发布时间 : 星期一 文章(7)自考《市场营销学》(00058)复习题(2016)更新完毕开始阅读87975cd955270722182ef764
3．分销渠道冲突产生的原因包括()
A．目标差异 B．权责模糊 C．预期差异 D．依赖性差异 E．价格差异
4．新产品的采用过程包括()
A．知晓 B．兴趣 C．评价 D．试用 E．采用 5．构成市场的基本要素包括()
A．产品或服务 B．经营场所 C．人口 D．购买力 E．购买欲望 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1．简述顾客忠诚的测量方法。 2．简述营销中介的主要类型。
3．简述进行竞争者分析与选择的主要内容。 4．简述营销组织的设计步骤。 5．简述企业可选择的定价目标。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．材料1：近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的提议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定暑期在国内选择一家旅行社进行他们第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内XX城市经典游”项目进行旅游消费。旅行归来，三人都很愉快满意，到处向同学推荐这家旅行社的项目。材料2：小宇是一个企业员工，负责则·务管理工作。早上他起床刷牙的时候，发现只有一点点牙膏了，努力从牙膏管中挤出来，洗漱完毕，坐公车去上班。 5点钟下班后，他准备回家。到了家附近的公交站台，他并没有着急回家，而是去了旁边的联华超市，径直走到日化产品的货架，拿了一支他平常一直使用的中华牌牙膏，防蛀功能的那种，这个牌子的牙膏他从上学的时候就用， 已经使用多年，所以每次买牙膏，他都不会过多思考，不会去比较其他的品牌，也不
会关心有没有新的产品上市，拿了就走。问： (1)材料1购买行为中五种购买者角色各是谁承担的? (2)材料1和材料2的购买行为各属于什么类型的购买行为?他们的购买决策过程有什么不同?
2．美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上任后实施了三项决策：①对主产品“T型车”作出降价的决定，即1910年定的售价950美元降到850美元以下；②按每辆“T型车” 850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，使过去12．5小时出一辆“T型车”，降到9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；⑧在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。这三项决策的成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。 1919年，亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一方面采用低价策略， 1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2：另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色车”来作为福特汽车公司的象征。结果“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位。美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团控制。1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了《组织研究》一文，提出了“集中决策控制下的分散作业”，使集权和分权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策， 日常的管理工作由事业部去完成。同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，对满足各阶层消费者的需要。1923年市场占有率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30％以上，超过福特汽车
公司，1956年市场占有率达53％，成为美国最大的汽车公司。 问： (1)福特公司的市场营销哲学是什么?有什么特点? (2)通用公司的市场营销哲学是什么?有什么特点? (3)分析通用汽车超越福特汽车的原因。 五、论述题(本题15分) 1．试论述包装策略的主要类型。
《市场营销学》复习题(6) (满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．企业沉浸在产品改进的自我陶醉中，忽略了市场需求的变化，这种营销哲学是(B56 )
A.生产导向 B．产品导向 C．营销导向 D．顾客导向
2．目前的需求水平和时间与预期的需求水平和时间相等的需求类型是(D62 ) A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．充分需求 3．关系营销的最高层次是(A88 )
A．伙伴型关系 B．n向应型关系 C．责任型关系 D．主动型关系 4．企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的营销调研方式是(A98 )
A．探索性调研 B．描述性调研 C周果性调研 D．预测性调研 5．淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种一手资料收集方法是(B106 )
A．观察法 B．行为数据法 C．实验法 D．德尔菲法
6．针对市场中普遍存在的因果关系进行研究预测的市场定量预测法是(C115 ) A．最小平方法 B.时间序列分析法 C．相关分析法 D．计量经济模式 7．战略目的是巩固相对市场份额，特别适用于现金牛类业务的战略业务单位营销战略决策是 (B129 )
A，发展 B．保持 C．收获 D．放弃
8．提供不同的产品以满足消费者同一种需求的竞争者之间的竞争关系属于(B150 )
A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9．企业竞争的主要手段是改进管理、降低成本、增加服务的行业竞争结构是(B170 )
A．完全垄断 B．完全寡头垄断 C．不完全寡头垄断 D．垄断竞争 10．推出大量品质、款式、功能各异的产品，以加深产品线压倒竞争对手的市场挑战者进攻战略类型是 (C185 )