发布时间 : 星期四 文章微信口碑营销对大学生消费行为的影响-精选教育文档更新完毕开始阅读d44b57825dbfc77da26925c52cc58bd6318693ba
紧接着是实际购买行为;最后即消费者对购买产品的评价反馈，这些反馈对消费者再次购买同品牌的影响甚大，同时，消费者的反馈易形成口碑效果，促进口碑营销，带动周边人际关系群的潜在消费意愿和购买行为。 基于口碑传播的口碑营销基本上属于消费者之间的信息交流。当消费者感知的产品或服务的质量超过其预期时，会抑制不住内心的喜悦和兴奋，主动成为企业的“义务口碑宣传员”，特别是在移动互联网时代，良好的口碑传播会被瞬时放大，继而影响更多的消费者，促进他们的购买行为。
在口碑营销中，强关系对消费者的消费意愿和行为的影响要比弱关系大得多。然而，社会学中的“弱连带优势”理论又提出一个相反的论点，即弱连带关系有更好地信息传播效果。微信基于一个强关系网络，同时连接着QQ这个相对来说弱连带关系的社交平台，可谓双剑合璧。
首先，微信的口碑营销的基础是小众的强连带关系，当处于强关系时，消费者会对传播者更信任，在一个相对亲密的环境中，会促进消费者更主动地搜寻口碑信息，从而降低潜在的消费者的感知风险。微信平台上的口碑营销实际上带动朋友圈中意见领袖和亲友的互动交流，使得他们的参与成为决定消费者购买行为的参照体系。在微信的人际关系群里，与圈内亲朋好友之间的互动会容易形成群体归属感;另外，用户对于亲友发布的信息内容会更加关注，同时也会对他们推荐的产品或者活动信息有较高的信
任度和认同感。其次，微信的的背后链接着QQ这个庞大的用户群体，这就意味着微信营销特别是口碑传播有着更广阔的空间。社会学中的“弱连带优势理论”有着更好的信息传播效果。口碑系统在相对弱连带的社区更容易建立，当那些弱关系者成为口碑宣传者后，再通过为微信这个强连带将信息传给亲朋好友，范围更广，可信度更大，减少消费者的感知风险，进而促进购买行为的产生。
5 微信口碑营销对大学生的影响
当代大学生消费行为具有消费能力受限，注重追求个性和时尚，攀比和从众心理明显，易产生冲动消费等特点。微信营销的特点和营销方式在很大程度上迎合了大学生的消费特点，是微信营销对大学生消费行为的影响被放大。
首先，大学生消费能力受限。而适用于手机等移动设备的营销信息一般都属于“轻决策”范畴，即是说在微信上发布的产品信息一般都是餐饮娱乐、化妆品、服饰等价位处于中下的商品，对大学生来说购买这些产品并不为难，做出购买决策将更加轻松。
其次，大学生追求个性和时尚。作为新媒体营销工具，微信营销新颖的营销方式如信息分享、扫码支付、微商、集赞活动等对喜爱的新鲜事物的大学生来说具有异乎寻常的吸引力。而高质量的营销信息、良好的用户体验、与商家实时交流等特点更是完美迎合了大学生注重品质、彰显独特的特性。在这一过程中，大
学生即使不会做出购买决策，也会在不知不觉中成为营销信息的传播者。
再次，大学生普遍具有趋同心理和“从众”心态。这也是影响微信用户消费行为的重要因素，朋友们的转发和正面评价会刺激他们形成购买需求，他们通过消费方式和消费行为在朋友圈中构建自己的身份和认同。在对北京、武汉的多所高校在校大学生的问卷调查中，也揭示了微信中口碑传播对用户消费意愿的正相关关系。因此在亲友参与度较高的营销活动中，大学生很容易受到亲友尤其是朋友的影响，亲友对产品评价越高，他们做出购买决策的可能性越大。如果在购买产品后，产品质量大于期望，大学生也会非常愿意将好处宣扬出去，一方面支持亲友的推荐，维护良好的社交关系，另一方面证明自己时刻与大家保持步调一致。
最后，大学生消费心理不够成熟，受到刺激容易产生冲动消费。而微信基于移动设备的便捷性，一方面提供消费刺激――营销信息，另一方面提供刺激转化为行动的场所――微商。尤其是微支付出现之后，用户可以通过微信支付即时完成产品购买，从消费刺激到消费行为之间的反应过程被大大缩短，而易产生冲动消费行为的大学生就更加容易受营销信息营销而产生购物行为。 目前，用户对微信营销接受度不高。大学生更追求个性的独立，比较排斥添加商户的微信号并接收其相关信息，大学生群体中真正通过微信发生消费行为或接触微信营销的却占据了很小
的一个比例。但随着微信营销的不断实践和市场教育，微信用户将逐步认可并主动分享微信上的购物信息并对这些信息产生信任感。而大学生作为领时代风气之先的群体，必将在这一过程中走在最前沿。