发布时间 : 星期六 文章会议服务标准更新完毕开始阅读8841ee4cdc88d0d233d4b14e852458fb760b38d3
（一）会议前期准备程序与标准： 序号
项目
标
间。
准
1.1 清洁区域的顺序及标准：贵宾接待室，衣帽寄存间，各会议室及茶水工作
清洁区域卫生
1
1.2 标准：沙发干净整洁，寄存柜无灰尘，无杂物，地面干净整洁，墙纸表明
无油迹，无破损，工作间干净无油迹，洗涤池无茶渣干净无水迹。
2.1 根据会议任务单的内容做具体安排。 2.2 任务单的内容包括：
2.2.1 会议的主办单位、活动名称。 2.2.3 会议承接人及相关联系电话。 2.2.4 会议的地点、台型、人数及场租。
2.2.2 会议主办方联系人及相关联系电话。
2
掌握情况 2.2.5 宴会用餐的时间、地点、形式和菜金。 2.2.6 会议的计划人数和保证人数。 2.2.8 横幅的内容及相关收费。 2.2.9 欢迎指示牌的地点及内容。 2.2.11 会议的预付款及结账方式。
2.2.7 会议场地布置的具体要求：鲜花、白板、投影及横幅等。
2.2.10 是否安排会议茶歇：时间、地点、人数及标准。
3.1 应根据会议的要求，确定会议服务人员数量以及各自的岗位职责，做到分
3
分工明确
工明确，职责落实到个人，确保服务质量。 安排，并指定专人负责协调和检查。
VIP 会议需要进行具体布置和
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物品准备
4.1 根据任务单准备好相应的摆台用具。
4.2 布草：准备好相应尺寸及数量的会议台布、小毛巾。 4.3 用具：准备好足够的会议茶杯、玻璃杯、毛巾托。 4.4 文具：会议便笺纸、笔。
（二）会场布置程序与标准
序号
1
项目
清洁会场 悬挂横幅
标 准
1.1 在会议布置之前要作一次场地清洁卫生工作， 确保整体清洁并符合卫生防
疫标准，做到会场无杂物、无异味、窗明厅亮。
2.1 根据会议客户的要求， 确定横幅长度和字体、 字距大小， 规范悬挂会议横
幅于会场居中正上方（喷绘须覆盖整个主席台背景墙）。
3.1 会议常见的会议布局“回”字型、“口”字型、“
院形等变化样式，具体布置方案应根据主办单位的不同要求、会议厅的 面积大小和形状来确定，进行台型布局。
2
U”字形、课桌式、剧
3
确定台型
4.1 会议桌台布要求平整， 中线居于桌中， 两边下垂长度相等。 台裙表面要求
4
铺设台布 排列座椅
无皱褶。会议设有主席台的，需铺设平整的台呢和台裙。
5.1 椅子要求摆放整齐， 数量要与参会人数相等， 椅子间距按规范排列 （通常
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课桌式前后间距为 1.5 米，剧院式间距一般为 1.2 米）。
6.1 在台面上摆放的物品要求整齐、干净，方便使用，规范合理、横齐竖直。
把事先准备好的纸、笔、茶具、茶叶、小毛巾等规范地摆放在每个座位 前的台面上。
6.2 会议专用且有统一标识的文件夹
6
摆放用品
（内夹放三张便笺纸） ，正面向上摆放在
每个座位正前方的桌面上，下端与桌沿重合。刨削过的铅笔商标朝上摆 在文件夹的对角线的正中间，笔尖朝左上方。茶杯（下面放纸杯垫）摆 放在台面文件夹的右上方，文件的切线与杯具的中心切点在同一水平直 线距离 2 厘米，杯柄统一朝右平行摆放，每个茶杯要等距离。 扣于杯垫上，矿泉水在右边，平行摆放。
6.3 客人饮用矿泉水的情况下， 应统一使用会议托垫。 玻璃杯在左边， 杯子反
7.1 主席台排座次、 放名签， 是为了方便与会领导对号入座，
避免上台之后互
相谦让。会场布置时应按会议主办方的要求摆放席签。
7.2 主席台座次排列和席签摆放，
通常以职位的高低而设定，
席签定位
当主席台人数为
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奇数时，则职位最高者居中为①，并以①为中心依先左后右顺序定位： ⑦⑤③①②④⑥。 若主席台上人员为偶数时，
1 号领导排在居中座位的左
边， 2 号领导排右边，其他依次排列：⑥④②①③⑤。
7.3 主席台座次排列有分国际和国内惯例，可酌情而定。
8.1 应根据会议主办方的要求， 选放适当的绿色植物和花卉点缀，
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布置植物
同时确定摆
设的位置、数量及形状等。主席台面上布置相宜的新鲜盆花。如需用演 讲台：上面要摆上一盆新鲜盆式插花。主席台前须根据台面长度布置相 应的盆式花卉，如需要会议室用于接见或会见贵宾的，在宾主之间的茶 几上也需摆设新鲜、适宜的单面插花。
配置设备
9.1 若会议要求使用投影仪、 影碟机、 同声翻译系统等视听设备，
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要及时联系
工程部准备和安装。并指派专人在会前对所需的音响、话筒、照明、空 调等机电设备进行全面地调试，确保会议顺利召开。 节变化调节气温和湿度，一般夏季温度为 60%。冬季 40%。春秋两季 45%为适宜。
10.1 会议前 1 小时输送空调通风，以保持场内的空气清新。会场内应根据季
10
调试室温
22℃—— 24℃。冬季温度为
18℃—— 24℃。春秋两季温度为 21℃—— 23℃。会场内相对湿度以夏季
11.1 会议前 1 小时必须在酒店大堂及会场入口处设置好规范的会议指示牌。
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设置会标
并认真核对酒店大堂电子液晶显示屏幕、会标内容、字体、颜色是否符
合任务单要求。 客人自带宣传品的摆放， 应根据具体情况决定摆放时间、 地点、场合、形式等， 以不得破坏酒店内任何装饰、 设施和形象为原则。
12.1 人数较少的会议可根据情况不设置会议签到台。中、大型会议以及对号
入座方式会议需要签到台，
并应根据会议主办方的要求，
尽力满足在会
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设签到台 前帮助选择合适地点设置签到台。对于重要会议还应布置好会前接见 厅，以方便重要宾客的会前休息或会议主办方与重要宾客的会前接见活 动。 VIP 会务专员要认真做好会前接见厅的接待服务工作。
（三）会议的摆台工作程序与标准
1、台裙使用程序与标准
序号
项目
标
1.1 台裙的种类：桌台裙，舞台裙。
准
1
台裙的分类
1.2 台裙的尺寸： 500*73 厘米 , 1200*73 1.3 台裙的顏色：
厘米。
1.4 台裙的配套设备：台裙扣，台裙架及台裙车。 2.1 围台裙时保证台裙够长，包围整个台桌，每
围台裙
2 个台裙扣相距 30 厘米。
2
2.2 铺好台裙需检查台裙的情况， 多余的台裙需围好， 四周检查一遍若有不妥
必须马上处理或更换。 3.2 台裙需分类清洗以免染色。
3.1 台裙的清洗：台裙脏了或皱褶厉害时才需送洗。
清洗及存放
3
3.3 台裙的存放：宴会结束后撤下台裙整齐叠放好后方可入库。
2、布置签到台程序与标准 序号
1
项目
核实任务单
取桌子 围台裙
标
鲜花等项目。
准
1.1 了解客人对签到台的特殊要求：
形状、大小、 位置、台布颜色及是否摆放
2 3
2.1 按任务单的要求从家具库房取足够的且符合要求的会议桌。
3.1 确认桌子完全打开。 台裙无污渍和破损。 把桌子摆放到指定位置后，
铺上
台布再围上台裙。
4 5 6 7
摆放台签 摆放名片盘 安装电话机 检查工作
4.1 在会议桌的中央摆放会议台签同时检查台签正反面是否一致。 5.1 在台签的右侧摆放大小合适的名片托盘。
6.1 确认是否需要安装电话及开通的权限。确保电话机表面干净且功能良好。
7.1 根据任务单的内容， 逐步核查完成的工作任务， 必要时与主办方的负责人
确认每项工作。
3、指示牌操作程序与标准
序号 项目 标 准
3
1
检查 1.1 收到宴会指示牌后，检查内容是否正确。 2.1 需清楚摆设指示牌的个数及位置。
2.2 按要求将指示牌摆放在规定的位置。
2
摆放
2.3 如借用其他部门的告示板放置指示牌时， 需将原指示牌反面张贴， 再放上
所需指示牌，以避免原指示牌上的文字或图画反映出来。
2.4 指示牌至少在宴会前一个小时放置于指定位置。
4、摆放课桌式会议程序与标准
序号
项目
标 准
11.1 在客人到来之前 1 小时应完全准备好， 必须完全按任务单上客人的要求摆
标准
设。
2.1 用 IBM 桌按任务单的要求摆设台型。
2台型摆设2.2 桌上必须铺上合适的台布或台呢。
2.3
会议室的主席台和签到台必须围上台裙。
2.4 确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。
3.1 根据客人人数准备好纸和笔， 笔放在纸的右侧与纸平行， 笔底端与便签纸
3底部切线重合。
台面摆设
3.2
将干净无破损的杯子摆在便笺纸右侧。
杯盖边缘距离便签纸 2 厘米，杯盖
中心点与便笺纸上方的水平切线在同一直线上，杯把朝右平行摆放。 4.1 摆台完毕后检查摆台是否符合任务单要求。
4.2 不可在桌子的角落摆放椅子。
4
检查摆台 4.3 课桌式的横过道应保持 50 厘米。
4.4 第一排桌子离主席台至少 2 米。
4.5 桌子和椅子应排列整齐。
5、摆设剧院式会议程序与标准
序号
项目
标 准
1
标准
1.1 在客人到来之前 2 小时应完全准备好， 必须完全按任务单上客人的要求摆
设。
2.1 前排用会议桌和椅子按任务单的要求摆设。
2.2 主席台和签到台用会议桌摆设，必须铺上台布围上台裙。
2
台型摆设
2.3VIP 会议椅子必须套上椅套。
2.4 确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。 2.5 第一排桌子离主席台至少 2 米。 2.6 全场应拉线对椅保确保椅子整齐排列。
3.1 检查设施、设备是否能够正常使用，发现问题应立即处理。
检查 3.2 根据任务单的内容， 逐步核查完成的工作任务， 必要时与主办方的负责人确认好每
项工作。