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第四章 龙门景区互联网营销策略
游客来源、游客需求。针对不同地域、不同年龄的消费需求和旅游习惯，推出多彩宣传主题、私人订制的营销方案、文创产品的开发、人性化服务理念，进而实现龙门旅游的四个精准：精准宣传、精准营销、精准服务、精准管理。
第四节 互联网营销渠道策略（Place）
一、渠道短宽化策略
网络营销渠道的选择是网络营销策略的重要组成部分，恰当、合适的营销渠道对旅游企业的产品能达到良好的促销效果，同时能够帮助企业提高资金的周转速度，进而提高旅游企业的经济效益。传统的营销渠道需要经过层层的建立，资金耗费大、回收周期长、管理难度大。网络营销利用互联网的超越时空以及信息的交互性特点，可以改变传统营销渠道的过长的特点，利用电子商务平台，互联网营销的短宽化渠道策略拥有诸多优点——为旅游企业节省相关费用、加快双方信息沟通速度、避免渠道过长所可能导致信息失真等优点。一方面是互联网直接营销渠道：龙门景区应在现有建立自己的门户网站基础上，着力建设“互联网+龙门”微电商平台、“互联网+龙门”大数据平台，大力推进旅游供给侧结构性改革，不断丰富旅游产品，利用现有网站直接向游客进行旅游产品销售。另一方面为网络间接营销渠道：通过一个电子中间商来实现买卖双方信息的交流[45]，省略了传统的批发商、零售商等多重中间环节，电子中间商独立于消费者、龙门景区集团这两者，不参与交易，但是又不可或缺，它为双方提供一个沟通和交易的平台，保护买卖双方的利益。
二、国外市场简约化的分销渠道
旅游产品的网络销售通过虚拟化的技术能够实现产品展示、产品咨询、产品销售，可以随时随地进行网上销售。龙门景区向海外拓展市场时，如果没有足够的实力建立海外分支机构，一方面可以通过在海外网站建立销售网店或者选择海外网络代理商的方式实现，通过第三方支付平台保证交易安全；另一方面，可以与国外同类企业结成战略同盟，共享彼此的营销渠道，这种方式能帮助国内企业以较少的资本开辟国外市场。
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河南科技大学硕士学位论文
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第五章 龙门景区互联网营销保障
第五章 龙门景区互联网营销保障
第一节 保障体系建设
景区互联网营销的发展，离不开景区企业的管理，特别是处于互联网飞速发展的当代，有效的保障对于不管企业或者游客来说都很重要，所以，龙门景区以国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》为标准，在领会上级精神、审视园区实际的基础上，应进一步理清明确景区发展思路，即“突出洛阳的名片，世界的龙门”这一工作定位，以先进的管理理念为依托，充分听取相关专家的意见和建议，并借鉴国内外相关互联网营销经验，确保策略调整、推进过程稳步有序。
为了龙门景区互联网营销发展的更好，龙门集团企业有义务来积极加强保障体系建设营销方面的管理。具体方面如下：
一、管理制度建设 （一）培训管理
智慧景区的所有智慧化功能都需要员工去操作完成，因此必须对员工进行严格、全方位的培训，才能让员工熟练使用设备、仪器，更好的为游客服务。
（二）激励管理
为了更好的服务游客，景区必须要完善现有激励管理制度，只有建立充满活力和激情的团队，才能为景区创造更多的服务价值，才能通过自身的服务去感染游客，真正为游客服务。
（三）控制管理
任何事件都有偶然性和突发性，景区要保证进行事前、事中、事后控制，实行动态的控制管理，预防为主，才能确保龙门景区互联网营销顺利的发展下去。
二、运维保障建设
（一）龙门景区资源实力有限，在景区互联网营销建设中要尽量整合各方面的资金、技术及人才资源，并与科研机构、星级酒店、旅行商、航空公司、IT公司，门户网站、电商等签订合作协议，创建优势互补、利益共享的战略联盟。多渠道投入资金，根据项目规划确定投资计划和投入方式，明确投资主体，整合各方面力量，确保建设资金及时投入，同时，鼓励社会、民间资本及外来资本参与景区建设。
（二）龙门景区在建设、管理及服务游客等各方面运用多种创新技术和手段，不仅能够提升景区的服务质量、环境水平、景观品味和游客满意度，也能够
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提升整个景区的品味。在具体实施过程中要根据景区的实际需要，避免盲目、重复引进不成熟、不稳定的新技术，造成建设资金的大量浪费，应选购成熟度高、实用、稳定并适度超前的技术。利用数字化管理工具，保障智能系统高速稳定的运行状态，对各种设备和信息化软件及时维护和管理，重点是：主机服务器、操作系统、数据库、网络设备、应用系统、防火墙、机房环境等，确保其安全、高效运作。
第二节 具体保障措施
（一）提高网络安全性，加强网络安全设施建设
旅游网络营销要想获得广大消费者的充分信任，必须借助于相关企业和部门的帮助——保证在线交易方面的安全性和稳定性，确保在线数据传送的精准性和完整性，不断来提升网站信誉。只有这样，才能不断增加网络营销的使用率，发挥其特有优势。
（二）加强景区互联网营销人才培养
景区企业要积极加强互联网营销人才的培养，组建高素质的互联网营销团队
[46]
，提高景区互联网营销的知名度和美誉度，另外，对于知识欠缺的销售人员，（三）增加网络信息互动平台，加强与旅游消费者之间的沟通
LM旅游景区可以通过各种营销平台开展营销活动增加游客的参与度，从最
企业应鼓励他们参加相关的互联网营销培训。
普通的参与话题讨论抽奖、转发集赞抽奖，到游览体验反馈，游记心得，拍照合影等游客参与度更高的活动，选取优秀的作品在公共营销平台展示，此外在特殊节日纪念日旅游部门还可以发起主题话题讨论，通过网络信息平台的互动式交流，可以有效帮助旅游经营者更加及时、快速地了解客户所需和自身存在的不足，从而及时帮助企业调整供给，对目标市场准确锁定，只有这样，才能够促进旅游企业不断吸引和稳定游客，扩大游客群。这对于企业持续、稳定发展起到了关键性作用。
（四）提高平台建设的专业性和技术先进性
景区营销网络平台一般都是由第三方网络公司负责制作维护，因此受网络公司技术和服务能力的影响，使得管理上存在一定不足。优秀的运营网站的建设需要专业的技术团队，团队应包括专业的美工、程序员和架构师等技术人员，从而对整个网站进行关于策划、制作、界面设计和技术功能模块等技术支持[47]，使用先进的技术不断注入新鲜血液，这样才能改善平台的运营质量，提升网站品味，增加点击率。所以，龙门景区不仅要保持和持续提高在网络营销建设技术上具有的先进性，譬如虚拟景区的建设，还要注重平台建设的专业性[48]，实现龙门景区
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