发布时间 : 星期五 文章【CPLM考试资料】5月仓储管理(一)试题及答案更新完毕开始阅读bc844f70ac51f01dc281e53a580216fc710a53da
一、（略）
二、（略） 三、
34.商品在库房中的保管是根据商品的性能和特点，提供适宜的保管场所环境和保管条件，保证所存储的商品在数量上正确、质量上完好。因此，商品保管的任务包括：
(一)制定储存规划。根据在现有各类仓储设施条件，根据储存任务，例如时间长短、对质量的要求等，对不同种类的商品的存放做出规划，如保管场所的选择、保管场所的布局、保管方式与保管环境条件、商品的堆码标准等。 (二)提供适宜的保管环境。不同种类的商品要求有不同的保管环境与保管条件，保管的任务之一就是要采取相应的、行之有效的措施和方法，为商品提供适宜的保管环境和条件，并防止各种有害因素的影响。例如，仓库温湿度控制、金属防锈、防虫、防霉等。
(三)提供库存商品的信息。有关商品的信息，如各类商品库存量情况和质量变化情况，是通过商品的保管环节获得的。仓储管理既包括管理实物，也包括管理各类信息，如填写、整理、传递、保存、分析各种单据、报表、技术证书等。因而商品保管环节要能提供有关的商品信息。
考生在回答此题时，三个要点中，答对其中一项得1.5分，答对2项得3分，答对上述三项，就可得满分。
35.商品退货是指仓库按订单货合同将货物发出后，由于某种原因，客户又将商品退回仓库的情况。通常发生退货的原因主要有：
(1)协议退货。与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，未售出的剩余商品，按照协议退回仓库。
(2)有质量问题的退货。对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库一般将给予退换。
(3)搬运途中损坏退货。货物在搬运过程中造成包装破损或污染，可以退回仓库，但要分清责任。
(4)商品过期退货。食品及有保质期的食品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期限，形成退货。
(5)商品送错退回。送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品类、规格、重量、数量等与订单不符，形成退货。退货原因多种多样。 考生在回答此题时，只要能正确答出上述任意三项，加上商品退货的定义，就可得满分。
36.自动化立体仓库的优点表现在以下方面：
（1）提高仓库的空间利用率。由于自动化立体仓库采用高层货架、立体储存，可大幅度的向空间发展，大大提高了仓库的空间利用率。目前世界上最高的立体仓库的高度已达50米，是一般是普通平面仓库的5-10倍。
（2）提高仓储作业效率。自动化立体仓库由于实现了货品出入库作业的自动化、机械化，从而大大提高了作业效率，节约了劳动力。仓库采用自动化技术后，还能较好的适应黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场合的物品存储需要，从而改变了员工工作环境，保证了安全。
（3）减少商品的破损率。由于采用托盘和货箱存货，搬运作业依靠机械设备，整件操作，安全可靠，商品的破损率减小。
（4）提高仓库管理水平。自动化立体仓库的计算机能够准确无误的对各种信息进行存储和管理，因此能减少商品存储和信息处理过程中的差错。借助计算机管理还能有效得利用仓库储存能力，便于清点和盘库，合理减少库存，从而提高了管理水平。
此题有四个要点，考生答对其中一项得1分，全部答对则得满分。 37.准时制的目的可以概括为：零库存；零交易；零缺陷；杜绝浪费。 （一）零库存。物料和在制品的零库存的目的在于：使库存在满足生产正常运行的情况下，尽可能地少。
（二）零交易。JIT的目的在于使用最少的交易次数在供应链中拉动产品，尤其是考虑到和MRP和车间作业控制有关的复杂系统。
（三）零缺陷。包括：⑴零故障。所有的机器在所有的时间内都合乎要求的运行。⑵零瑕疵。所有的原材料和零部件无须接受初步的检查就可以立即投入生产。⑶零延时。所有的交货日期都没有耽误。
（四）杜绝浪费。彻底消除生产过程中最大的浪费源，包括：⑴过量生产。⑵物料等待。⑶过量库存。⑷过多的搬运。⑸不合理的生产作业流程。⑹缺少技能。⑺质量缺陷。
此题有四个要点，考生答对其中一项得1分，各项有简单的描述则得满分。 38.对仓库安全管理的要求一般有7个方面，除了必须建立和健全消防、保卫、保密、安全操作等规章制度外，按题意，还要有以下6个方面要求： ⑴应建立和健全各项安全制度相应的执行、监督机制，例如组织日常检查、定期检查、节假日重点检查等，把各项安全制度落到实处。
⑵必须培养一支消防队伍，设立专职或兼职的消防人员，仓库领导中应有人分管消防工作；配备相关的消防设备，并确定专人负责。
⑶应严格管理各类火种、火源、电源、水源等，严禁将各类火种及易燃品带入仓库。仓储区与生活区应该严格隔离，仓储区内不允许居住家属。
⑷应建立警卫值班或干部轮流值班制度，重要的仓库、危险品仓库还须配备武装警卫人员。仓库应组织巡逻和夜间值班，严防偷窃和破坏。门卫负责对进出
仓库的车辆、人员及商品的检查，必须凭进出仓库的有效凭证放行，并做好登记工作。
⑸仓库中所有的装卸、搬运、堆垛及各种机械设备的操作使用，必须严格遵守操作程序和规则，防止各类事故的发生。
⑹仓库管理人员必须具有严格的保密意识，如对仓储商品的品名、数量、规格、种类等的保密。 四、
39.仓储管理的基本作业流程有：
(1)订单处理作业。仓库的业务归根到底来源于客户的订单，它始于客户的询价、业务部门的报价，然后接收客户订单，业务部门需了解库存状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等，以满足客户需求。对于具有销售功能的仓库，核对客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容之一。对于服务于连锁企业的物流中心，其业务部门也叫做客户服务部。每日处理订单和与客户经常沟通是客户服务的主要功能。
(2)采购作业。采购作业功能一是将仓库的存货控制在一个可接受的水平，二是寻求订货批量、时间与价格的合理关系。采购信息来源于客户订单、历史销售数据和仓库存货量，所有仓库的采购活动不是独立的商品买卖。采购作业包括统计商品需求数量、查询供货厂商交易条件，然后根据所需数量及供货商提供的经济订购批量提出采购单。在服务于连锁企业的物流中心中，此项工作由存货控制部来完成。
(3)入库作业。发出采购订单或订货单后，库房管理员即可根据采购单上的预定入库日期进行入库作业安排，在商品入库当日，进行入库商品资料查核、商品检验，当质量或数量与订单不符时应进行准确的记录，及时向采购部门反馈信息。库房管理员按库房规定的方式安排卸货、托盘堆码、薄膜缠绕和货品入位。对于同一张订单分次到货，或不能同时到达的商品要进行认真的记录，并将部分收货记录资料保存到规定的到货期限。
(4)盘点作业。盘点作业是仓库定期对仓库在库货品的实际数量与账面数量进行核查。仓库的盘点能够起到确保货品在库数量的真实性及各种货品的完整性，为财务核算、存货控制提供依据。盘点的方法分为账面盘点法和现货盘点法，现货盘点法又可分为期末盘点法和循环盘点法。
(5)拣货作业。拣货作业是仓库按照客户订单的要求货出库单的要求将一定品种及数量的商品挑选出来，并放在指定的位置的物流作业活动。拣货的基本方式分为按订单拣货和批量拣货两种。
(6)出货作业。出货作业是完成商品拣选及流通加工作业之后，送货之前的准备工作。出货作业包括准备送货文件、为客户打印出货单据、准备发票、制定出货调度计划、决定货品在车上的摆放方式、打印装车单等工作。
(7)送货作业。送货作业内容包括送货路线规划、车辆调度、司机安排、与客户及时联系、商品在途的信息跟踪、意外情况处理及文件处理等工作。 (8)搬运作业。搬运作业贯穿于仓库作业的各个阶段，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容。它是提高物流效率、降低成本的重要环节之一，是体现仓库中人员利用和设备利用最直接的地方。管理搬运的基本原则是简化流程、集中操作、作业标准化、货品安全、文明装卸和控制安全事故。
(9)退货作业。退货作业是仓库接受客户由于某些原因将已发送的商品退回仓库的活动。退货作业包含接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理等步骤。
40.仓储在物流中的主要作用可以概括为以下几点
(1)仓储是物流过程中的重要环节。物流过程主要包括运输和仓储两种运作方式。运输是靠货物的位置移动来实现其增加价值的功能，而传统的仓储是靠改变货品的时间来实现其增加价值的功能。现代仓储是指商品在流通过程中处于停歇或静止状态的物流形式。
(2)仓储可保证社会再生产过程顺利进行。货物的仓储过程不仅是商品流通的必要保证，也是社会再生产过程得以进行的必要条件。商品的生产过程需要原材料、零件、配件的准备和不断的供给，因而需要仓库作为连接生产的环节，商品生产的链条中缺少了仓储过程，生产就难以实现，社会再生产过程也将停止。 (3)仓储可优化商品流通，节约流通费用。物流过程中的仓储环节是商品流通网络中的一个节点，通过仓储作业，可以使商品流通顺畅，加快商品流通的速度，降低商品流通总体成本。仓储通过储存、分拣等过程使商品的流通过程中的单位商品流通距离缩短，时间减少，从而降低商品流通的综合成本。
(4)可保证商品在流程过程中的质量。通过仓储环节，对流通商品进行检验，加强商品进入市场前的质量检查工作，可以最大限度的防止不合格商品流入市场。因此，做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量是仓储管理的重要任务。
(5)为商品进入市场做好准备。在仓储作业环节，可以进行商品的整理、包装、质检、分拣、贴标签、再加工等工作。在销售末端环节运营成本越来越高的情况下，尽可能地利用仓库集中作业的低成本和有效性，可以为下一个流通环节提供方便，创造价值。
(6)为生产提供方便。在仓储环节可以实现部分的后续生产过程，使生产过程品种简化，已达到减少生产或库存成本的目的，优化生产和流通环节。例如，调色、配色、组配等工序都可以在流通环节的库房中来实现，以快速应对客户对产品的特殊要求，并减少生产和存货的品种数量。
(7)为逆向物流提供场所。一般意义的仓储是为商品从原材料到产成品的流通过程提供场所，而现代商品流通向着可持续发展方向发展，商品的回退以及包装物使用后的回收越来越受到重视。仓库成为逆向物流必不可少的通道和场所。