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6.7、安全管理
6.7.1建立安全管理体系
建筑行业最突出的问题是安全问题，因此在施工中上至项目经理，下至每一个工人，都应该高度重视。
6.7.2建立安全教育制度 坚持每月一次宣传国家有关安全生产的方针，政策，法规等，组织职工学习安全工作规程和安全施工管理规定。公司对新进工人及技术人员等进行安全生产文明施工一级教育，工地和评级分别对新进工人进行二，三级安全教育。三级教育都须经过抽问或考试合格认可后才准许进入现场上岗工作。
三级安全教育内容主要是：
一级安全教育，时间为1天，内容是：
介绍现场总平面布置及施工的大体情况。目前安全工作重点和争取的主要措施，应注意哪些薄弱环节。
介绍最近阶段公司的安全情况，着重说明哪些地方是危险区，应遵守哪些安全规程和制度。
二级安全教育，工地进行，内容：
介绍本工地主要工作情况，有哪些危险性作业及所能采取防止事故的对策。 重点讲解专业施工规程中的有关部分并进行抽问。
各专业小组施工班组 安全员 工地副主管 工地主管 甲方 安全员 项目工地经理 各专业小组管理员 安全保证体系
三级安全教育。由班组进行，内容： 介绍本班组施工范围及工作方法。
介绍本班组安全负责人，安全活动及有关规定。最易发生的一些事故，如何防止。 介绍常用工具的安全操作常识，并教会使用劳护用品。
对从事电气，起重，焊接及接触易燃易爆，有害气体，剧毒等特殊工作人员，必须进行专业操作技术的培训和安全规程的学习，经有关部门考试合格发证后方可上岗独立操作。对上述人员还将进行定期考核，不合格者，收回证件，停止作业，待重新考试合格后，方准上岗。
施工中采用新技术，新型机具，新设备或工人调换工种等，必须进行适应新岗位的安全技术教育和必要的实际操作训练，经考试合格发证后，方可上岗工作。
班（组）必须坚持每周一交的安全活动日制度。每次活动都将做到有内容，有要求，并填写安全活动日记录，以备考查。
6.7.3保证文明施工的措施
按照总包划定的地块搭设各项临时设施，安装机具和堆放材料，各种材料堆放整齐。 现场料具库内外整洁，合理摆放，余料和容器及时收回。现场垃圾及时清理，集中处理。
干活脚下清，活完料净，工完场清。
所有施工人员佩戴施工证，在向操作人员进行质量，安全，进度交底的同时，还必须向操作人员明确文明施工的要求，严禁野蛮施工。
6.8 系统维护
在系统正式移交业主后，我公司将负责整个系统一年的免费维修保养。 系统在此期间如由于运行产生的一切问题，我公司保证在4小时内到达现场服务用户。在此期间，我公司将提供非人为损坏的设备、材料及维修人员、工具等，并对所有的设备进行定期试验和检查，并进行必要的维护，及更换设备和材料。如设备及材料属人为损坏，我公司将收取相应的设备及材料费用，并免费负责系统的设备更换。在此期间将对业主的工作人员提供维修指导。
以下为我们的维修计划书：
1) 对销售安装的产品提供一年免费保修服务。
2) 对设计施工的工程系统提供一年免费维护服务。 3) 我公司对所有的产品用户和施工工程项目建立电脑档案管理。
4) 我公司对客户进行定期访问和巡查。 5) 可根据客户要求对系统进行升级改造。 6) 保修期过后将签订长期维修协议。
7 售后服务
7.1.1 故障处理流程
图 故障处理流程
7.1.2 故障级别分类及说明 故障共分为三级：
一级：主机系统或重要设备瘫痪，影响单个节点或全系统的运行； 二级：系统严重故障、部分重要服务不正常； 三级：系统个别服务不正常。 7.3.4 故障的检测与排除
系统所有故障问题的检测和恢复均由我公司负责，并作现场测试和恢复。在故障问题发生时，我方将及时派出富有经验的工程师（或工程师小组），利用有关工具和测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案。具体地说，我方将成立专项服务小组，由技术部工程师负责该项目所涉及人员的技术培训及解决日常出现的一些问题，并及时反馈到厂部。
7.3.5 保修期内的服务 7.3.5.1 软硬件产品地材料质量
系统验收合格后，除人为因素（如机械性损伤等）、鼠害、不可抗力（洪水、地震或战争）外，在设备材料交付用户后质保期内，如出现质量问题，我方将无偿提供有关材料。
7.3.5.2 工程质量
我方承诺提供1年的工程质量保证，除人为因素（如机械性损伤及不可抗力等）外，在工程完工后两年内，我厂将免费提供工程维修服务。 7.3.6 保修期后的服务
系统中的所有设备，均由我公司保证享有终身维护的服务，但在免费保修期之后，须收取一定的维护成本费。
7.4 其它服务
我方将长期为系统硬件和网络的扩充提供参考意见，并配合用户组织和完成相关的扩充任务。
7.5 文档归纳与整理
为方便系统的维护，我们在部分设备供应商提供的文档资料的基础上，还提供有关的技术文档，包括系统配置图、系统安装日志（含安装步骤和配置参数）、系统测试报告等。具体的文档提交时间将根据进度来分阶段提供。