发布时间 : 星期一 文章《管理学》（双语）教材对应习题更新完毕开始阅读a45a8169a98271fe910ef957
13.当管理者想确定员工工作完成的结果时，结果评估会非常有用。( )
14.若主管人员根据其下属的绩效对他们进行排序，那么这是一种被迫的排序。( ) 15.休假是一种工作福利类型。( )
三、选择题
说明：在空白处填上最好的答案。
1. 管理者为吸引和留住员工而进行的活动被称为：( ) a. HRM b. CEO c. RJP d. MBO
2. HRM系统的首要组成部分是：( )
a. 培训和发展b.绩效评估 c. 绩效反馈d. 招聘和甄选
3. HRM系统的哪一部分集中帮助员工发展那些有助于他们更有效地完成其工作的技能和能力？
( )
a. 招聘和甄选b.绩效评估c. 培训和发展d. 劳动关系 4. 辨明工作的任务、职责和责任的过程被称为：( ) a. 职务规范b.职务说明 c.工作绩效d.绩效评估
5. 完成一项工作所需的知识、技能和能力被称为：( ) a. 职务规范b. 外部招聘c. 绩效评估d. 内部招聘
6. 若不存在升职或在责任或职权方面没有什么重大变化的情况下，管理者调换到组织同一层级的
其他管理职位，这是：( )
a. 对角移动b. 向下移动c. 水平移动d. 向上移动
7. 若管理者向几个同一职位的求职者问同样的问题，这是：( ) a. 非结构化面试 b. 结构化面试 c. 情景面试d. 角色扮演面试
8. 确定哪些员工需要培训及其需要什么样的技能和知识的过程被称为：( ) a. 需求评估b. 绩效评估c. 课堂教育d. 绩效反馈
9. 若一名新校车司机主管和该司机一起上路一周，以便确定行车路线和行驶的安全性，这属于：
( )
a. 招聘b. 甄选c. 在职培训d. 外包
10.密歇根大学在其商务会议室通过视频讲授课程，这属于：( ) a. 正式教育b. 远程教育 c. 需求评估d. HRM
11.基于过去两个月的销售量对汽车销售员的工作绩效进行评估，这属于：( ) a. 主观评估b. 客观评估c. 被迫排序d. 模拟的角色扮演
12.在美国，每年大概有多少人会接受上司的绩效评估？( ) a. 4000万 b. 5000万 c. 6000万 d. 7000万
13.管理者的同事对该管理者的工作绩效进行评估，这属于：( ) a. 360度绩效评估 b. 自我评估 c. 同事评估 d. 上司评估
14.在AT&T公司，一位管理者的绩效要接受他自己、下属、上司和顾客的评估，这是：( ) a. 同事评估 b. 下属评估 c. 360度绩效评估 d. 顾客评估 15.员工决定自己应享受什么福利待遇，这是：( )
a. 劳动关系b. 内部招聘 c. 360度绩效评估d. 自助式福利计划
四、讨论题：
1. 讨论HRM系统的主要组成部分。
2. 组织可能会将其部分业务活动外包出去，请讨论其中的两个原因。
3. 比较培训与发展，并分别为这两个重要的人力资源活动各举出一个具体的案例。 4. 讨论绩效评估和绩效反馈协助人力资源决策管理的两种方式。 5. 在HRM系统中，可为员工提供四种福利，请讨论。
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第12章 激励
一、匹配练习
要求：根据下列陈述内容，找出最适当的术语并将其相应的字母填入横线上。
A. 效价 B. 赫茨伯格 C. 激励 D. 替代学习 E. 公平理论 F. 期望 G. 斯金纳 H. 内在激励行为 I. 佣金报酬 J. 马斯洛 K. 自我强化物 L. 惩罚 M. 工具性 N. 学习 O. 外在激励行为
1.确定个人的行为方向、努力程度和面对困难时的毅力的因素。 2.源于工作本身且为了自身的利益而做出的行为。
3.为了得到社会的或物质的奖励，或者为了免受惩罚而实施的行为。 4.对于所付出的努力将产生一定水平的绩效的认识。
5.个人对一定水平的绩效将在多大程度上产生理想结果的看法。 6.每一种结果对于员工的满意程度。 7.激励的需要层次理论的提出者。 8.激励一保健理论的提出者。
9.关注人们对于工作成果相对其工作投入的公平性的看法。
10.组织在知识或行为——通过实践或经验所产生——方面的相对长期的变革。 11.发展了操作制约理论。
12.对功能紊乱行为的负面结果进行管理。
13.在观察他人及其行为后果的过程中进行的学习。
14.人们给予自己的期望结果，以此作为对优秀业绩的奖赏。 15.薪酬建立在销售额的一定百分比上。
二、判断对错
说明：在相应的空格处填写T（正确）或F（错误）。 1. 毅力指的是人们如何努力地工作。( )
2. 汽车销售员按所售出的汽车量提取佣金，他受到了外在激励。( ) 3. 成就感是一种外在激励行为。( ) 4. 工作安全是一种外在激励行为。( ) 5. 期望理论认为，员工们相信高水平的努力便会赢得高绩效，而高绩效会带来满意的结果。( ) 6. 期望理论认为，对于一个激励水平低下的人而言，其期望必定较高。( )
7. 当管理者将绩效与想要的结果相联系时，他们就能提升低水平的工具性。( ) 8. 马斯洛认为，在追求低水平需要之前，高水平需要一定能让人满意。( ) 9. 一些研究确实支持马斯洛的需要层次理论。( )
10.在赫茨伯格的理论中，有效的监督是一种保健需要。( ) 11.赫茨伯格的理论并没有得到广泛的研究成果支持。( )
12.当人们认为其结果与投入之比同参照对象的这一比率相等时，就存在公平。( )
13.管理者若威胁员工如不提高其销售额就将被解雇，这样的管理者应用了负强化手段。( ) 14.自我控制是指对行为的自我管理。( )
15.林肯电气公司应用一种基于个人和组织的联合薪酬计划。( )
三、选择题
说明：在空白处填上最好的答案。
1. 在美国零售行业，全职销售人员的年平均流动率大约为：( ) a. 30% b. 40% c. 50% d. 70%
2. 当个人面临困难时是否能够“勇往直前”，这就是：( ) a. 努力b. 毅力 c. 方向d. 结果( )
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3. 哪种类型的激励源于工作本身？
a. 外在激励行为b. 工具性 c. 效价d. 内在激励行为
4. 股票经纪人从佣金薪酬系统中获得的是哪种类型的激励？( ) a. 内在激励行为b. 外在激励行为 c. 效价d. 方向 5. 下列都是组织特性的例子，除了：( )
a. 它的结构b. 它的控制系统c. 个人价值d. 它的人力资源管理系统 6. 一个人就什么样的绩效水平会促成特定结果的认识被称为：( ) a. 工具性b. 效价c. 方向d. 负强化
7. 以下哪一项不属于赫茨伯格的保健需要？( ) a. 工作安全b. 责任感c. 薪酬d. 有效监督 8. 以下哪一项不属于典型的正强化物：( ) a. 薪酬b. 表扬c. 惩罚d. 晋升
9. 若管理者威胁一名股票经纪人：如果在未来半年之内，他不能将其销售业绩提高10%，他将会被
解雇。这位管理者是在应用：( ) a. 负强化b. 正强化c. 消退d. 效价 10.以下哪一项属于惩罚？( )
a. 降低工资b. 停职c. 口头批评d. 以上都是
11.负强化用于＿＿组织职能行为的绩效，而惩罚则用于＿＿职能紊乱行为的出现。( ) a. 提高；提高b. 提高；终止c. 终止；提高d. 终止；终止
12.法院的法官学习法律是如何真正实施的，这是何种学习方式？( ) a. 效价b. 方向性的c. 替代d. 期望
13.一位管理者以看电影的方式奖赏他自己的优秀表现，这是在运用：( ) a. 惩罚 b. 消退 c. 自我强化 d. 效价
14.工厂工人的薪酬建立在他每小时装配计算机部件的数量的基础上，证明工人的工资是基于：
( )
a. 斯坎伦计划b. 计件c. 佣金薪酬d. 联合计划
15.共享成本节约额——源于某为员工所提出的成本削减策略——的某一百分比的绩效薪酬系统，
就是在＿＿的基础上进行的补偿。( )
a. 计件系统b. 佣金薪酬系统c. 效价计划d. 斯坎伦计划
四、讨论题：
1. 讨论决定员工是受到内在激励还是外在激励的各种因素。 2. 讨论期望理论提出的三个主要因素。
3. 讨论马斯洛的需要层次理论所列举的需要种类。
4. 在操作制约理论中，有四种管理者用来激发高绩效的手段，请对此予以讨论。 5. 发奖金一般比涨工资更具有激励作用，请讨论出现这一现象的三个原因。
第13章 领导
一、匹配练习
要求：根据下列陈述内容，找出最适当的术语并将其相应的字母填入横线上。
A. 参照权力 B. 关系导向型领导者 C. 领导 D. 职位权力 E. 创制 F. 强制权力 G. 领导者——成员关系 H. 领导者替代品 I. 法定权力 J. 事务型领导 K. 罗伯特·豪斯 L. 专家权力 M. 任务导向型领导者 N. 奖赏权力 O. 领导特质模型 1.个人对其他人施加影响的过程。
2.管理者借助其在组织层级中的职位而拥有的权力。
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3.管理者给予或取消有形与无形奖赏的能力。 4.管理者惩罚下属的能力。
5.基于管理者的特殊知识、技能和专长。
6.受下属尊重和爱戴的领导者的个性特征的一种领导模型。 7.重点放在识别有效领导者的个性特征的一种领导模型。
8.管理者采取措施确保完成工作并使下属以可接受的方式开展工作。 9.首先关注的是与其下属形成良好人际关系的领导者。 10.首先关注的是确保下属高水平地进行工作的领导者。 11.下属对其领导者爱戴、信任和忠诚的程度。
12.领导者由于他在组织层级中的职位而拥有的法定权力、奖赏权力和强制权力的强弱。 13.领导的路径——目标理论的创立者。 14.使领导变得没有必要的任何事物。
15.用奖赏权力和强制权力来鼓励下属做出优秀业绩。
二、判断对错
说明：在相应的空格处填写T（正确）或F（错误）。 1. 影响他人行为的人是领导者。( )
2. 有效的管理者使用奖赏权力来向下属表明其工作很好。( ) 3. 领导的特质模型阐明的所有特征都是个性特质。( ) 4. 个别特质是理解领导者有效性的关键。( )
5. 领导的权变模型考虑了进行领导的特定情形。( )
6. 菲德勒通过让领导辨认与其融洽共事的员工来确定领导风格。( )
7. 依据菲德勒的观点，关系导向型领导者倾向于从消极的方面看待他们的最难共事者。( ) 8. 依据菲德勒的观点，任务导向型领导者倾向于从积极的方面看待他们的最难共事者。( ) 9. 依据菲德勒的观点，任务导向型领导者在中度有利的条件下是最有效的。( ) 10.路径——目标理论是一种领导的权变模型。( ) 11.领导者替代品模型也是一种领导的权变模型。( ) 12.变革型领导者都想成为有魅力的领导者。( )
13.研究结果支持这样的观点：变革型领导者都希望拥有工作满意度低的下属。( )
14.研究结果支持这样的观点：与男性管理人员相比，女性管理者的管理行为更具关怀而少创制。
( )
15.研究认为，作为处于不同组织类型中的领导者，男女管理人员都一样有效。( )
三、选择题
说明：在空白处填上最好的答案。
1. 管理者因其在组织层级中的职位而拥有的权力被称为：( ) a. 法定权力 b. 奖赏权力 c. 强制权力 d. 参照权力
2. 管理者决定雇佣一名求职者作为其下属，这是他在行使哪种权力？( ) a. 奖赏权力b. 强制权力 c. 法定权力d. 参照权力 3. 以下哪项不属于有形奖赏？( )
a. 涨工资b. 口头表扬 c. 奖金d. 满意的工作安排 4. 以下哪项不属于无形奖赏？( )
a. 口头表扬b. 来自上司“工作完成得很好”的评价 c. 上司的尊重d. 奖金 5. 一名工人因为其技术专长而拥有的权力被称为：( ) a. 专家权力b. 法定权力c. 参照权力d. 强制权力
6. 由于下属对管理者的尊重而拥有的权力被称为：( )
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