发布时间 : 星期四 文章百世汇通长安二站现有问题及解决策略 - 慕容惠琦更新完毕开始阅读ec3a88b3d0f34693daef5ef7ba0d4a7302766cbc
程必将会出现许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术等方面。
民营快递自诞生以来，它的的业务量以每年60%到120%的速度递增，但是飞速增长的业务量给中国民营快递带来利润的同时，加盟商和承包商资质良莠不齐的资质、学历高低不等、没有统一的管理体系等都导致行业内部的隐患越来越大。
从业人员素质不高，快递市场政策法规不健全，行政管理混乱。政府监管难度大，单位变动频繁。使得民营快递企业无法在全国范围内提供统一的、品质稳定的服务；无法在企业快递体系中做到相互协调、集中管理，从而导致了中国民营快递行业企业规模偏小，物流管理分散、缺乏整体物流规划、企业运营方式单一等诸多问题的存在。
（二）主观因素
1.百世汇通长安二站高层领导知识面较窄，并且对所辖区域了解不透彻，实践经验不足，难以对所属区域进行良好规划。
2.因中国快递在特定的时期下所形成的特殊工作模式，在开始野蛮增长阶段，只注重数量的快递企业忽略了快递的其他方面，如领导层对快递员的管理比较松散而且不规范。招收快递员只要四肢健全，每日能够完成自己区域的派件量即可。这直接导致了公司快递员的基本文化素质难以提升。
3.因公司管理层年龄偏大、所接受知识面有限，且思想较为顽固，故并无大的创新，部下员工因长期处于公司的氛围，且自身素质意识不高，无远大理想抱负，故无创新意识，不能够及时对新生问题进行改进处理，在一定程度上也迟滞了公司的发展。
四、百世汇通长安二战的问题解决措施
（一）更换场所，扩大分拣区域
百世汇通长安二站由于空间过于狭小已经不能保证公司快递进行有效率的运转，且严重制约了公司的发展。并且公司经过这几年的发展已经有足够的经济能力重新为公司寻找规划一处合适的地点，经考察，在现有地址的附近有一所废弃厂房，自带一面积大约有130平方米的库房，且包含有一两层办公楼，一楼可用作办公区域和员工休息室 ，二楼可做员工临时宿舍，且库房地面硬化处理较好，有利于快递的装卸分拣，邻近公路，方便车辆的频繁进出。
对于快递公司来说，上述位置很符合公司的进一步发展要求，而只要对细微之处稍加整改，就可以投入使用。比如说，墙壁的粉刷以及地面的清理。再对库房进行区域划分，分拣区域分为八个区域并且需要都靠墙，墙壁上一人高位置张贴区域明细，这样方便分拣员在分拣区域的中心对货物进行快速分拣，每两个区域之间都有隔离栏，不会出现区域小而造成的混乱，分拣完之后每个快递员都可以同时对自己区域的货物进行派件扫描和重新细分，而不需要等待其他快递员装车之后，才能对本区域货物进行扫描装车。由此看来，分拣区域的扩大可以很大程度上提高分拣效率，减少分拣时间，增加派送时间，提高派送效率。
（二）增加分拣货物的工具，提高分拣效率
现有情况下，一班车快件需要公司快递员分拣两次才能进行装车派送，两次分拣很大程度上增加了分拣时间，严重影响了分拣的效率。很明显，这个顺序存在着问题，而分拣效率必须提高，因为只有分拣速度加快了，才能提高派件速度，客户满意度也会随之上升，竞争力才可以增强。
经过实地考察及自我摸索，我暂且称之为“派件模块化”。具体方式如下：在分拣区域增加一定数量的长90cm，宽60cm，高40cm的大筐。大框的用途是对大区域进行再一次细分，也就是省去快递员的第二次分拣，由快递员根据自己的派件顺序进行区域再细分，然后对大筐进行编号。进行第一次分拣的时候就对号入座，第一次分拣完成之后，派件员直接按大筐编号有顺序进行快件扫描和装车，分拣时间的减少必将提前派件时间，提高派件质量，提高客户满意度，增强公司的竞争实力。
（五）增加设备数量，缩短扫描时间
随着中国经济的发展，信息时代的来临，各种互联网手持终端设备已经融入我们的生活，而快递业作为需要时刻与客户同步信息的行业，注定了他会需要大量的手持终端设备，来提高一线快递人员的工作效率，以此来缓解所有快递企业所追求的时效问题。
因此对于百世汇通长安二站来说，有必要也必须要投入资金，增加手持终端，只有人手拥有一部手持终端，派件员才可以同时扫描派件，同时进行签收，同时录入问题件，速度的不断加快，效率会越来越高，企业竞争能力也会越来越强。
（六）团队加强协助，整体提高效率
随着时代的发展，社会的进步，单打独斗已经过时，现在的经济社会活动追求的是高效的保质保量的团队活动。所以团队意识一定要强，不能把快递员放开让其单打独斗，这无疑是会影响整个公司效率的。而且放眼整个社会，每一个产品从原材料到产成品、销售、再到维修，每个环节都需要专业的人员去进行处理并和上下环节做好沟通。因此百世汇通长安二站必须要有专门的辅助人员，协助一线快递员做好问题快件的处理等零碎事情，术业有专攻，细心做好自己的事情对于整个长安二站公司来说是非常有贡献的。 （五）招贤纳士，丰富创新力。提高核心竞争力
科技在进步，经济在发展，思想也在不断的前进，你不改变就是落后。要想在竞争日趋激烈的快递行业取得生存与发展。那就必须补充公司需要的新型人才，在古老的思想中增加新鲜的血液，增强公司的创新意识，加快企业的创新速度。丰富企业的创造力，提高企业核心竞争力。
个人认为，国内企业快递人才应具备一下几个特征：
1.丰富全面的现代物流专业知识。强调充分运用现代信息系统以最合理、最经济、客户满意度最高地实现物品的社会流通。
2.独档一面的工作能力。现代物流是由多个细分学科构成的复合学科，这些学科的实践性强、应用范围广，这样就要求现代物流人才必须能够在实践中充分运用各种理论知识去统筹或运作物流活动，具备独当一面的工作能力。
3.突显物流人才的营销能力。优秀的物流人才应具备市场开拓能力，并且能为客户提供高效、优质和满意的服务，这样的物流人才才是物流企业急需的。
4.创新能力。社会发展日新月异，社会对物流的需求也是种类繁多。。但物流人才必须具备创新能力，能够灵活处理不同境况下的业务，满足物流多样性的需求。
（六）一线快递员素质培养，提高客户满意度
随着中国快递业的不断发展，中国快递体系将不断的完善，对各个工作岗位都会有自己的职能，对操作人员也会有相应的素质要求，尤其是长期处于一线的快递员，他们的言行举止直接影响了客户对公司的印象与评价，为了公司的长远发展，最重要的是人员的品德。具体到三个方面是细心、耐心、责任心。 快递工作是一项比较繁琐的工作，每票货对应的产品内容不一样，在操作时不能
出一点差错，所以细心是必须的素质。快递的货量一般是不可控的，在工单大幅上涨的情况下需要员工有最基本的耐心来应对，不急躁、有条不紊的开展工作。责任心主要体现在对待工作的重视程度上面，每天最基本的工作是不是用心按标准完成，对于工作中的偏差是否自检并纠正都需要责任心才能做到。
公司要请专业人员定期对员工进行各种专业培训，来尽量的提高一线员工的自身素质。中国快递业由于发展较晚，目前绝大多数公司依然机械化程度较低，靠雇用大量的劳动力来进行日常的活动，且工作量较大，出于工作环境、工作强度和企业未来发展的考虑，应尽量使一线工作人员年轻化，这样有助于提高企业目前的工作效率，且年轻化的一线工作人员更加容易接受新设备，新思想，新事物，有助于企业的自我良性发展。一个人的素质不是先天的，而是其后天所接受的生活工作环境以及对知识的汲取量所决定的，故应尽量招收一些高学历的一线工作人员。从根本上解决一线员工给客户所带来的印象问题。“没有规矩不成方圆”对所有员工建立相应的奖罚制度，且制度的制定及施行一定要透明化、祥细化、规范化。
(七)定期与其他快递企业进行交流活动，了解最新的行业信息。
中国21世纪的世界是“互联网+”的世界，当然，中国迅猛发展的快递行业肯定也离不开信息网络的支持，今天的中国，是快递行业出枭雄的时刻。所以，肯定每天都会有各种各样全新概念的提出，来促进快递行业的蓬勃发展，因此必须将和其他快递企业进行的交流活动常态化，制度化，以此来保证公司不会在先进的理念上落后其他快递企业，并要将符合公司实际需要的先进理念尽快付诸于行动。
五、总结
随着中国经济的稳步发展，中国各种电商的飞速发展，以及国家近年来对物流业的扶持，中国的快递业在经过野蛮增长之后，必将迎来行业的又一次发展，而且这次的发展将更加的制度化，规范化，并且将快递行业在野蛮增长阶段所造成的问题全部铲除、改进。若企业不想在又一轮的发展机遇中被市场淘汰，就必须提高自己的竞争力，获得客户的认可就是获取竞争力的重中之重，本文就百世汇通长安二站现有的问题进行了讨论并给出自己的解决方案。希望它能对百世汇 通长安二站的发展有所帮助，能得到其他快递或者其他企业的借鉴以及警示。