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南城公安局三台合一接处警系统方案建设书
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5.3 灵活的架构
县级三台合一系统采用模块化分层体系结构设计，通过以统一的消息服务平台为基础的软件核心将原本独立的各警种(110、119、122)、各部门、多种数据、多种业务有机的组合在一个系统中，也可根据实际使用需要，来选择子系统的数量。以期达到：最低的首期投资、实现目前的计划要求、允许今后实际业务的扩展、支持未来的技术发展。
5.4 全面优化的分层体系结构
传统的通信指挥调度系统采用的是客户机/服务器模式，即C/S模式。随着接处警业务中对于快捷、方便的查询案情信息、各类人口信息、公安法律、法规、通告信息、车辆信息等等的迫切要求，在信息查询方面，我公司特意引入了基于lnternet/lntrant的Browser/Server的三层体系结构，即B/S模式，以加快整套系统处理速度。
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采用二者结合的方式有许多的益处：
? 更适合大并发量、实时系统，具体表现为三层结构对资源的访问更加合理，因为C/S结构的应用系统，CLIENT端通常与数据库直接连接，而且通常是长连接，所以即使CLIENT当前并不操作数据库也要占用一个网络连接，如果一个系统有大量的CLIENT，就会有造成系统的开销非常大，而且也非常的浪费，而三层结构就不存在这样的问题，因为三层结构是在CLIENT端实际操作数据库时才连接数据库，所以不需要使用很多的数据库连接。（当然这也存在一个问题，就是造成频繁连接数据库的现象，而连接数据库通常是比较消耗时间的，所以就出现了数据库连接池的技术来解决这一问题）； 另外，C/S结构的应用通常是CLIENT端直接向数据库服务器发送sql操作请求，所以会造成数据通讯量比较大，这样无疑会占用一定的网络带宽，影响系统效率，而三层结构则可以避免这一问题，因为CLIENT端与application之间只需要传送输入输出的数据，即使用request/response的方式，避免了C/S结构中为了实现一个应用要多次向server发送sql请求的现象；还有，使用C/S容易出现长事务，而长事务对数据库资源的占用会直接造成并发性能的下降，而如果使用三层结构则完全不必担心这一点。
? 三层结构更加安全：使用过PB、DELPHI等工具开发过数据库应用的人都知道，要操作数据库，CLIENT必须知道服务器端的用户和口令，这样作显然非常不安全，容易泄露数据库服务器的口令；而三层结构就不会有这样的问题，因为CLIENT不是直接访问数据库的，它是通过application server 来间接的访问数据库的，因此不必知道数据库服务器的口令。
? 三层结构的系统结构更加清晰，更加灵活，更易于维护：在C/S结构中界面控制逻辑和业务逻辑是混在一起的，所以会造成逻辑不清，而三层结构，界面控制程序和业务操作是完全分开的，所以系统各模块的功能更单一更易于修改、维护，这对系统的设计、项目的管理显然有着非凡的意义。
? 负载分配：管理程序可以将应用组件复制以同时运行在多台机器上。这样可以将客户端负载分配到多台机器上以获得高运行性能。
5.5 丰富的业务功能、接口、组网方式
系统具有排队、组呼、选呼、重呼、强插、强拆、监听、会议电话等有线/无线调度功能；误报拦截、恶意呼叫锁定、主叫号码显示、黑名单过滤、CTI自动来话分配等来话
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南城公安局三台合一接处警系统方案建设书 处理机制；电子地图定位（GIS）、一、二级接警处警、计算机辅助决策、维护管理统计等警情功能；具有PCM、环路、E/M、载波等多种中继接口，支持DDN、ISDN、光纤、帧中继、WLAN等各种数据组网方式。
5.6 安全、快速、实用的分布式数据库
接处警受理方式如果采用的是集中接警的方式，则数据库是一般采用一个集中式的数据库，设在指挥中心。但很多时候不能只采用集中接警方式，必需是多种模式结合的方式。
我们根据系统运行的实际情况，设计了集中与分散接处警相结合的模式，主要是通过采用分布式数据库来实现。即根据实际情况，县级下属其他镇区的辖区处警单位可分别建设、使用各自的数据库。处警单位的数据库则在指挥中心统一进行备份。对于双方的数据一致性则不必担心，无论指挥中心还是处警单位，如进行刷新本地数据库的操作，同时均可刷新指挥中心的数据库，以保证数据的统一。
采用了分布式数据库可以提高系统的运行效率。相对于传统的集中建设一个中心数据库的方式，大量的查询数据的工作都是依靠访问本地数据库来完成，避免了因为网络拥塞导致数据查询效率低下，同时影响整个系统运行的后果。同时，分布式的数据库还提高了数据安全性。如果处警单位的某个数据库发生故障不能访问了，则仅仅是相应处警单位会受到影响，而中心和其它处警单位没有丝毫的影响。一旦指挥中心的数据库发生故障，分布式数据库还能够保证本单位接处警不受到任何影响。
5.7 强大而智能化的语音处理功能
整套系统采用基于CTI技术的音频调度技术。提供误码拦截、语音提示、被叫锁定功能、黑名单过滤、及网络声讯平台功能。可以将大量的误报、恶意报警先期处理，大大节省了处警时间，提高了处理案件的效率。
5.8 基于策略的事件分配机制
接警员所接听的报警事件， 通过该事件分配器分配给最合适的处警员来处理， 这是一个基于策略的智能解释器，在分配事件时能够考虑到事件的类型、严重程度、先前报警、当前处警员、当前处警员工作负荷、处警员的特长等因素， 并且支持事件委托与
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南城公安局三台合一接处警系统方案建设书 协作， 角色的委托与协作。老式接警软件在事件分配方面主要采取按最长空闲时间的原则或抢接的方式分配事件，不符合目前政府和公安所要求的责任制的工作模式，也没有考虑到在处警团队中智力结构的差异和警员的当前负荷情况， 不能科学的指派任务，只能靠一些简单原则来解决问题。采用基于策略的分配方式，可以以策略形式描述事件分配要求， 并通过积累经验， 不断地改进策略，使用事件的分配越来越科学化、智能化。
5.9 高效的事件处理机制
指挥中心受理的事件大部分是突发事件， 通常需要接处警人员在最短时间内做出快速正确的反应并同时实施相应的处理措施。因此，如何能够快速有效的应对突发情况往往取决于整个系统的事件处理机制是否高效，本系统利用流式输入法、事件描述模板、处理预案、计算机辅助决策、事件不落地处理模式、协同频道、案情共享、紧急处理模式、多人接警等多种高效辅助手段， 提高系统自动处理能力， 从而大大提高了事件处理速度， 辅助接处警员高效、快速、准确地完成事件处理任务。
5.10 快速精准的模糊定位
模糊定位是指在报警人不能提供案件地址时，根据简单的方位信息、位置信息，迅速定位案发地点位置。模糊定位实现手段很多，可根据用户的实际需求设计。
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