发布时间 : 星期一 文章全国高等教育自学考试组织行为学（二）历年试题及答案更新完毕开始阅读9f74358002d276a200292e4d
C．运气 D．机遇
14．被称作日常管理决策的决策类型是（ ） A．战略决策 B．战术决策 C．策略决策 D．业务决策
15．西蒙提出的决策标准是（ ） A．满意标准 B．质量标准 C．信息标准 D．公正标准
16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（ ） A．内向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人 D．B型人
17．下列冲突中，属于群体冲突的是（ ） A．厂长同科长之间的冲突
B．直线管理人员同职能专家之间的冲突 C．工会与管理层之间的冲突 D．科长同科员之间的冲突
18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ ） A．竞争 B．回避 C．协作 D．迁就
19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（ ） A．拖延 B．回避 C．转移目标 D．和平共处
20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（ ） A．激进式变革
B．“风平浪静”式变革 C．“激流险滩”式变革 D．计划式变革
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分） 21．权变理论的主要内容包括哪几方面？ 22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？ 23．领导风格的具体类型有哪几种？ 24．决策的特征包括哪几方面？ 25．影响人们对压力反应的因素有哪些？ 26．处理冲突的步骤有哪些？ 27．未来组织发展的趋势有哪些？
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 28．试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。 29．试述信息过滤的危害及产生的原因。 30．试述公平理论中参照对象的选择。
四、案例分析题(本题20分) 31．案例：
东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业
承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。