发布时间 : 星期一 文章物业管理处如何与各相关单位进行协调更新完毕开始阅读b8c697d8bf23482fb4daa58da0116c175f0e1ef1
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一种承诺,特别对于初次买房的人。因此,在人住时,业主一旦发现当初的承诺不能兑现时,就会大发牢骚,甚至有过激的行为。对此,管理处要向业主做出耐心的解释。管理处在处理此类问题时,一切要以国家的政策、法规和售房合同以及业主公约为准则。
管理处对不具备入伙条件物业的处理
对于不具备入伙条件的物业,管理处要建议物业建设单位延期入伙,等入伙条件具备后才予入伙。如果物业建设单位一定要强行入伙,管理处一方面要代表物业建设单位向业主做出解释并表示歉意,另一方面应督促物业建设单位加快整改的速度,同时加快办证速度。对某些情况下确实不能很快解决的问题,如消防的验收,物业建设单位或管理处可与消防主管部门协商,由消防主管部门开据“可以人住,继续整改”的有关证明。
管理处对业主拒收房屋的处理
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管理处首先要弄清业主拒收房屋的真正原因,并针对原因做出具体的处理办法。如果是业主因为个别小问题而导致情绪上的排拒反应,管理处一方面应向业主做出耐心解释并做好安慰工作,另一方面应督促物业建设单位及时整改以满足业主的要求。对于重大问题,管理处不能单独解决的,应及时将问题提请物业建设单位并和物业建设单位共同解决。物业建设单位可以根据实际情况,采取赔偿、减免、赠送、让步、诉讼,甚至退房等处理措施。
管理处在物业入伙后期在物业建设单位和业主之间的联络
物业入伙大约半年后,物业建设单位在物业管理中的作用越来越小,与物业管理单位的联系也越来越少,但物业的很多项目仍处于保修期内。此时,业主如因故要找物业建设单位,管理处应代为联络。第一种方式是管理处向业主提供物业建设单位该项目负责人的姓名、联系地址和联系电话,由业主自己去与物业建设单位联系;第二种方式是由业主提出书面 物业管理处如何与各相关单位进行协调作者：佚名 时间：2008-9-23
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浏览量：报告,由管理处转交物业建设单位;第三种方式是由管理处就有关情况写出书面报告,请物业建设单位予以协调解决。
三、管理处与专业公司的协调
专业公司是指管理处聘请的,专门从事物业管理专业工作的公司,如清洁公司、电梯公司、保安公司等。管理处可以将物业管理的一些专业项目以外包的方式委托给专业化的公司进行管理,如将清洁卫生工作委托给清洁公司管理,将安全保卫工作委托给保安公司管理,等等,但管理处不能将管理项目全部委托给另外一家物业管理公司。管理处与专业公司的协调表现在两个方面:一方面管理处对专业公司的工作给予积极的支持和全面的配合;另一方面监督专业公司使其按管理处的要求和合同要求进行专业化管理和运作。
四、管理处与业主的协调
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管理处与业主的协调是管理处的日常工作。管理处与业主的协调主要表现:一是提高物业管理的服务质量,获得业主的支持;二是对业主的投诉予以足够的重视,并尽快给予解决;三是对业主的特约服务尽量予以满足,给予业主人性化的关怀;四是妥善处理好业主与业主之间的纠纷,等等。
五、管理处与业主大会的协调
管理处协助业主大会的召开
召开业主大会之前,管理处应不厌其烦地通过多种渠道协助业主委员会通知所有业主,增强他们的参与意识和主人翁意识,使业主大会的召开更具有代表性。同时通过业主大会的召开,增加与业主的联系和交流。
重大管理事项报业主大会批准
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