医院新员工入职培训操作手册 联系客服

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1、课程讲师简介;

2、教案准备及白板笔、白板擦; 3、《飞得更高》、《感恩的心》碟片;

4、员工情况分析表(含花名册):尽快统计,一份存档,一份给班主任。

当日工作流程: 一、(7:45) 工作人员到位 二、(8:00—8:30) 新人报到流程

1、 员工证:验证及复印件收缴,发放培训资料袋及员工证; 2、检查外表:检查仪容、仪表,佩带好员工证;

注意:严格要求,达不到服装仪表要求一律给予提醒,一开始就塑造医院和医院的形象。

要求次日统一服装{上白下兰}。

3、报到人数统计:根据应聘表及座位表确定报到人数,打印新座位表。 三、(8:30—8:40) 典礼前的热身与带动

1、问早道好;提醒关闭手机或静音; 2、热烈的掌声;坐姿:椅子前的1/2处;

3、领导入场仪式的演练,注意后面接热烈的掌声;

4、值星专员作带领,领导到场时通知主持人正式开始开训典礼。 四、(8:40—9:00) 开训典礼

1、典礼开始; 2、欢迎词 3、介绍医院和;

五、(9:00—9:30) 班主任讲话

1、鼓掌的方式、问好的回应; 2、服装的要求以及仪表; 3、胸牌、签到时间; 4、手机、关到振动档; 5、坐姿、椅子摆放;

6、记笔记、考试(成绩会每天公布,成绩不佳且态度不好会退训); 7、洗手间、茶水间的位置; 8、保持教室清洁; 9、宣布休息及上课时间;

10、推选一位班长,乐于为大家服务,严格要求自己,声音要大; 12、宣布上课音乐《飞得更高》听一遍。 六、(9:30—9:40) 课间休息

1、撤掉主席台;

2、在白板上写课程名称以及授课讲师姓名; 3、检查白板、白板笔、麦克风。

七、(9:40—10:40) 员工交流

1、相互认识;

2、上台一分钟自我介绍;

八、(11:05—11:50) 课程进行《公司历史及发展前景》

1、准备讲师简介、教案; 2、上课前介绍讲师; 3、讲师上课;

4、课后总结,掌声感谢讲师;

5、午餐前提醒下午签到时间(重点强调); 6、课程中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间; 7、调整座位表; 8、为讲师准备一杯水。

九、(11:50—12:00) 午餐及午休时间

班主任提醒下午上课时间;告知就餐地点。 十、(14:00—14:30 ) 轻松一刻

1、值星检查考勤情况; 2、 教唱《感恩的心》。

十一、(14:30—15:30) 课程进行《民营医院发展及前景》 《公司的企业文化》

1、准备讲师简介、教案; 2、上课前介绍讲师; 3、讲师上课;

4、课后总结,掌声感谢讲师;

5、课中提醒坐姿、桌面整洁、手机、胸牌。 十二、明日物品准备

1、资料不全者表格追踪;

2、讲师简介及教案;