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眼镜店各职人员岗位细则
一、岗位职责 二、工作守则 三、上岗规范 四、柜台服务规范
五、接待服务规范接待服务规范 六、方单及帐表书写、盘点、对帐 七、行为细则
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生 九、安全 十、其它
一、岗位职责
一、营销员
1．熟练掌握卖场商品款式，材质特点。 2．关注流行趋势。
3．常总结，交流每日工作心得，提出建设性意见。
4．根据处方选择推荐适合患者的商品。观察分析患者的经济能力、性格、偏好。 5．每日做销售日报表。 6．每月最后一天下午准确盘点。
7．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。 二、加工人员
1．根据销售单，到库房领取所需物品。 2．按照国家加工标准制作合格眼镜。 3．加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。 5．礼貌对待等待的患者。 6．为患者免费调试，修理眼镜。 三、库管
1． 每日盘点，总结原因。
2．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。 3．仓库货品要好生保管。 4．根据销售单配片给磨片师。 5．根据每日销售及时上，下帐，补货。
6．每日打印并上交销售情况。
7．分类统计每周报提情况，上报视光主任。 四、收银员
1.上岗先行核对款、账符合性。
2.收银做到唱收唱付。认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 3.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。填写建立台账； 5.如有支出项目，须征得主管签字核准后方能放款。 6.下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录；
公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丢失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物品零售价30%赔偿。 2.配镜师（营业员）每月过失报损率不超过3副。超过者按报损物品零售价30%赔偿。
3.加工人员每月加工失误率不超过5% 。超过者按报损物品零售价30%赔偿。 4.库管因过失造成的库房缺货，扣罚10元/次。
5.收银员应认真按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；
二、工作守则
原则：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从上一级领导的管理和工作安排。
1．准时上班，换上工作服后打卡。 2．打卡后由店长主持做早间健身操。 3．随时保持卖场清洁卫生。
4．有事外出、请假必须提前给视光中心负责人打招呼。 5．上班时不做与工作无关的事。 6．不说同行，同事坏话。 7．言谈礼貌有节。
8．禁止代售私人物品，一经发现，立即辞退。
9．禁止将公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立即辞退。 10．不能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处理。 11．禁止因个人差错以任何方式打扰患者及其家属。 12．禁止泄漏公司秘密。