发布时间 : 星期五 文章中国市场调研行业现状问题及对策更新完毕开始阅读b038a4ce581b6bd97e19ea9f
(3)通过试点对方案进行可行性分析，即在实践的基础上对方案进行验证，为正式开展调研、减少误差提供实践经验。 (一)调研实施阶段的质量控制 3.2.1调研前的质量控制
应着重抓好以下两个工作：一是对市场调研人员进行严格的选择和培训，使每个市场调研人员都能准确地理解市场调研的目的和要求，建立一支在思想上和业务上都过硬的市场调研队伍；二是要做好市场调研其他各项基础工作，在实地调研之前就对市场调研对象的特征进行初步了解，比如调研的背景以及相关工具的准备等，设计准确无误的问卷。
3.2.2调研中的质量控制
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在市场调研过程中，应根据不同的市场调研方法，采取相应的控制措施。采用二
手资料调研法应该注意所收集二手资料的可靠性和真实性，资料最好来自于相关的权威部门。同时要加强对现有资料的审核和选用，如采取抽样调查，就应该在调研中严格遵循随机原则，并对抽样误差进行控制；在访问调查中，市场调研质量的高低在很大程度上取决于访问员与被访者的合作程度，因此需要提高访问员的修养和业务水平。做好被访者的工作，有十分重要的意义。此外，在市场调研过程中，市场调研人员要对市场调研资料采取多种方式进行复查。例如，入户访问的复核就可以采取电话复核和实地复核等做法，并根据问卷的逻辑关系进行检查，这样，就可以使误差大大减少。对市场调研中出现因弄虚作假而产生的登记性误差，主要可以从以下四个方面加以控制：首先，要加强市场调研人员的思想品德和职业道德教育，培养实事求是、认真负责的工作态度和工作作风；其次，要广泛深入地宣传市场调研的重要性，提高访问员和被访者对市场调研的认识，激发起主动性和创造性。市场调研知识的普及，是人们了解市场调研和善于使用市场调研；再次，调研的质量控制人员要敢于坚持原则，反对一切弄虚作假的行为；最后，要加强市场调研规章制度的建设，使市场调研有法可以，有章可循。 3.2.3调研后的质量控制
市场调研后的质量控制主要是对市场调研所取得的资料进行质量验收，它是在市场调研初步完成后，由质量控制人员、专家组或上级有关部门派人检验市场调研质量，认定市场调研质量是否合格。一旦发现有质量问题，应采取适当的补救措施，例如有的问题漏问或回答的前后逻辑有矛盾，应进行及时的补问和逻辑确认。如果质量问题严重，应坚持推到重来，以避免有质量问题的问卷进入数据处理阶段。
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（二）整理阶段的质量控制
市场调研资料的整理有手工统计和计算机处理两种方法，手工统计的方法较为简单，但要加强质量控制的意识，按照规范化的手工统计工作细则认真进行记录、计算、填表，然后再由手工统计的工作人员进行自查和互查；也可以采取按照一定比例抽查等方法进行复核。采用计算机整列市场调研资料，速度快、效率高，但在讲求效率的同时，也不能忽视质量问题。一般控制数据录入质量的方法有重复录入法，检验平衡法和预测值控制法。
3.3加强宣传力度，积极主动开拓市场
在目前大多数企业“咨询”意识淡薄的情况下，市场调研机构应一方面通过各种媒体宣传市场调研对企业发展无可替代的功效，宣传自己能够为客户提供的服务范围，自己的调研能力和工作流程等方面情况。另一方面还应分析和把握市场，主动上门去了解企业的需要，有重点的做一些动员宣传工作，阐明自己能够为企业做些什么、如何做以及取得怎样的预期效果，引导和帮助企业对市场调研有一个明晰的概念，以尽可能多地为企业从事有关的市场调研工作。调研机构的宣传不需要告诉人家高深的知识，关键在于对客户潜在的咨询需求要有独特的创意，而且这个创意应该非常可行，目的也非常明确，即帮助客户知彼知己，战胜竞争对手。这是市场调研机构与市场的重要结合点。 3.4正确处理近期与长远利益的关系，积极参加行业协会组织，建立与同行合作互利的长期联系。
市场调研机构一定要树立远大目标，与客户建立经常的业务往来，切忌急功近利的短期行为。同时，随着企业对市场不断拓展的需要与日俱增，一家调研机构往往对跨地区的调研项目力不从心，这就要以现代企业家的眼光和魄力，主动与同行机构精诚合作，建立互助互利的伙伴关系，以便按时、保质、保量地完成客户委托的跨省业务。而要实现这种密切合作关系，就必须依靠同行业协会组织穿针引线和规范运作。目前，上海、西安等地已成立了地区性的咨询业协会组织，咨询业协会是政府加强宏观管理，促进市场调研和咨询业健康发展的重要纽带，它将根据市场调研机构的现状，制定和发布行业管理规范和行为准则，引导行业健康发展。因此，市场调研机构应积极加入行业协会组织，在协会的统一组织、管理和引导帮助下，尽可能地开展调研业同行之间的合作与交流，以至开展国际合作与交流，不断开拓市场新业务，让中国市场调研业逐步从国内走向世界。
4结语
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世纪之交的中国市场调研业，对企业、对市场都有十分重要的意义，是企业联系市场、竞争对手和消费者的纽带。本世纪中国市场调研业的机遇与挑战并存，收益与风险同在。笔者坚信，随着中国改革开发事业的不断深化，市场经济的日益发展和完善、企业间竞争的日趋激烈的情况以及潜在调研客户的日益觉醒，越来越多的企业将从经验经营的方式转化为以数据参考为背景的市场调研经营，市场调研行业的问题将会随时间和实践经验的积累而得到解决，中国的市场调研行业必将在21世纪发展成为一个令人刮目相看的“黄金产业”。
致谢
从开始写作至论文最终定稿，总共花费了我一年以来所有的业余时间，虽说在繁忙的工作之余要完成这样一篇论文的确不是一件很轻松的事情，但我内心深处却满含深深的感激之情。
感谢陈思玲导师的悉心指导。导师渊博的专业知识、严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严于律己、宽以待人的崇高风范以及平易近人的人格魅力对本人影响深远。不仅使本人树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法，还使本人明白了许多为人处事的道理。本次论文从选题到完成，每一步都是在导师的悉心指导下完成的，倾注了导师大量的心血。
在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！在写论文的过程中，遇到了很多的问题，在老师的耐心指导下，问题都得以解决。所以在此，再次对老师道一声：老师，谢谢您！
参考文献：
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指 导 教 师 意 见 评 语： 评定分数 （签章） 年 月 日 学 院 负 责 人 意 见
（签章） 年 月 日 10