发布时间 : 星期三 文章2017年政府门户网站APP客户端规划解决方案更新完毕开始阅读91acb635a36925c52cc58bd63186bceb19e8ed0d
一、规划思路、原则和目标 （一）规划思路
紧紧围绕服务于领导、服务于部门、服务于基层、服务于公众“四个服务”的政务APP客户端建设宗旨，深入分析全国各级党政机关、企事业单位、社会团体等用户群体需求特征，促使**政务APP客户端协同**省人民政府门户网站共同发展，以**省人民政府门户网站信息资源和全网用户行为数据为基础，探索形成以公众需求感知为基础、以用户体检优化为向导的政务APP客户端建设新模式。
具体规划思路方面，重点开展以下五项工作：一是开展各省级政务APP客户端服务综合分析，对国内各省级政务APP客户端基本信息、服务模式、栏目体系、服务运维等进行调研和分析。二是开展**省人民政府门户网站用户基本数据收集（对GWD中移动设备访问用户的数据进行分析）。三是开展政务APP客户端栏目规划。四是开展**政务APP客户端各服务界面视觉设计规划，分别对政务APP客户端首屏以及各栏目界面进行规划。五是开展**政务APP客户端运维方案规划，对信息发布、互动管理、账号推广宣传进行规划。
（二）规划原则
紧扣**省人民政府主要职责与核心业务。紧密围绕**省人民政府核心业务和职能定位，全面开展政务服务需求和业务领域发展现状调研，确保**省政务APP客户端规划方案体现政府业务发展实际需求。
从用户需求视角构造服务体系。充分挖掘**省人民政府门户网站以及各省级政务APP客户端的各类用户服务需求，做好需求细化与应
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用分类。以业务应用的服务化为牵引，突出服务需求满足度，引导服务供给，实现业务与服务的无缝对接。
兼顾现有资源与长远发展规划。充分利用各省级政务APP客户端现有服务资源，结合**省人民政府门户网站用户服务需求分析，灵活整合服务界面，逐步推进创新型服务功能和服务资源上线。
探索大数据支撑决策的新模式。坚持用数据说话，通过开展各省级政务APP客户端用户需求和移动设备用户行为的数据分析，形成面向政务APP客户端首页界面和栏目的针对性建议，确保政务APP客户端规划方案科学有效。
（三）规划目标
政府开通政务APP客户端是政府服务扎实开展党的群众路线、教育、实践活动的最新平台，其目的在于进一步加强政民互动，拓宽联系、服务群众的渠道。和广大网民“微”距离接触、“零”距离交流，进一步提高政务服务工作的透明度和公众参与度，让网民真正的感受到办事不出门的方便。
通过推进实施**政务APP客户端规划工作，使移动社交网民可通过政务APP客户端公众平台查阅**省政策文件，了解**省的最新动态，移动社交网民能够心与心的与政府部门实施沟通。
二、省级政务APP客户端调研
本次调研通过对全国除台湾以外的34家省级政府部门开通的政务APP客户端公共服务开展全面调研,课题组对各省级进行了政务APP客户端调研、分析、栏目的梳理工作。
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（一）全国省级政务门户网站的APP客户端概览
截至2014年11月19日，河北、上海、浙江、安徽、福建、湖北、广东、广西、海南、四川、贵州、甘肃、新疆13家省级政府部门开通了政务门户网站的APP客户端，占全国省级政府部门总数的38%，这些开通政务门户网站APP客户端的省份集中分布在东南沿海、长江流域和西部地区。
此外，根据省级政务门户网站的APP客户端版本信息兼容性统计情况发现，截止到2014年11月19日，共有3个省的政务门户网站的APP客户端下载平台出现故障，占政务门户网站有APP客户端下载平台总数的23%。有7个省的政务门户网站的APP客户端下载平台不兼容IOS系统，占政务门户网站有APP客户端下载平台总数的54%，有3个省的政务门户网站的APP客户端下载平台兼容IOS系统，并与 iPhone、iPad、iPod touch兼容以及此APP已针对iPhone 5 进行优化，占政务门户网站有APP客户端下载平台总数的23%，具体如表1所示。上述数据也侧面反映了政务门户网站的APP客户端版本信息兼容性成为近两年政务门户网站的APP客户端发展首先要考虑的问题。
表1 省级政务门户网站的APP客户端版本信息兼容性
开通政务APP的省份 河北 APP名称 （显示的名称） 中国河北 IOS系统无法下载 版本信息兼容性 4
开通政务APP的省份 APP名称 （显示的名称） “中国上海” 版本信息兼容性 需要 IOS 4.3 或更高版本。与 iPhone、上海 手机客户端 iPad、iPod touch 兼容。 此 APP 已针对 iPhone 5 优化 需要 IOS 4.3 或更高版本。与 iPhone、浙江 中国浙江 iPad、iPod touch 兼容。 此 APP 已针对 iPhone 5 优化 安徽 福 建 湖北 中国安徽 中国福建 广东省网上办IOS系统无法下载 IOS系统无法下载 IOS、安卓系统无法下载 需要 iOS 5.0 或更高版本。与 iPhone、广东 事大厅 iPad、iPod touch 兼容。 此 APP 已针对 iPhone 5 优化 广西网上政务广西 服务中心 海南 四川 贵州 甘肃 新疆 海南政务 贵州省政府 中国甘肃 无IOS系统版本 IOS系统无法下载 IOS、安卓系统无法下载 IOS系统无法下载 IOS系统无法下载 IOS、安卓系统无法下载 5