差距，个人抱负脱离实际，各阶段成功的心理期望过高，自信心过强，对可能出现的主客观方面存在的困难估计不足，对挫折缺乏应有的心理准备，一旦出现挫折，在心理上就难以承受。
2.2工作生活带来的心理问题。在日常工作生活中遇到调资、换岗、失恋、亲人亡故等重大变故，都要付出精力去调整。由于事件的发生会导致生活的变化，职工就须为适应这变化了的生活而付出努力，心理承受能力超过限度时，就会出现各种各样不适应的问题和心理障碍。
2.3市场竞争带来的心理问题。市场经济体制下，企业面临的这一市场竞争压力当然会转嫁到职工心理上，致使一些职工对市场竞争感到畏惧和害怕，从而影响工作状态和情绪，表现出对企业的发展自信心不足。
2.4安全生产责任带来的心理问题。在生产一线，职工存在一方面怕出事故、怕打断企业的安全记录、怕因事故影响企业声誉等心理压力，一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理，这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，成为导致不安全行为的重要原因。
2.5工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自职业竞争和生活节奏加快所带来的紧张感增加，在这种状态下容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。
2.6人际关系带来的心理问题。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。
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2.7个人问题带来的心理问题。比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题，虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。
2.8政策措施带来的心理问题。有些改革政策和措施尚未完成配套，体制上的缺陷，使职工心理“落差”较大，存在着抵触情绪，表现出“失落感”、“危机感”、“忧虑感”等不同的心理状态，这些心理负担和压力，直接影响职工的工作状态和思想情绪，直接影响职工的工作热情，直接影响生产经营的顺利进行，直接影响企业的和谐稳定。
3.为什么要关注员工身心健康？
政府和社会高度重视职工心理健康问题，在党的十七大报告中也提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”
在现代生活中，工作所占用的时间相对较多，因此工作场所成为决定个人身心健康的一个重要因素，紧张的社会节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下。各种负面情绪如不及时宣泄，不仅严重危害员工的身心健康、降低工作效率，还会影响企业的效益和发展。
许多企业的管理人员开始关注员工身心健康，因为这对于劳资双方都是互惠互利的好事。 对于雇员来说，好处显而易见： 可以感受到工作与家庭生活的平衡，工作能够得到雇主的赏识，总体健康状况良好，并且觉得有能力掌控自己的生活。 对于雇主来说，好处也非常显著： 较高的员工敬业度，较低的离职率。 简而言之，关注员工身心健康能够让所有员工专注于本职工作，有助于维持较高的可持续的敬业度。
员工身心健康为何如此重要？ 简单地说，因为员工的身心健康水平能够决定其敬业度的高低。员工身心健康以特定的方式影响敬业度，员工敬业度和身
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心健康状况可以按照相同方向或相反方向变化。如果同时具备高身心健康度和高敬业度，我们可以看到可持续的敬业度。 如果一个方面较高，另一方面较低，我们看到的则是与企业需求不符的一系列结果。例如，一个企业目前订单的时限特别紧张，需要员工加班工作赶工期。这样的行为也许会让企业短期内达到既定的目标，但这是不可持续的，工人感到身心疲惫的风险加大，会导致员工离职和长期消极工作。如果员工身心健康水平不够高，则敬业度降低，流失率增加，工作动力和工作绩效将随时间的推移受到一定的影响。
二、提高员工身心健康水平的方法与途径
在新的形势下，怎样确保员工的心理安全和健康始终处于最佳状态，最大限度调动职工的积极性和创造性，加快经济发展方式转变，实现企业又好又快发展呢？笔者认为应以下几个方面入手。
1.加强教育培养
1.1通过多种形式和途径，加强政治理论、理想信念、企业文化、改革开放、形势任务、安全生产、市场竞争、先进典型等方面的宣传教育，帮助职工消除理论上的困惑，思想上的疑虑，认识上的误区，引导职工积极主动地投身于改革与发展的潮流中，为实现企业又好又快发展奠定坚实的思想基础。
1.2认真地分析职工在人际沟通中出现心理问题的原因和表现形式，合理地选择培训的类型和方法，加强职工心理素质的培养和训练，疏导职工不必要的心理负担和压力，提高职工沟通减压能力和工作自信心，解决人际关系沟通给职工带来的心理问题，缓解职工因工作不适应而形成的压力，减少职工心理焦虑的发生，调动职工的积极性和创造性，为实现企业又好又快发展贡献智慧和力量。
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