发布时间 : 星期日 文章乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责更新完毕开始阅读7c82b1b5e73a580216fc700abb68a98271feac85
理服务部统一受理。（4）分类办理。对群众申请办理的事项，由咨询受理服务部按部门进行登记，实行分类转办。（5）专人承办。政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部根据咨询受理服务部转来的办理事项，确定全程承办人，对群众申办事项全程负责。（6）限时办结。乡镇、街道行政服务中心在接到群众办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。三是规范操作程序。乡镇、街道行政服务中心办理工作分为三个环节进行：（1）受理。凡群众要求政府为其提供的各项服务，统一向行政服务中心咨询受理服务部提出办事申请，同时提供相关材料并进行办理登记。不属于受理范围内的事项，告知申请人向有关单位申请办理。（2）办理。能在乡镇、街道行政服务中心直接办理的，及时进行办理；不能直接办理的，由全程承办人负责将材料转报市行政服务中心，或未在中心设立窗口的单位，并按承诺时限进行代理。（3）回复。承办事项办结后，全程承办人将相关材料交回咨询受理服务部，并将办理结果告知申请人。
四个健全：（一）建立健全工作制度。乡镇、街道行政服务中心要实行制度化、规范化管理，做到用制度管人、管事，建立健全首问责任制度、办事登记制度、公开办事制度、优质服务承诺制度、过错责任追究制度和窗口绩效考核评比办法等各项规章制度。中心应将服务事项的内容、程序、依据、期限、收费标准、办事主体需提交的全部材料、目录和填写好的申请书示范文本等情况在中心大厅公示。（二）健全服务规范。中心工作人员要挂牌上岗，做到语言规范、态度规范、仪表规范、质量规范、纪律规范。驻窗口工作人员要保持相对稳定，并定期在窗口中组织开展“行政服务明星”及“文明示范窗口”评选活动。对工作态度生硬、粗暴，存在违纪违规行为的人和事，应当及时处理，将有关责任人调离窗口工作岗位。 （三）健全监督机制。市政务公开办公室要将乡镇、街道行政服务中心建设列为政务公开工作监督检查的重点，要在各乡镇、街道设立政务监督信箱，公布举报电话，认真收集人民群众意见，定期不定期对乡镇、街道行政服务中心运行情况进行监督检查。要充分发挥新闻媒体的监督作用，市政务公开办公室、市效能办要对全市乡镇、
街道行政服务中心建设情况不定期督查。对督查中发现有弄虚作假，拒不落实工作要求的单位和个人，要实行行政问责，追究相关责任人的责任。（四）健全考核办法。要将乡镇、街道行政服务中心建设情况纳入目标管理考核范围。
三、加强人员配备，整合服务方式
（一）乡镇、街道行政服务中心主任一律由乡镇、街道政府主要负责人兼任，并明确一名政府副职担任中心副主任，负责组织协调工作。村为民服务代理员全部由村文书担任。（二）对工作人员较少、服务事项较多的单位，将其职能前移到中心；对工作人员较多，服务事项较少的单位，其富余人员由乡镇统一调配，并对相关站所交叉服务的项目尽可能地进行归并。（三）对一些与农民生产密切相关的服务项目，市财政、国土、城建、林业、民政、农业、计生、公安等相关部门应尽可能地下放到乡镇，暂不能下放的，实行委托方式，简化办事程序。市直各有关单位对本部门涉农行政审批和公共服务项目，要进行全面、认真梳理，并将服务的项目名称、政策依据、办理程序、收费标准等以文件形式上报下发，在市行政服务中心网站公开；市行政服务中心要为乡镇、街道行政服务中心高效办件提供技术支持，为乡镇、街道行政服务中心规范服务打好基础，提供保障。
四、加强领导，尽快建成
（一）统一思想认识，切实加强领导。成立由分管副市长为组长、市财政局等市直有关单位主要负责人为成员的乡镇、街道行政服务中心建设工作领导小组，各乡镇、街道相应成立乡镇、街道领导小组，抽调专人办公。乡镇、街道主要负责人为第一责任人，对行政服务中心建设亲自抓，负总责。
（二）实行同步建设，四月份内建成。明光街道、管店镇、张八岭镇、涧溪镇、女山湖镇、潘村镇、桥头镇等中心镇、街道要发挥示范作用，立即建设。确保全市乡镇、街道行政服务中心在四月底前建成。
（三）强化协调指导。市乡镇、街道行政服务中心领导小组抽调专人，全程参与乡镇、街道行政服务中心的建设工作，进行指导、帮扶、解困，保证乡镇、街道行政服务中心
建设有序推进。
（四）严格建设标准。在硬件建设上，安排专项资金支持乡镇、街道行政服务中心建设，使其达到四有，即：有固定的办公场所，有必要的办公设备，有先进的信息网络，有专门的运转经费，确保中心工作能开展起来。在管理上，制定乡镇、街道行政服务中心优质服务标准，实行“四个统一”，即：统一标牌标识，统一文明用语，统一纪律要求，统一工作规范，避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。
（五）抓好监督制约。市领导小组从市直相关部门抽调人员，组成督查组，对乡镇、街道行政服务中心建设工作进行督查，并将乡镇、街道行政服务中心建设纳入年度目标管理考评范围。
通过不断强化监督管理、责任追究等手段，为乡镇、街道行政服务中心建设营造良好环境，确保其健康有序发展，为深化政务公开，推动明光经济社会快速健康协调发展作贡献。