发布时间 : 星期六 文章自考《管理系统中计算机的应用》各章复习要点（整理规范）更新完毕开始阅读9f6b7d67f4335a8102d276a20029bd64783e6214
2、数据规范化
一个低一级的关系模式,可以通过分解转换为若干个高一级范式的关系模式的集合,关系模式的不断改进提高的过程叫做数据规范化.
1)一范式第个属性必须是单纯域，即每个数据项都是基本项。
一范式的问题种类：
1) 插入异常。 2) 删除修改异常 3) 数据冗余大
产生原因：是关系模式中函数依赖关系不好。
解决办法：消除关系模式中的不完全函数依赖和传递函数依赖。 2）二范式
消除一范式中部分函数依赖关系，用投影分解为两个关系
二范式的问题种类：
1) 插入异常。 2) 删除异常 3) 数据冗余大
3）三范式
分解过程必须是无损的，可逆的。
4.1.4数据库的安全性
数据库具有防止非法用户闯入或合法用户非法使用造成数据泄漏.更改或破坏的功能, 安全措施: 1.身份验证 2.存取控制（授权） 用户名，口令 数据对像 操作类型 4.2数据库管理系统中的SQL语言
第五章信息系统的建设规划
5.1信息系统规划概述 5.1.1信息系统规划的意义 2.企业信息系统规划的类别 从规划范围分: 从规划主体分: 从规划内容分: 战略性规划3~5年；执行性规划 企业级规划；部门级规划 综合发展规划；单一项目的开发规划 3、企业战略与信息系统 约翰.亨德森提出“战略一致性模型” 业务战略 信息技术战略 业务流程与组织 信息技术架构 ?信息技术开发及应用需要与企业的业务战略和组织流程之间保持良好的对应关系 ?对应关系具有多向性,是相互交织和复杂的 ?需要通过规划明确这些关系,尤其是战略层面的规划 4、信息系统规划的意义
?保证信息系统开发的有效性
?使企业对未来技术与业务的结合过程有所准备 5.1.2信息系统规划的内容
1、规划的主要内容:
1) 需要哪些信息系统？ 2) 如何获得这些系统？
3) 现有系统和管理环境的变化； 4) 系统应急计划
2、信息系统规划书----帮助企业制定信息系统规划的模板工具
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5.1.3信息系统规划的流程 1.不同规划之间的联系 企业业务战略 是规划的起点和信息战略的支持目标,企业需要从未来的业务趋势出发,明确自身的发展目标和业务策略 业务决策 目标和方向 信息系统战略 受企业业务战略的指导,根据业务发展方向,确定信息系统的需求及系统对业务的支持方式 对各项业务的支持 需求导向 信息技术战略 侧重解决企业的信息技术能力和资源分布等基础性问题 对各项活动的支持 供给导向 2.四阶段规划流程 1) 战略规划 2) 需求分析 3) 资源分配 4) 项目规划
四阶段是的联系是松散的,不是固定的,单向推进的过程,实际规划活动会经历多次反复的过程. 5.2信息系统的战略性规划(宏观,3~5年) 5.2.1战略性规划和执行性规划 1、战略性规划
将直接与组织的业务战略相衔接,保证信息技术与企业组织和管理业务相协调.分析信息系统在组织中的地位,选择需建设的应用系统.
【信息技术与企业战略的一致性是战略性规划关注的焦点问题.】
2、执行性规划
是对战略规划的具体实施.
规划内容:总体规划的分期目标,具体的实施计划,资源配置方案,项目组合及进度安排,工作步骤和验收时间. 【执行性规划中应设立具体的定量指标或评价方法,是规划具有可操作性和可检测性】
5.2.2信息系统战略性规划的方法 1、 诺兰模型:
该模型的认为:
1) 组织中信息系统的应用发展有一定的规律性,经历从低级到高级的6个成长阶段(萌芽,扩散,控制,集成,
数据管理,成熟)
2) 各阶段互相衔接,形成有规律的.循序渐进的发展过程
3) 每个组织都需根据自身所处阶段对信息技术进行管理,具体问题具体分析 4) 在三.四阶段之间有一个转折点,即从信息技术管理转向数据资源管理
2、价值链模型——迈克尔.波特
企业的价值链指的是创造价值的一系列活动,而这些价值都是顾客愿意支付的. 支持性活动 管理.会计.财务.法规 人力资源管理 研究与开发 采购 接收和存生产产品储原材料 和服务 基本活动 提供产品和服务 经营和推销售后服产品及服务 务 作用: 1) 识别出对组织有用的活动,就活动的价值达成共识,有效提升企业管理的总价值 2) 借助此模型可以找出重要的活动和过程,并找出支持主要活动的应用系统,使信息技术支持对企业的价值实现有实际的贡献 3) 帮助人们脱离局部视野,使管理者客观地.整体地看待信息技术对组织价值创造的作用 3、关键成功要素法CFS——威廉.扎克
关键成功要素:就是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素,它们也是企业最需要得到的决策信息,是值得管理者重点关注的活动区域.
中间的三个模块:
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?汇总分析企业中不同部门.不同业务活动的关键成功要素
?通过充分沟通,使各个局部责任人从企业整体出发,影响组织的CFS达成共识 ?用组织的CFS指导信息系统的规划过程,是规划具有全局观点 4、企业系统规划法BSP——IBM公司提出
是一种结构化的方法论.
出发点是:必须让企业的信息系统支持企业的目标,让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求,向整个企业提供一致性的信息,并在组织机构和管理体制改变时保持工作能力.
BSP方法:“自上而下”地进行系统规划和“自下而上”地付诸实施. （V型） BSP通过4个STEPS来实现自上而下的规划理念: ?定义企业目标
?定义企业过程(核心) ?定义数据类
④定义信息系统总体结构 5、情景法
一种权变的分析方法,它承认客观存在的不确定性. 5.3 信息系统建设的可行性分析 5.3.1可行性分析的主要内容
1、技术的可行性——该项目能否实现
对方案所用技术的成熟性.技术风险等进行考察 对技术的选择及获取方式进行考察
考察企业是否具备有效的资源或技术能力来实现项目目标
2、经济的可行性——该项目何时能收回成本
首先要尽量全面地计算项目的成本投入
第二要尽量完整准确地计算或描述项目的收益
3、管理的可行性——能否在企业中得到支持
信息系统项目实施的环境条件,如用户是否愿意接纳该系统 系统的核心设计是否与组织的管理基础相匹配 系统所需的各种数据是否有保障 业务基础是否牢固
企业对系统所引发的变革能否妥善处理等
4、法理的可行性——有何潜在风险？
对系统信息采集的约束,要利用合法途径获得正确信息,用户对个人信息有自决权,公民对个人隐私有保护要求 系统对自身数据的保存访问和传递负有责任,只能在授权范围内使用不得随意突破； 要建立必要的系统安全机制
5.3.2可行性分析的过程
1.确定可选方案阶段
2.可行性研究阶段(经济.技术.法理.管理) 3.撰写报告阶段 4.可行性分析结论
可行性分析的结论为以下四种之一.
1) 可立即开始开发(或后续工作)
2) 需推迟直到某些条件具备以后才可开发(如资金.技术等) 3) 需对目标进行修改后才可进行系统开发 4) 项目不可行,应立即终止工作. 5.4信息系统的建设方式 5.4.1建设方式的选择
1、开发 2、购买
3、外包:如:租赁
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5.4.2基本建设方式
1、“开发”方式 “开发”方式的优点:
1) 可以最大限度地与组织的需要和环境相吻合。 2) 有可能凭借独特设计获得竞争优势。
3) 在需求渐变的场合下，系统可以方便地得到调整、更新及扩展 “开发”方式的缺点:
1) 系统标准化程度不高； 2) 软件错误概率较高；
3) 容易延续原有的低效流程；
4) 若管理不力,会导致服务成本提升 自行开发 指信息系统的开发过程完全由用户企业负责 优点: 从本企业的独特需求出发设计系统 可防止企业机密外泄； 便于组织内部的开发实力不断增强； 方便将来系统的维护和扩充 可能成为企业的知识产权，可带来新收益 管理要点： 确保企业自身具有较强的系统开发能力,在开发过程中对项目进度的进行严格控制,保证软件的质量 合作开发 指用户企业与其他开发组织协作,按合同分工或共同完成开发任务的方式 优点: 可以使企业的业务优势与合作方的技术优势互补。 开发出环境适宜性好、灵活性高、技术水平较为领先的应用系统 委托开发 指用户企业与开发组织签订委托合同,将信息系统开发项目承包出去,用户企业一般只负责经费的投入,受委托方承接系统开发任务,用户只接收最终“成品” 委托流程: 用户企业先审视需求,明确开发任务． 用户选择并确定委托单位,签订项目开发合同,约定开发目标和资源投入,负责提供资金 委托单位按照合同要求承担开发任务,提交测试合格软件 开发者负责完成系统的安装实施和人员培训等 企业对系统进行验收,成功后获得可投入运行的系统 管理要点: 是选择称职的委托服务机构,签订相应的委托合同,在开发过程中要加强监督,及时检查并认定阶段性成果等 管理要点： 选择有技术优势和合作经验的合作伙伴,建立有效的合作规则, 做好信息共享和文档管理等基础性工作,在项目进行中要协调管理,加强合作双方的合作意识 2、 “购买”方式 软件在购买之后需根据客户要求进入定制过程,也被称为“二次开发”,
二次开发：是依托所购买的软件进一步确认参数选项.接口或有限修改的过程.
优点:软件产品可靠性.稳定性高；反映了先进的企业管理思想；开发周期短；费用较低 缺点:系统实施费用高；系统维护难
管理要点：确定合适的价格,关注软件质量.软硬件平台支持.安装维护条件.文档完备程序及系统服务的程序性 3、“外包”方式
企业只需有基本的软硬件和网络通信平台,通过租赁的方式得到应用系统,或用交服务费的方式直接购买信息服务,这种方式被称为外包.
优点:
能让信息技术实力不强的企业直接享受标准化.专业化的信息服务；
可以按需付款,降低企业信息技术的投资,特别适用于服务需求有波动的企业； 有利于企业关注核心业务
专业外包服务具有质量稳定.成本透明.技术更新及时的优点
软件服务市场的发展有助于软件服务商主动提升产品和服务质量
缺点:
企业可能会失去某些控制权； 企业对外包服务商的依赖性增强； 更换外包商会付出代价；
对于信息技术有明显优势的企业,外包服务的优势往往不明显；
若外包商自治不高或外包管理不当,企业可能会面临信息泄漏的风险.
管理要点：选择合适的信息服务组织或应用服务提供商,防止某些控制权的丧失,防止信息的外泄
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