发布时间 : 星期日 文章唐山市某小区地源热泵投资概算及运行费用分析更新完毕开始阅读86e773a44693daef5ef73da1
售后服务点 24小时服务电话 售后服务部： 售后服务经理电话： 售后服务人员电话： 投诉电话 总经理监督电话 xxxx市高新技术开发区创业大厦 0536－8890057 0536-4733776 13188859996 13869648488 0536－8890157 0536－8696157
8.3售后服务保证措施
1．技术资料
在设备到达之前，向买方提供设备《安装、操作、维修手册》、土建要求的技术资料以及与设备相关的其它的技术资料。 2．启动调试与验收
xxxx公司免费为机组提供起动调试服务。在设备安装结束前2周内，向买方提交调试和试运行的程序和记录表，供买方批准；在机组具备起动调试条件后，xxxx公司收到贵司通知后48小时内售后服务工程师前往现场对机组进行起动,调试，业主在起动调试书上认可签字后方为调试成功。在保修期间任何由于产品质量问题造成的故障，其维修费用皆由xxxx公司负责。免费维修或者更换有缺陷的部件为卖方收到买方通知后2天内完成。并且在免费维修结束时，xxxx公司会提供专业的工程师对设备进行全面的测试和检查，完成买方所要求检修和保养条件。 3．质量保证：
在质量保证期内,如果设备出现严重故障,卖方的维修(技术)人员应在接到用户通知之日起48小时内赶到现场。质量保证的范围包括由卖方所供的全部货物(消耗件除外)在质量保证期内，如果因材料质量及制造工艺低劣在正常使用
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中造成设备零件的损坏(用户误操作或使用不当除外)，卖方应在7天内使用合格的新产品免费更换损坏部分。 4．保修服务
xxxx公司为机组提供保修期。在高新区创业大厦有专业维修人员，xxxx公司提供的有保障的长期的售后服务体系，处理所有的保修业务，提供所有的备品、备件，xxxx售后服务全天候服务，接到用户的通知后，48小时维修工程师到达工地现场，解决问题。
5．日常巡视
xxxx公司基层售后服务工程师每年对机组进行二次巡视。时间分别为机组起动之前(冬季)，及机组停机后(冬季)，配合业主管理好机组，解答有关问题，提供相关的技术支持。
各维修中心每年对机组进行二次巡察，征求用户的意见，为用户提供相关的服务。 6．零配件供应
xxxx公司在以后的机组运行过程中以优惠价销售给贵司机组配件。免费维修或者更换有缺陷的部件。 7．保养服务
xxxx公司为机组提供保养服务。在保修期过后，如业主需要可与业主签订保养合同，每年为机组进行维修保养。
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