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结构化面试之“综合分析——消极现象”答题思路解析
河南华图 教研中心 来文清
结构化面试题型中经常会有一类题目会让考生分析社会现象，发表自己的见解和看法，从而考查考生综合分析能力。而在设计中，带有明显的消极影响的社会现象也成为重点。如何高效作答，方能较好地展现自己的能力，这里边其实有规律有技巧的。华图面试专家将通过接下来这道题目的解析来为大家讲解答题思路。
【例】农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。
【参考解析】
设立政府网站是搜集民意、听取民意的新形式，也是实现政务公开、信息公开的重要渠道，更是政府履行职能，对外宣传、展示自我形象的窗口。政府网站建设是否完善，从一定程度上体现了政府执政为民与透明行政的理念。但是有一部分网站形同虚设，内容多不更新，如题中所述一般成为“休眠网站”。这些“休眠网站”不仅起不到应有的作用，反而成为对政府“面子工程”的一种讽刺。在造成网络资源浪费的同时，也会影响网民解决问题的进度和网民参政议政的积极性，严重损害了政府威信，削弱政府公信力，更与我国现阶段建设服务型政府的理念背道而驰。因此，各级政府必须对此高度重视，迅速着手解决。【批注：述背景，破本质。通过对现象背景的陈述，从而把现象放在社会的大环境下进行分析，从而达到答题的深度】
之所以出现“休眠网站”，我认为首当其冲的原因是个别政府部门及其政府工作人员对政务信息公开的作用认识不够，“为民服务、以人为本”的思想还没建立起来，群众观念不牢、为民服务的觉悟不高，没有真正做到心系群众，更谈不上将群众利益作为自己工作的出发点与落脚点；
其次，部分政府部门对信息化技术的应用重视不足，对高新科技的使用落伍，在建设电子化、信息化工程中还存在一些技术问题，如设备过于陈旧、网络维护不到位等，致使政令不畅；
再次，有些政府网站最初受全国倡导“电子政务”的影响而建立，而在实际工作中则疏于管理，导致网页内容更新过慢。有关电子政务的管理机制不完善，责任没有落实到人，出现问题后也没有具体的惩罚措施予以约束；
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另外，电子政务方面的人才缺乏，各级政府政务信息管理水平参差不齐，也是其中的重要原因。【批注：析原因。把现象放在整个社会的大环境下，从宏观（国家、社会、制度等）、中观（学校、企业、相关部门等）、微观（个人、劳动者、消费者、经营者等）进行分析，深度分析现象产生的原因，可以从制度、意识、经济、监督等方面，加以阐述】
为根治这一问题，需要政府、社会、市民等各方共同努力，多策并举：
其一，政府应出台门户网站管理办法，明确政府信息发布的相关规定，及时更新政府信息，推动政府信息公开化建设和政府网络问政的开展，搭建好与市民互动与交流的平台。
其二，有必要加快有关电子政务的立法进程，建立政府网站考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政府网站给予曝光和惩罚；
其三，作为公务人员，应当充分认识到政府网站是政府信息公开的重要渠道，只有思想上重视了，才能落实到日常的维护工作中。同时更应明确自身人民公仆的定位，重视群众反映的合理诉求，妥善解决好群众反映的问题；
其四，新闻媒体、社会大众也应当积极关注政府动态，加强对政府网站建设和管理情况的督查与监管，监督及促进政府信息公开的力度。政府也应积极发挥市民与媒体在政府信息公开化建设中的监督主体地位，如设立网络投诉箱等畅通群众表达诉求的渠道，保障群众的监督权。【批注：提对策。根据原因提出对策，最好一一照应，要注意对策的可行性】
总之，我们要相信，只要本着“群众满不满意、高不高兴、答不答应”的原则，为群众办实事、为群众谋福利，“休眠网站”将会日益减少。在各方共同努力下，政府网站建设必将进一步加强，必将不断拓展政府信息公开的程度，从而赢得群众的尊重与信任。【批注：总结升华，联系自身报考的岗位，站在公务员的立场，最好能够联系政法的大政方针，展望未来】
以上就是综合分析现象题的答题思路解析。实际上，就是四个步骤：第一步，述背景，破本质；第二步，分析原因；第三步，提出对策；第四步，总结升华。考生应当多加练习，熟练掌握答题思路，才能在面试中从容答题，取得优异成绩。
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