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《医院管理学》模拟试卷
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一、单项选择题（每题 1 分，共 40 题，共 40 分） 1 我国 20 世纪 90 年代按照区域规划与评审的要求将医院划分为（ ） A 三级 10 等 B 三级 9 等 C 三级 6 等 D 二级 10 等 2 营利性医院和非营利性医院是按照医院的下列哪些属性划分的（ ） A 按经济性质 B 按经营主体 C 按经营目的 D 按隶属关系
3“科学管理之父”指的是谁（ ）
A 梅奥 B 泰勒 C 西蒙 D 费约尔
4 制定企业发展战略的原则不包括以下哪项（ ）
A 可持续发展原则 B 量力而行原则 C 最优原则 D 规模经济原则
5 下面哪种医疗服务项目不属于细分市场服务项目（ ）
A 街道医院提供的社区卫生服务 B 心血管病专科医院提供的先天性心脏病服务 C 综合医院提供的冠心病门诊服务 D 企业医院提供的职业病服务
6 医院会诊危重抢救患者院内会诊医师不超过 到达（ ）
A 2 分钟 B 5 分钟 C 10 分钟 D 15 分钟
7 三甲医院药品收入占总收入比例应低于（ ）
A 40% B 45% C 50% D 55%
8 造成患者重度残疾的为几级医疗事故（ ） A 一级 B 二级 C 三级 D 四级
9 以下哪一项不属于需求的种类（ ）
A 潜在需求 B 实际需求 C 无规则需求 D 过度需求
10 从工作的四大特征看，医嘱属于以下哪一个（ ）
A 工作的输入特征 B 工作的输出特征 C 工作的转换特征 D 工作的关联特征
11 医院的文化设施属于医院文化的哪个层次（ ）
A 医院文化的物质层 B 医院文化的制度层 C 医院文化的行为层 D 医院文化的精神层次
12 医院的院务公开，就医院文化而言目的在于（ ）
A 外在形象塑造 B 内在形象塑造 C 行为塑造 D 精神理念塑造
13 医院文化是在以下哪个年代西方企业文化兴起之后的一种社会文化现象（ ） A 20 世纪 40 年代 B 20 世纪 50 年代 C 20 世纪 80 年代 D 20 世纪 90 年代 14 利益相关方是指（
）
A 有经济利益关系的组织或个人
B 指所有受到直接影响或能够直接影响一个组织的决定、政策和运行的人或团体
C 指所有受到影响或能够影响一个组织的决定、政策和运行的人或团体
D 所有的上级组织
15 我国对从事护理工作的护士进行准入管理的法规是（ ）
A 护士管理办法 B 护士管理条例 C 执业医师法 D 人事管理制度
）的改进过程。 16医院医疗服务的质量改进应该是一个（
A间断 B定期 C不定期 D持续
） 17 质量的 3 个层次含义是指（
A 规定质量、要求质量、内涵质量 B 顾客满意、员工满意、社会满意 C 规定质量、要求质量、魅力质量 D 环节质量、终末质量、全面质量 18（ ）反映了“关键的少数和次要的多数”的观点
C 散布图 D 排列图 A 因果分析图 B 分层法 ） 19以下关于质量管理原则叙述错误的是（
A以患者需求为导向 B全员参与 C重视结果 D持续改进
20 全面质量管理的创始人是（ ）
A 休哈特 B 菲根堡姆 C 戴明 D 朱兰 21 以下哪一种模式属于我国政府的三级管理模式（ ）
A 基础质量、实施过程、医疗结果 B 服务、服务过程、结果 C 基础质量、环节质量、终末质量 D 医院工作质量、医疗环节质量、医疗终末质量 22 被人们称为现代公共关系之父的是（ ）
A 亨利·法约尔 B 埃尔顿·梅奥 C 赫伯特·西蒙 D 艾维·李
23 为了了解患者需求和医院在患者心目中的形象，医院通常进行患者满意度调查，你认 为医院这种调查活动最有可能属于为公共关系的哪种功能（ ）
A 收集信息功能 B 决策咨询功能 C 传播与沟通功能 D 塑造组织形象功能 24 在医院病房中设立报刊架、电视机，让患者了解到最新的新闻、医疗科普知识或者娱 乐消息，这种做法是为了满足患者哪种心理需要（ ）
A 需要安全和早日康复 B 需要被认识、被尊重
C 需要获得信息 D 需要新鲜感 25 下列哪项不属于选择传播媒介的依据（ ）
A 传播目标 B 传播对象 C 经济能力 D 传播过程
26 下列哪个选项不属于公共关系的原则（ ）
A 整体性 B 真实性 C 互利互惠 D 宣传性
27 下列哪个选项不属于医患沟通的特点（ ）
A 单向沟通 B 双方沟通的基础不同 C 从医务人员开始的沟通更加积极
D 良好的沟通是很好的心理治疗方法
28 住院诊疗管理中以下哪项不属于医疗组织管理制度（ ）
A 交接班制度 B 病例讨论制度 C 转诊制度 D 总住院医师制度 E 医院总值班制度 29 以下哪项活动是门诊流程中的核心环节（ ）
A 划价 B 挂号 C 就诊 D 取药 30 以下哪项是合理用药的判断依据（ ） A 药品说明书 B 药物治疗指南 C 公认的参考书 D 以上都是 31 以下哪项属于住院诊疗管理的任务（ ）
A 为住院患者提供优质的诊疗服务 B 为住院患者提供良好的诊疗条件和环境
《医院管理学》模拟试卷
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C 为医务人员和医学生提供临床实践的场所 D 以上都是 32 以下哪项不属于医疗业务管理制度（ ）
A 陪护制度 B 检诊制度 C 查房制度 D 会诊制度 33 以下医院感染的特点正确的是：（ ）
A 医院规模越大，医院感染率越低 B 罹患医院感染的主要人群是医务人员
C 新的医疗技术的应用减少了医院感染的发生率
D 下呼吸道、外科切口、泌尿道和胃肠道是医院感染发生的主要部位
34 医院内消毒灭菌的原则有：（ ）
A 加强消毒灭菌效果监测 B 使用合格的器材与药剂 C 保证消毒灭菌的剂量 D 以上都是
35 以下关于医疗废物处理原则论述错误的是：（ ）
A 减少废物的产生是减少医疗废物环境污染的第一位措施 B 一次性注射器经消毒毁形后可以其它形式再利用
C 减量化、资源化、无害化是医疗废物处理的主要原则 D 医疗废物应分类处理，集中处理
36 影响医疗安全的因素包括（ ）
D 以上都是 A 医源性 B 医疗技术 C 用药不当 37 造成患者中度残疾，器官组织损伤严重功能障碍的医疗事故属 （ ）
A 一级医疗事故 B 二级医疗事故 C 三级医疗事故 D 四级医疗事故 38 进行医疗事故赔偿时，不属于确定赔偿数额时考虑因素（ ）
A 医疗事故等级 B 责任程度 C 责任人职称 D 原有疾病与损害后果的关系 39 医疗纠纷多由以下何种原因引起（ ）
A 服务态度不善 B 语言欠妥 C 不尊重患者权利 D 以上均是
40 医院一般安全管理内容包括：（ ）
A 服务设施 B 可燃、有害气体 C 火灾 D 以上都是
二、名词解释（每题 2 分，共 8 题，共 16 分）
1 医疗安全
2 医院感染
3 医患关系
4 医院药事管理
5 美国医疗机构委员会（JCAHO）对医疗质量的定义
6 形象识别系统
7 初级利益相关者
8 医院战略管理
《医院管理学》模拟试卷
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三、问答题（共 6 题，共 44 分）
1 简述医院安全管理的措施（9 分）
2 急诊医疗服务管理原则是什么？（5 分）
3 阐述医患关系的基本特征。（8 分）
4为提高医院医疗服务的质量，应从以下几个方面努力：（8分）
5 中国公立医院与发达国家医院在医院文化管理上的差别主要有哪些？（
6 医院战略规划的内容包括哪些？ （6 分）
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