高管的十三项修炼(一) 联系客服

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讲;当你去讲的时候,自己也会变得消极,那个人也会变得很消极。有些人讲完一个,感觉不够味儿,还会再找另外一个人讲。讲完之后,当他更消极了??当他把身边人都消极了之后,他就离职不干了,就会跳槽到下一家公司,去祸害下一家公司了。这样的人在企业里一般都是很难得到重用的,所以今天在企业里面工作,我们要随时随地地传播一种正面的、向上的东西。

作为高管,在微信、微博里面发的东西都非常重要!如果发一个微信:我今天好累。朋友圈里的员工就会很快看到,都会察觉到你的感受,如果你每天上班都说“我很累”即使是本来不累,也会让自己感到心累。所以,即使真的感到很累,也不能跟员工讲。我们在员工的面前,要永远是传递的正面的、向上的、积极的。

乔·吉拉德,美国著名的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员,连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。乔·吉拉德之所以能够如此成功,不是幸运之神眷顾着他,而是他像幸运之神一样为他的顾客提供着“幸运”——正能量。

在乔·吉拉德的工作中,或许客户五年后才需要买车,或许客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物;没关系,不管等多久,乔·吉拉德都会等,一年十二个月不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有“I like you!”的卡片给所有客户,最高纪录曾每月寄出一万六千封卡片。“我的这些卡与垃圾邮件不同,它们充满爱。我每天都在发出爱的信息。”

乔·吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,大家并不反感,因为这代表着一天好运的开始。乔·吉拉德为客户传递着的永远是正能量。乔·吉拉德说,有人拿着100美金的东西,却连10美金都卖不掉,为什么?你看看他的表情?要推销出去自己,面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成为朋友。笑可以增加你的面值。乔·吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容:皱眉需要9块肌肉,而微笑,不仅用嘴、用眼睛,还要用手臂、用整个身体。

“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说。

乔·吉拉德说,所有人都应该相信:乔.吉拉德能做到的,你们也能做到,我并不比你们好多少。而我之所以做到,便是投入专注与热情。每次有人路过他的办公室,他内心都在吼叫:进来吧!我的钱在你的口袋里。

35岁以前,乔·吉拉德经历过许多失败。记得那次惨重失败以后,朋友都弃他而去。但乔·吉拉德说:没关系,笑到最后才算笑得最好。“有件事很重要,大家都要对自己保证,保持热情的火焰永不熄灭,而不像有些人起起伏伏。”乔·吉拉德说。

有一天,一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行,走进了乔·吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去,所以先过这儿来瞧一瞧。“夫人,欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”“夫人,祝您生日快乐!”乔·吉拉德热情地祝贺道。

不为人知的是,这位全球最杰出的销售员,在站上世界颠峰后,却有着不为人知的落寞。他虽然赢得梦寐以求的财富与名望,却失去很多友谊与亲情。但是在任何场合、任何地点见到乔·吉拉德,他总是满脸自信笑容,时而凑近你耳边呢喃,时而跪地引吭高歌,肢体语言丰富地像个舞台剧演员。

在经营企业的过程中,公司里面一定会出现很多问题。作为高管,我们是来为公司解决问题的,千万不要在你的微信里发一些消极信息。在你的微信里面,要永远是正面的、向上的,千万不要乱发,因为你发的每一句话,员工都会产生无限的联想。在我的微博中,我从来都没有发过消极的东西,同时我也会告诉公司的员工:“不要发消极的,要发正面的东西,发完之后,没准你的朋友就会加入公司。”因此,高管要随时随地去传递正能量,不要去做消极的事。

有的人八卦的不得了,上班就会说别人的坏话。我还发现了一个现象,旦凡那些总说别人不好的人,自己也好不到哪里去。高管要在公司里面打造一个“场”,让员工一进来,就会感受到这是积极的“场”,而不是消极的“场”。如果一进来就感觉是消极的,即使是一个原本积极的人也会立刻就变消极。你是一个高管,

代表的不是你自己,代表的是一个部门,代表的是公司。出去之后,你就是公司的名片,就是公司的形象代言人,所以要传递正能量。 第三、一日千里的成长,无所不改变

今天,企业发展的好不好,直接跟高管有着直接的关系。你们的成长速度决定了企业的成长速度!改变的过程是痛苦的,但是,因为我们要想实现自己的人生目标,就必须做出改变。

2014年福布斯中国富豪榜十大富豪,杭州娃哈哈集团有限公司董事长兼总经理,宗庆后,他的履历:

1978年,入工农校办纸箱厂做推销员。

1979年,在杭州光明电器仪表厂负责生产销售管理。 1981年,在杭州胜利电器仪表厂负责生产销售管理。 1982年,在杭州工农校办厂做业务员。 1986年,任杭州市上城区校办企业经销部经理。

1987年,宗庆后承包校办企业经销部。 1989年,创建杭州娃哈哈营养食品厂,任厂长。

1991年至今,任杭州娃哈哈集团有限公司董事长兼总经理。娃哈哈食品集团公司正式成立。1991年企业产值首次突破亿元大关,达到2.17亿元。

1994年,娃哈哈响应对口支援三峡库区移民工作的号召,投身西部开发,兼并了重庆涪陵地区受淹的3家特困企业,建立了娃哈哈第一家省外分公司涪陵公司。此后,娃哈哈迈开了“西进北上”步伐,先后在全国29个省市自治区建立了160多家分公司。

1996年,宗庆后瞄准瓶装水市场,娃哈哈纯净水诞生。有经济学家曾认为,

娃哈哈纯净水的出现,是宗庆后搭建商业帝国最重要的一块砖。同年,担任中国工业经济协会常务理事。

1997年,担任中国保健食品协会副会长。

1998年,当选浙江省人大代表,杭州市人大代表。同年,担任浙江省饮料工业协会会长。

1999年获得美国绿卡。同年,担任浙江省食品学会第三届理事会副理事长。 2003年,当选第十届全国人大代表。 2007年,当选第十一届全国人大代表。 2010年荣登胡润全球百富榜内地榜首。

2012胡润全球富豪榜发布,以105亿美金位列第78名,成为“2012年中国内地首富”,也是唯一一个上榜的中国大陆富豪。

2012年10月12日,《福布斯》发布2012年福布斯中国富豪榜单,娃哈哈董事长宗庆后以100亿美元的净资产重新登上首富的宝座。

2013年2月28日,胡润全球富豪榜发布,宗庆后以820亿元第三次登内地首富。

2013年5月6日,《新财富》杂志发布“2013 新财富500富人榜”,娃哈哈集团宗庆后以700亿元财富成为2013年首富。

2014年以110亿美元进入2014年福布斯中国富豪榜的十大富豪。并《胡润百富榜》,宗庆后家族以1250亿元位列内地富豪第四名。

所以,大家要成长,一日千里的成长!

今天你可能还不是公司的一个重要角色,但是要用更高的标准来要求自己。虽然我们现在公司的盘不太大,可能一年才几千万,但是我们要希望未来的某一