发布时间 : 星期六 文章中英合作金融管理本科段《企业组织与经营环境》关键知识点及简答题更新完毕开始阅读ce64157a964bcf84b9d57b89
《企业组织与经营环境》 关键知识点及简答题
第一章 企业活动简介
?产业的分类： 第一产业：指采集业。
第二产业：指制造业和建筑业。
第三产业：指不生产产品，而提供服务的产业。第三产业的活动可以划分为两个部分，即商业服务和个人服务。
①商业服务：是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者销售的产业。 ②个人服务：指的是直接向公众提供的服务。
?经济体系： 国家经济体系是由三个部分组成，即个人、企业组织以及国家。
个人：个人在其一生中都是产品或服务的消费者，也是生产商品和提供服务所需要的资本和劳动力的提供者。 企业组织：企业组织是我们所消费产品和服务的提供商，也是原材料、制成品或服务的消费者，劳动力的雇佣者以及资本的使用者。
国家：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且也是劳动力的主要雇佣者，资本的主要使用者，社会的调控者与监管者。
第二章 企业目标与利益相关者
?企业目标： 1.企业战略目标： ①重要性：
a.企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果； b.企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助；
c.企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策； d.企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据；
e.企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标； f.可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。
②决策过程：设定目标→确定需解决的问题→收集所有相关信息→分析问题→草拟并评估可供选择的解决方案（包括所需资源）→选择最佳方案→监督、评价决策的实施效果。 2.企业经营目标：
国有企业是以为社会提供免费服务为目标的，私营企业目标包括：利润最大化、销售收入最大化、市场领导者、高增长率、在不同市场上开展经营活动、平稳的收入、自我满意等。 3.企业使命、企业目标、战略目标之间的关系：
①企业使命是组织成立时最早确立的内容，它是企业存在的目的和理由，他告诉我们企业从事什么事业；
②在确立企业使命的前提下再设定企业目标，企业目标应该可测量，并且可实现，以使命为基础，但比使命更具体。 ③战略目标是在企业目标设定的基础上确立的，是达到企业经营目的的方式，它必须围绕企业目标，为企业目标而服务。
以上三个目标均由企业的最高层决策者决策制定。
《企业组织与经营环境》部分简答题 1 / 9
?利益相关者： 1.包括：股东、员工、管理者、供应商、顾客、当地社区、政府、环境 2.列举并解释利益相关者的期望：
①股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。
②员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。 ③管理者：实现企业目标，完成股东委派的任务，获得报酬和升迁等。
④供应商：及时付款，获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。 ⑤顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。
⑥当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货时间安排在适当时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。 ⑦政府：通过立法，征税，获得贷款的难易程度等来对企业造成影响。
⑧环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成影响，如企业制定节能减排政策。
为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候必须考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的关系。
第三章 企业组织类型
?简述特许经营： 特许经营的定义：特许经营是一种相对新颖但发展迅速的商业模式。这通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。特许人提供培训、经营建议、设备以及所需材料以帮助被特许人设立并运营企业。特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人一部分利润。
特许经营的特点有：特许经营的核心是特许权的转让；特许经营的所有权是分散的，但经营权高度集中，对外要形成一直形象；总部与加盟店之间通过签订特许合同形成纵向关系，总部对加盟店提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。 特许经营的好处：
加盟方：即使没有经验的人也可以经营企业；可以减少失败的风险；用较少的资本就可以开展事业；能够接受优秀参谋的指导。
特许方：在资金和人力有限的情况下，不用自己的资本也能获得迅速扩大业务领域的机会，提高知名度，加速连锁化事业的发展；在一个新的地方开展业务，有合伙人共同分担风险；加盟金和特许权使用费有利于稳定地开展事业活动。
?企业组织类型 1.公共部门：国有企业或国有化产业；政府部门；地方政府事业。 公有制存在的原因：
①控制重要的产业以及商业活动。 ②防止私人垄断。 ③保证国家安全。 ④资金成本问题。 ⑤提供社会服务。
⑥允许非赢利企业的生存。
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优点：
①站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向。 ②利润为国家所有，并用之于民。
③减少不必要的资源重复配置，避免浪费。 ④大规模经济会带来很多经济利益。 ⑤确保重要产业（或企业）的继续生存。 ⑥为现代化提供资金。
⑦为社会公众利益开展经营，提供产品和服务。 缺点：
①政府的某些决策可能会导致经济上的困难。
②缺乏竞争，很难评估企业效率，浪费严重，人员冗余且服务质量低下。 ③任何亏损都会通过向人民征税进行弥补。
④国有化企业规模庞大，且拥有大量的规章制度。它们与公众之间缺乏解除与沟通。 ⑤国家决策不是对每个地区都同样有利。
国有企业：由政府拥有并控制，为国家利益而运营的企业单位。 国有化：产业最开始是私有的，后来又转由政府接管。 政府部门：提供产品或服务。
地方政府事业：为当地居民提供一些重要的服务，有自己的募集资金的方式。
2.私营部门：个体企业；合伙制企业；有限公司；合作制公司 私有化：公有制企业被出售给私营部门的过程。 优点：
a.更多的竞争使得企业必须减少成本,从而提升了企业效率 b.减少政府所需资金 c.会为政府提供大量资金
d.竞争带来的多样化选择性以及服务质量的提高会增加顾客满意度 e.扩大股权 缺点：
a.私人垄断的出现对消费者更不利
b.政府补贴的减少意味着消费者会为产品支付更高的费用 c.私有制企业会解雇冗余员工，造成失业
d.国家资产流失到一小部分股东手中，他们可能会牺牲公众利益来赚取利润
个体企业： 优点：
a.设立简单，只需要少量资金
b.所有者或个体企业业主对如何经营企业决策迅速
c.由于个体企业主通常是在当地经营，通常他会同消费者建立起个人联系 d.经营所得利润全部归业主所有 e.许多人喜欢为自己工作 缺点:
a.个体企业主承担无限责任
b.个体企业所需的材料通常用量很少，他们可能并不需要向大公司那样购买大量物品，所以很难得到更低的折扣 c.个体企业很难扩张
d.由于企业规模很小，因此便很难有高水平的专业化分工或者劳动分工 e.缺乏经营的连续性 f.缺乏存在的连续性
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合伙制企业： 优点：
a.设立简单
b.相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金
c.因为合伙制企业涉及不止一个人，而每个人都有自己的专有技能，这种专业化分工的存在使得合伙制相对于个体企业来讲更具有竞争力
d.合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任 缺点：
a.合伙人对企业债务承担无限责任 b.合伙人之间可能产生分歧
c.虽然合伙关系的形成给企业带来了更多的资金，但是，合伙制企业的资金还是很有限，企业进一步扩张受到资金限制
d.企业没有存在的连续性
有限公司：
有限公司与个体企业和合伙制企业之间的不同之处： a.股本：为了筹集资金，有限公司通常会发行股票。
b.有限公司承担有限责任：企业所有者或股东以其出资额为限对企业承担责任。 c.有限公司法人组织：公司在法律上是与其所有者或股东相分离的。 d.法律控制：有许多法律条例管理有限公司的经营活动。
公司章程大纲的内容：公司名称、公司住所、企业经营目标、有关资本的详细情况。 公司章程细则：董事的人数、股东的选举权以及利润应如何分配。 公司解散的两种形式：自愿解散和强制解散。 有限责任公司的特点：
a.有限责任公司可能规模很小
b.有限责任公司的名称后面都会跟有“Limited”或“Ltd”字样以作区分 c.它们不能向社会公众出售股票 d.股票出售要经过其他股东的同意 优点：
a.股东承担有限责任
b.有限责任公司有存在的连续性 c.股东数量最少可以有两个
d.相对个体企业以及合伙制企业，有限责任公司有更多的筹集资本的机会 e.随着有限责任公司规模的扩大，它可能会享有规模扩大带来的优势 缺点：
a.由于股票不能向社会公众出售，企业成长仍要受到资金限制 b.股票的转让可能不被其他股东允许
股份有限公司： 特点：
a.为募集资金，股份有限公司可以向社会公众宣传自己的股票 b.股票可以自由交易
c.必须在其名称后边注以“Public Limited Company”“PLC”以表明其公共地位
d.许多公司成立之初是有限责任公司，随着企业规模的扩大，取得了成为股份有限公司的资格 优点：
a.股东只承担有限责任
b.股份有限公司有存在的连续性
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