发布时间 : 星期六 文章突发事件中的危机公关策略课后测试满分答案更新完毕开始阅读9fa9b197cc175527072208ed
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是： √ A B C D
给予 接受 沟通 妥协
正确答案： C
2. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √ A B C D
伪装 表演 安装 约束
正确答案： D
3. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 √ A B C D
时间 空间 法律 规则
正确答案： C
4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √ A B C D
不被公众关注 不会出现转机 不为媒体关注 上级领导出面帮忙
正确答案： B
5. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： √ A B C D
第一时间站出来承认错误 绝不能站出来承认错误
经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 把责任推脱给他人，或始终保持沉默
正确答案： A
6. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： √ A B C D
政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 其它机构或个人主动承担了责任
正确答案： C
7. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： √ A B C D
建立舆情监督体系 建立组织机制 突发事件应急预案 新闻发布制度
正确答案： B
8. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： √ A B C D
态度 方法 认识 魅力
正确答案： A
9. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指： √ A B C D
不得意忘形 不说大话 不说谎话 不要发怒
正确答案： B
10. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √ A B C D
真诚沟通 文化差异 适当沉默 速度第一
正确答案： B
11. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的： √ A B C D
首因效应 口水效应 免疫效应 眼球效应
正确答案： A
12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 √ A B C D
自身利益 对方利益 媒体利益 用户利益
正确答案： D
13. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： √ A B C D
不知道事件的严重程度 不知道公众的具体反映 不知道媒体的关注焦点 不知道责任方是谁
正确答案： D 判断题
14. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： √
正确 错误 正确答案： 错误
15. 危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： √
正确 错误 正确答案： 错误