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新员工工作导师管理办法 文件类别和属性文件编号 LX/MS03-01-12 上层文件 模块属性 人力资源管理程序 03资源管理 版 本 号 A/0 文件属性 质量管理类文件 维护部门 人力资源中心 编制： 日期： 版本号 A/0 审核： 批准： 日期： 日期： 文件修订历史 修订内容概述 新员工工作导师管理办法 修订人 妮 批准人 批准日期 深圳市XXX有限公司
新员工工作导师管理办法
1 目的
为切实帮助新员工解决在试用期中遇到的各类问题，引导新员工尽快融入公司、熟悉并适应工作环境、了解工作相关的流程、规章制度，高效开展工作，进入工作角色等，特制订本管理办法。
2 适用范围
深圳市蓝韵实业有限公司全体员工。
3 术语和定义
无
4 职责与权限
人力资源中心：负责监督导师指导新员工的态度及能力水平、进行新员工导师满意度调查、责成部门负责人指导导师改善可能存在的问题。
用人部门：负责确定新员工工作导师、导师指导新员工态度及能力水平的监督指导、以及在绩效考核中对导师进行考核。
5 内容及流程
5.1 导师任期
从指定工作导师之日起，到新员工正式转正之日止。
5.2 导师任职资格
5.2.1 司文化，思想积极，能正面引导新员工；
5.2.2 岗位工作职责，工作能力相对较强，工作业绩相对优秀； 5.2.3 具有亲和力，易沟通，乐于助人； 5.2.4 本人乐于承担工作导师职责。
5.3 导师守则
以身作则，严守规范；传播文化，正面引导；授业解惑，积极鼓励；就事论事，实事求是；主动
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沟通，及时反馈。
5.4 相关工作流程 5.4.1 新员工报到前
导师收到人力资源发出的新员工将到职通知后，负责提前为新员工申请办公电脑，提前为新员工准备好办公位、办公桌椅、柜子等办公必需品；
5.4.2 新员工报到第一天
5.4.2.1 指导新员工使用OA、邮箱及其他网上办公系统；
5.4.2.2 指导新员工学习《员工手册》、《入职指引》及OA上颁布的公司各项制度流程；
5.4.2.3 带领新员工熟悉办公环境，介绍新进员工与本部门和有业务往来的各部门同事相互认识； 5.4.2.4 新员工报到当天午餐时间，带领新员工熟悉公司食堂用餐环境，指导新员工餐卡充值； 5.4.2.5 与部门领导、新员工一起制定新员工《试用期工作学习计划、考核细则》； 5.4.3 新员工试用期期间
5.4.3.1 指导新员工熟悉部门组织架构、部门内部岗位设置和人员分布以及与新员工岗位相关的业务
流程；
5.4.3.2 指导新员工学习并遵守部门工作制度、工作纪律；
5.4.3.3 指导新员工进入工作角色，指导新员工掌握本岗位工作要求、工作流程、工作方法等，直至
新员工完全独立胜任；
5.4.3.4 指导并监督新员工工作学习计划的实施及完成情况，每周至少与新员工面谈一次，及时指出
新员工不足并帮助新员工提升；
5.4.3.5 向新员工传递公司企业文化，培养新员工融入公司文化和氛围；
5.4.3.6 了解和掌握新员工在不同阶段的工作体会和学习情况，对新员工试用期工作能力、态度、业
绩进行考评，及时与新进员工进行沟通和交流，解答其疑难与困惑，并定期与其进行正式谈话，将掌握的最新情况定期汇报给新员工直属上级及部门负责人；
5.4.3.7 了解新员工对新岗位的看法和其心理动态，了解新进员工在工作、生活、学习等方面的需求，
及时提供引导和帮助。
5.4.4 指导结束
5.4.4.1 指导新员工完成《转正考核表（一）》。
5.4.4.2 对担任导师期间的工作进行总结，详细填写《导师工作总结报告》并作为《转正考核表》附
件反馈部门负责人及人力资源中心。
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5.4.4.3 对新员工在指导期间的表现进行评价并完成《转正考核表（二）》，并跟进部门审批。
5.5 导师考评
5.5.1 导师担任导师职责期间，必须主动将导师工作纳入KPI考核项目，权重为10%；
5.5.2 新员工顺利转正，试用期表现良好，稳定性良好，工作积极性良好，导师可获得至少8分以
上；
5.5.3 如出现下列情况, 部门负责人必须严格扣分：
5.5.4 导师在新员工指导工作中没有认真履行职责，新员工没有及时得到应有的指导； 5.5.5 导师在指导新员工期间受到新员工投诉其不称职；
5.5.6 《新员工满意度调查》新员工对导师的满意度在80分以下的； 5.5.7 新员工未通过转正答辩，试用期不合格，延期或者被辞退； 5.5.8 新员工稳定性差，试用期内离职；
6 流程图
无
7 相关文件及记录
7.1 相关联的文件
无
7.2 本文件产生的质量记录
《试用期工作学习计划、考核细则》（模板） 编号：LX/MS03-01-12-001 《导师工作总结报告》（模板） 编号：LX/MS03-01-12-002 7.3 相关联的质量记录
《转正考核表》 编号：LX/MS03-01-01-008
试用期工作学习计划、考核细则
部门： 导师姓名：
文件编号：LX/MS03-01-12 文件版本：A/0 第3页 共3页