发布时间 : 星期日 文章2018年上半年系统集成项目管理工程师考试下午真题更新完毕开始阅读83627d96a7c30c22590102020740be1e640ecc44
2018上半年系统集成项目管理工程师下午真题
试题一(20 分)
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。 [问题1] (8 分)
在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境? 参考答案：
1.没有制定范围管理计划
2.没做好需求分析、调研等工作
3.项目范围说明书内容不全面或者项目范围定义不充分
4.缺少范围确认等环节或项目需求、设计等没有得到用户的正式评审 5.没有及时评估客户提出的变更要求对项目带来的影响并与客户及时沟通 6.变更没有规范的变更流程
7.项目变更实施前没有及时变更合同 8.变更结果没有得到客户的确认 9.范围控制存在问题
10.没有有效的范围管理，造成二级变更 11.变更要求没有留下书面记录
12.没有进行变更后的评审，对变更造成的影响没有进行分析
13.没有将变更可能造成的影响告诉变更提出方，应该对变更因素施加影响，积极沟通，确认变更的必要性
14.变更结构没有进行正式验证，未得到客户的确认
15.是否接受或拒绝变更，不应该由项目经理（或某个人）决定，应设置变更控制委员会。 （以上小点类似，答8条以上可得满分）
[问题2] (4 分)
结合案例，列举该项目的主要干系人。
参考答案：项目经理小王及项目团队、小王的上级领导、甲方的项目经理信息中心主任、甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门领导及相关方。
[问题3] (4 分)
简要说明变更控制的主要步骤。 参考答案：1.提出变更申请
2.变更影响分析 3.CCB审查批准 4.实施变更 5.监控变更实施 6.结束变更
[问题 4] (4 分)
基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”， 不正确的选项填写“×”) :
(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。 （ ） (2)甲方的组织结构属于项目型。 （ ）
(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。 （ ） (4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。 （ ） 参考答案：（1）√ （2）× （3）√ （4）×
试题二(17 分)
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
某项目由 P1、P2、P3、P4、P5 五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成， 每个活动都需要用到 R1、R2、R3 三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量， 活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调 配的资源有限，R1、R2、 R3 的可用资源数分别为 9、8、5
活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如下表所示(假设各活动之间没有依赖关系):
[问题 1] (6 分)
基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。
参考答案：第一步：首先把各活动尚需资源算出来，方便后续安排；
第二步：由于R3的5个资源已被分配完了，所以只能先考虑做P1，P2，P4（已分配满足需求量的），从三个活动中找出工期最长且资源满足的活动，先看P2（R1还需0，R2还需2，R3还需0）满足要求，计算列出如下表：
再看看分配给P2的剩余资源，能不能并行做P1或P4； P1不行，因为其R1需要5人，不满足；
P4可以，P4（R1还需2人；R2还需0人；R3还需0人） 所以：活动执行（可并行）P2——P4工期3周。P4在2周后就能完成，但释放资源后，同样还是不能做P1，因此，P2和P4做完以后，得下表：
第三步：类第二步综合来看，剩余资源都已可以满足各活动的资源需求，所以先安排P5,（工期最长），得下表：
再看看分配给P5后的剩余资源，能不能并行做P1或P3；先考虑看P3（工期比P1长），P3（R1还需6人；R2还需0人；R3还需1人），满足。因为R1已用完，所以P1不能同P5和P3一起并行。所以得活动执行（可并行）P5——P3，工期4周。
等P3活动3周完成后，由于资源释放，可以接着做P1（R1还需5人；R2还需2人；R3还需0人），1周。综上，最终得网络图：
所以最优的活动步骤安排：P2——P4——P3——P1
[问题 2] (7 分)
基于以上案例，请计算项目的完工时间(详细写出每个活动开始时间、占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程)。 参考答案：
项目完工时间为7周。（参照第1问的网格图）
P2从第一周开始，第三周末结束：占用资源为（R1：2人，R2：3人，R3：1人），项目经理为其分配（R1：0人，R2：2人，R3：0人）
P4从第一周开始，第二周末结束：占用资源为（R1：3人，R2：2人，R3：0人），项目经理为其分配（R1：2人，R2：0人，R3：0人）
P5从第四周开始，第七周末结束；占用资源为（R1：1人，R2：4人，R3：4人），项目经理为其分配（R1：0人，R2：3人，R3：1人）
P3从第四周开始，第七周末结束：占用资源为（R1：8人，R2：0人，R3：1人），项目经理为其分配（R1：6人，R2：0人，R3：1人）
P1从第四周开始，第七周末结束：占用资源为（R1：6人，R2：4人，R3：1人），项目经理为其分配（R1：5人，R2：2人，R3：0人）
[问题 3] (4 分)
在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。 参考答案：
资源平衡：为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度分配，如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动，就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水干而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。
资源平滑：对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技木。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技本可能无法实现所有资源的优化。
试题三(18 分)
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中 1 个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后 2 周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。
此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。 [问题 1] (8 分)
结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。 参考答案：
（1）项目经理张工缺乏足够的项目管理能力和经验