发布时间 : 星期日 文章Redback设备日常维护指南-县局版更新完毕开始阅读c0929b20dd36a32d7375812b
广州科宸电脑工程有限公司 北京办事处
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60.20.207.0 /24 0 in use, 253 free, 3 reserved 用户报障后的初步处理 1. 2. 3. 4. 5. 6.
进入context pppoe
Show sub username sjzad00000@adsl 查看用户状态
Show sub address username sjzad00000@adsl 查看用户获得的ip地址 在用户端 ping 网关 在bas上ping 用户地址 在公网tracert 用户地址
保留以上状态，提供用户报障的大概范围；数量；典型故障用户的账号及联系方式 7. 针对重要客户或者大面积报障的情况，建议外线人员第一时间到达用户现场，及可以安抚用户；也可以配合网管中心排查故障。 详细信息采集表，见附件1 用户反馈意见：
尊敬的用户，非常希望您能对我们的服务提出宝贵的意见，您的建议和意见是我 们今后工作努力的方向，谢谢您对我们工作的支持。
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