发布时间 : 星期日 文章人力资源管理案例分析练习题更新完毕开始阅读dce0be2b3169a4517723a3c5
暂时未能得到提升的原因。最后， 要表示对小倪的重视，要强调其将来得以 提升和调配的依据是绩效评估的结果。 （本部分共计15分）
2． 绩效评估的方法并非一成不变的。张先生用自我评估来补充原来的评估方法是 明智之举，但如果只是为了某一特定职工而改变整个部门的绩效评估方式，这 一举措是否可行，关键要看这个特定的员工情况是否具有普遍性或者潜在普遍 性。还要看，改变的方式是否是对原来方式的提高与改进，是否会造成评定的 新老标准冲突。 （本部分共计10分） 第七题 背景综述：
三叶公司是一家中型民营制酒企业，经营状况良好，规模越来越大。2001 年5月至2002年5月，公司招聘了近80名新员工，其中包括30名应届硕 士生和30名应届本科毕业生。为了使新员工尽快进入角色，公司采取分类 分批培训方法：由于应届毕业生缺乏实践经验，用学徒制方式，一律从基 层销售干起。每个老销售员带两个新销售员，为期半个月，后半个月则自 行进行销售，再往后就根据需要进行内部调配。对于那些有工作经验的人， 则根据其原来从事的职位及本企业需求，通过短期培训使之大致熟悉企业 经营运作后即可上岗。
小陈是刚毕业的经济法专业本科生。自从进入三叶公司后，卖了快半个月 的酒，自己的专业一点没用上不说，自己天生腼腆的个性，根本就磨不开 面子招揽客户。师傅一走，他几乎是每天原数带回，一瓶酒都卖不掉。小 陈看到公司的一些协议书之类的法律性文件，发现其中有许多不规范的表 述和漏洞，他总觉得如果让他从事法律相关的工作，他一定会干得出色。 日子一长，小陈有了跳槽的念头。
由于公司财务部门有一女职员辞职，缺人，于是小陈近三个月的销售工作 结束，干起了财务。小陈第一天到财务处报道，开门见山一句话：“对财务
我一窍不通”。谁知，屋内的其他人付之一笑说：“你以为我们都是会计专 业的？”小陈一想，今年招的本科生里好象也没有财会专业的。没有为什 么不招呢？小陈不解。
将近一年过去了，哪里有需要，一时调不开，小陈就出现在哪里，工资变 动也不大，只不过没有卖酒的提成（反正他的提成也不高）。来回转了好几 个部门，小陈自我安慰称自己已经有点综合型人才的素质了，但他还是一 心想着他的法律。他发现公司始终把销售放在特别重要的地位，而且，与 他一道来的走了好几个，公司一直在招人，又一直在走人，小陈也不仅为 自己的前途打算起来。 分析要求：
1． 三叶公司的培训方案是否可行？是否达到了岗前培训的目的？请分析并给出你的见解。 2． 三叶公司在人力资源利用方面问题很多，请结合人力资源管理理论分析 说明其关键症结是什么。 第七题 （本题20分）
1． 三叶公司的培训方案不太可行。
岗前培训能否取得良好的效果，很大程度上取决于对人力资源管理其他工作的支持程度。一方面，培训的标准应与招聘的标准有关；另一方面，每位员工都应接受不同层次，不同类别的岗前培训。
三叶公司单纯进行销售方面的培训，不注重多方面多层次的培训，使岗前培训未能发挥其应有的作用，与此同时，公司的培训计划忽视了员工的个人特点，也使培训的效果大打折扣。 （本部分共计15分）
2． 三叶公司人力资源利用的关键症结在于：缺乏人力资源的规划管理。
人力资源规划是运用科学方法，对人力资源的供求状况进行分析和估计，从而在职务编制，人员配套，教育培训等方面进行的职能性计划。
缺乏人力资源规划容易导致人员流动性大，企业发展受约束的情况。 （本部分共计10分） 第八题 背景综述：
北京美雪民宝实业集团是民营股份制企业，经过12年的创业迅速发展成为集餐饮、旅游产业、农业开发、房地产开发和商工贸并举的大型企业集团。拥有资产4.2亿元，下属21家企业，职工3000余人，分布在北京、河北、海南、宁夏、上海、陕西等地。
美雪集团在短短时间内获得如此成就，集团总裁吴先生认为，其原因在于企业重视经济文化一体化发展，一手抓经营管理，一手抓企业文化的建设，在艰苦创业的过程中，不段总结经验教训，紧密结合企业自身实际，逐步形成了全体员工共识的“勤忍诚和”的企业精神和“三个观点”、“三种能力”、“三条原则”、“三条标准”及灵活机动的经营管理方式等一整套的适合本企业的管理模式、指导思想和成功经验。
“勤忍诚和”是美雪集团的企业精神和企业文化的核心：勤---勤劳、勤勉、勤奋、勤恳；忍---容忍、宽容、忍耐；诚---真诚实在，对企业、国家、人民都要忠诚；和---和谐、团结，同心同德、齐心协力。 美雪集团企业管理的“三条原则”包括：具有中国特色社会主义的企业经营管理原则、具有外资企业管理的原则、具有部队军事化管理的原则。美雪集团企业管理的“三个观点”包括：1. 不关心国家大事、不注重国家大气候和国家大环境、不关心和注重政治的企业是没有前途的企业。2. 没有企业文化、不重视企业文化建设的企业是没有档次的企业。3. 没有企业精神、不重视企业精神培育的企业是没有灵魂、没有活力的企业。同时，企业要求美雪集团的工作人员要具备“三种能力”：应变能力、适应能力和反映能力；要求集团及所属企业的各级领导在布置工作时要有“三条标准”：时间标准、数量标准和质量标准。
与国营企业比较美雪集团有机制灵活的优势，与外资企业比较有了解国情的优势，与小型企业比较有新思路大手笔的优势，与私营企业比较有群体的优势，而与同类股份制企业比较美雪集团又有民主集中制加一元化的优势，与新办和新转制的企业比较美雪集团有十年创业和发展所积累的经验之优势。 吴先生认为，美雪集团之所以有如此之优势，企业文化起到了举足轻重的作用。 分析要求：
1．美雪集团的企业文化有哪些特色？ 请结合你对企业文化的理解做简要分析。 2．美雪集团企业文化对你有哪些启示？请从人力资源管理者的角度谈谈你的看法。 第八题 （本题20分）
1．美雪集团企业文化中，以“勤忍诚和”作为企业精神，即以勤为本，以诚为魂，以忍求和，团结共事，共创大业这些全体员工共同遵守的行为准则和规范要求。并且以企业管理的“三条原则”和管理企业的“三个观点”建立了灵活机动的经营管理方式，整合出一套他们企业赖以发展壮大的优秀文化。 （本部分共计10分）
2．这个案例给我的启示：一个企业优秀文化的建立对一个企业发展和壮大的重要性；根据企业自身的情况，培养适合自身的企业文化，并能使全体员工形成共识；要用系统全面的眼光看待企业的发展。 （本部分共计15分） 第九题 背景综述：
在我国企业管理的绩效评估管理中，海尔集团的“OEC管理法”，即“日事日毕，日清日高”的思路得到了众多学者和企业管理人员的赞赏。 “OEC管理法”是英文overall every control and clear 的缩写，用“日事日毕，日清日高”来概括其含义为：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC管理法”由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。 首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
海尔的“日事日毕，日清日高”的绩效评估思路，包含一个核心、三个基本原则和四项控制活动。一个核心是指：市场不变的法则永远在变。 三个基本原则包括：闭环原则---凡事要有始有终；比较分析原则---纵向和自己的过去比，横向和同行业比；不断优化原则---根据木桶理论，找出薄弱环节，并及时整改，提高整体水平。
四项控制活动即PDCA（P—计划；D—实施；C—检查；A—总结）。
焊接工小金经过培训上岗，曾因在一次焊接比赛中成绩不理想而一度消沉，后经他的师傅开导，牢记“任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持，必有几何级数的提高。”，从此苦练基本功，终于在三年后的冰箱事业部举行的焊接大赛中一举夺魁。
还有一次，因运输公司的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生说：“当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！”于是，丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。 分析要求：
1．请简要分析说明海尔“日事日毕，日清日高”的绩效评估思路属于哪种评估方法。 2．海尔的绩效评估管理思路对于你所在的工作单位具有何借鉴意义？ 第二题 （本题20分）