发布时间 : 星期二 文章管理心理学 - - - 期末复习试题及答案更新完毕开始阅读c5d09ebfa32d7375a517807f
Ａ．艾森克个性问卷 Ｂ．罗夏墨迹测验 Ｃ．主题统觉测验 Ｄ．卡特尔16种个性因素问卷 E．瑞文推理测验
11．心理测验必须具备的几个技术指标是 （ ABCD ） A．信度 Ｂ．效度 Ｃ．常模 Ｄ．标准化 E．问题 12．态度改变的理论主要有 ( ABC ) A．认知平衡理论 B．认知失调理论 C．参与改变理论 D．人本主义理论 E．精神分析理论
13．工作满意员工具有的行为表现是 （ ABCD ） A．劳动效率高 B．缺勤率低 C．流动率低
D．遵纪守法 E．工作变动频繁
14．组织承诺的影响因素有 （ ABCDE ）
A．个人因素 B．角色状态 C．工作性质 D．工作成就 E．组织因素
15．态度包含的成分有 （ BCD ）
A．心理成分 B．认知成分 C．情感成分 D．意向成分 E．个性成分 16．以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（ BCD ）
A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度 E．同工作绩效挂钩的奖金
17 .以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？ （ AE ）
A.富有挑战性的工作 B.良好的人际关系 C.较高的工资水平 D.完备的管理制度 E.同工作绩效挂钩的奖金
18. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？ （ ABE ）
Ａ.E中×V中＝M中 Ｂ.E低×V低＝M低 Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中 Ｅ.E高×V高＝M高
19.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？ （ CD ）
Ａ.E中×V中＝M中 Ｂ.E低×V低＝M低 Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中 Ｅ.E高×V高＝M高
20．阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是 （ BCD ）
A．物质需要 B．关系需要 C．生存需要 D．成长需要 E．精神需要
21. 工作压力会影响 （ ABE ）
Ａ.身体健康 B.心理健康 C.工作条件 D.组织结构 E.工作绩效
22. EAP解决的内容包括 （ BCE ）
Ａ.职业生涯规划 Ｂ.处理压力所造成的反应 Ｃ.改变个体自身的弱点 Ｄ.缩减成本 E.处理造成问题的外部压力源
23. EAP的实施步骤包括 （ ABDE ）
A.把脉与诊治 Ｂ.宣传教育 Ｃ.计划和控制 Ｄ.咨询 E.全员培训 24．群体的动力性特征有 （ ACE ）
A．群体压力 B．社会抑制C．群体凝聚力 D．去个性化 E．群体士气 25．影响群体凝聚力的因素包括 （ ABCE ） A．外部竞争和挑战 B．群体规模 C．领导风格 D．群体压力 E．过去的成功经验
26．良好人际关系关系建立的途径有 （ ABCD ）
A．塑造良好的个人形象 B．主动交往 C．善用表扬与批评 D．移情 E．注意非语言信息
27．下列影响有效沟通的因素是 （ ABCDE ）
A．选择性知觉 B．情绪状态 C．信息过滤 D．语义障碍 E．沟通焦虑 28．托马斯的冲突管理风格的两个维度是（ AE ）。
A．合作性 B．冲动性 C． 敏感性 D．破坏性 E．独断性
29．根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为 （ ABDE ）
A．问题解决型团队 B．自我管理型团队 C．全面提高型团队 D．多功能型团队 E．虚拟型团队
30．有效团队具备的特点包括 （ ABCDE ）
A．认同的目标 B．互补的技能 C．相互之间的信任 D．一致的承诺 E．良好的沟通
31．勒温将领导作风区分为 （ ACE ）
A．专制型领导作风 B．协商型领导作风 C．民主型领导作风 D．独立型领导作风 E．放任型领导作风
32．菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即 （ ABE ）
A．职位权力 B．工作结构 C．个性结构 D．环境结构 E．上下级关系
33．“路径—目标”理论认为，领导方式有 （ ABCD ）
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．成就导向型 E．独裁型
34．下列哪些选项属于权力性影响力因素？ （ BE ）
A.格 B. C. D. E．职位
35．下列哪些选项不属于权力性影响力因素？ （ ACD ）
A.品格 B.资历 C.学识 D.才能 E.职位 36．组织文化是由（ ABCE ）构成。
A．符号指标 B．基本价值观 C．行为规范 D．核心价值假设 E．核心假设 37．组织设计应遵循的基本原则有 （ ABCDE ）
A．任务目标原则 B．分工协作原则 C．统一指挥原则 D．效率效益原则 E 责权结合原则
38．彼得·圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是 （ ABCDE ）
A．自我超越 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．团体学习 E．系统思考
(三)案例分析
1、 公平理论的内涵
公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。 2、员工产生压力的来源主要有：
（1）工作负荷过重：主要表现在工作的数量和质量要求上。结合具体案例分析。
（2）角色冲突：当个体在工作中面临多种期待时，如果服从了一种角色的要求，就很难满足另一种角色的要求。结合具体案例分析。 （3）角色模糊：指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准，
使其不知如何开展工作。结合具体案例分析。
（4）人际关系：当员工在工作中得不到他人的关心和支持、与上级和同事相处不融洽而受人冷落和孤立时，其人际交往的心理需要就得不到很好的满足，随之就会造成巨大的人际压力。结合具体案例分析。
3、当性格与职业不够匹配时，可以从以下两个方面着手摆脱危机
首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。 性格与职业匹配的启示
（1）性格对一个人的职场成功有着很大的影响。结合案例进行具体分析。
（2）性格在很大程度上是来源于后天的培养，当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。 4、群体组合与群体活动效率的关系
“1+1+1>3”是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩效会很高。因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量。这样群体的组合会对群体活动起到增效作用。
“1+1+1<3”是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。即在群体活动时，人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是一种减效作用。 5、个人压力管理的策略和组织压力管理的策略
个人压力管理的策略（结合具体案例选用2—3点进行分析则可） （1）消除工作压力源 （2）合理地管理时间 （3）调整认知方式 （4）控制压力的后果 （5）寻求社会支持
组织压力管理的策略（结合具体案例选用2—3点进行分析则可）
(1)实施工作再设计 (2)运用目标管理 (3)进行员工职业生涯规划和培训 (4)加强组织内部的沟通 (5)实施员工援助计划
（五）论述题（答案要点仅供参考，具体要结合题目要求展开分析）
1、印象管理的策略
（1）留下良好的第一印象 (2) 角色置换 (3)相互支持
(4)由衷地赞美他人的优点 (5)自我显示
2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配
对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手： （1） 对组织成员的能力进行全面了解；
（2） 做到人尽其才，避免大材小用和小材大用；在人员优化组合时，注意能力类型
差异的互补性，最大限度地发挥团体的协作作用；
（3） 当员工的能力与工作任务不能匹配时，要对员工进行培训。 3、造成沟通障碍的主要因素 （1）选择性知觉 （2）信息过滤
（3）情绪状态 （4）沟通焦虑 （5）语义障碍
4、个人压力管理的策略 （1）消除工作压力源 （2）合理地管理时间 （3）调整认知方式 （4）控制压力的后果 （5）寻求社会支持 5、有效沟通的途径
（1）正确使用语言文字 （2）积极倾听 （3）运用反馈
（4）采用恰当的沟通方式 （5）注意非语言信息等 6、组织压力管理的策略 (1)实施工作再设计 (2)运用目标管理
(3)进行员工职业生涯规划和培训 (4)加强组织内部的沟通 (5)实施员工援助计划