发布时间 : 星期二 文章物业日常管理服务工作方案更新完毕开始阅读7bb4a54059eef8c75ebfb331
5.5.3.5 实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟，向监控中心报告岗位值勤情况一次，以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
5.5.4 公共秩序维护管理工作要点
日常公共秩序服务内容包括：安全监控、门岗内保、巡视检查、停车场管理等。
5.5.4.1 岗位要求
5.5.4.1.1 上岗前自我检查，安规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。
5.5.4.1.2 严格按岗位职责要求履行任务。
5.5.4.1.3 保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。 5.5.4.1.4 建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。
5.5.4.2 岗位配置
根据东方富田的具体情况，秩序班设置如下岗位：巡逻岗、点击岗、道口岗、监控室岗。
5.5.4.3 安全监控工作程序
5.5.4.3.1 安全监控系统设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视物业安全状况。
5.5.4.3.2 密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像，在大堂、客梯、及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通知在岗人员进行询问盘查，同时向安全管理部报告。
5.5.4.3.3 监控中心人员严守秘密，不得泄露本物业监控点等安保方面的详细资料。
5.5.4.4 各岗位工作内容： 5.5.4.4.1 室外巡逻点击岗
5.5.4.4.1.1 熟悉东方富田的结构及人员流动情况，遇到异常动态及时向领导边报告边处理，严防各种违法、犯罪的事件发生。每20分钟对辖区巡视一次。监视辖区内人员、车辆活动、及设施安全情况，维护辖区内秩序，防止发生不安全事故。
5.5.4.4.1.2 巡察室外公共设施设备的完好情况，发现公共设施、设备有异常或被损坏，及时记录下来，并报告给管理处，进行处理，发现可疑的人员应密切注意，但不得侵犯人权。
5.5.4.4.1.3 对辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。对违法、违规的行为要进行劝阻和制止。
5.5.4.4.1.4 制止辖区内的打架、滋事事件。
5.5.4.4.1.5 巡逻员对散发广告推销等闲杂人员一律清出逸品香山。 5.5.4.4.1.6 指挥机动车辆按规定路线行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
5.5.4.4.1.7 负责火警、匪警的报告和处置。 5.5.4.4.2 道口岗
5.5.4.4.2.1 维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。 5.5.4.4.2.2 对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。
5.5.4.4.2.3 车辆放行必须做到：监督进场车辆领卡或协助领卡，出场交卡，查验卡车是否相对应，并保证交通的畅通无阻。
5.5.4.4.2.4 进场的车辆：保证进场车辆必须领卡。
5.5.4.4.2.5 车辆的驶离：管理员核对牌号相符，收回停车牌，放行。 5.5.4.4.2.6 管理员值班期间应认真负责，不得离开停车场，不得让亲朋好友和其他无关人员进入车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应予以满足，管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记，记录相符并签字交接。
5.5.4.4.3 监控中心
5.5.4.4.3.1 监控中心实行24小时值班制度，交接班时双方均应在场，并做好交接班手续和记录。
5.5.4.4.3.2 值班员密切监视智能报警系统，随时处理报警和故障。 5.5.4.4.3.3 主机和电脑等系统故障，应及时通知管理人员处理。 5.5.4.4.3.4 终端电脑必需处于“监察”或记录状态，不可改作它用。 5.5.4.4.3.5 发生报警时，应先确认位置，迅速查清报警的类型，并立即在3—5分钟内赶到现场弄清报警原因，果断处理。
5.5.4.4.3.6 模块和探头的故障数量应保持不超过3个。
5.5.4.4.3.7 每次报警及故障的原因和处理经过，均应认真记录和总结。 5.5.5 各功能区的公共秩序维护管理 5.5.5.1 公共秩序维护管理
5.5.5.1.1 公共秩序维护管理的重点在于：安全防卫、防火、防意外事件发生。
5.5.5.1.2 监控中心密切注意各方面动态，应急分队随时待命；遇有异常情况发生时，协助其他警力做好安全控制工作，并妥善处理善后工作。
5.5.5.2 公共用途区域安全管理
本物业的公共用途区域，要求我们的管理必须十分到位，杜绝管理上存在盲点区域。
5.5.6 建立人机结合的治安管理网络 5.5.6.1 监控中心值班人员岗位要求
5.5.6.1.1 监控中心值班人员负责保安监控设备、消防设备的２４小时运行操作、监控、记录和联络。并做好值班记录
5.5.6.1.2 每天打扫监控中心机房卫生，每半月擦拭设备一次，保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。
5.5.6.1.3 负责对专业维修保养单位的监督管理。做好维修保养记录 5.5.6.1.4 电梯对讲报警后，应立即与电梯轿厢通话，问明原因，并根据监控系统了解电梯内情况。在做好防范措施的同时，通知电梯管理人员进行处理。
5.5.6.1.5 当消防主机显示火警后，通过监控了解情况并应立即对讲机通知现场附近保安员前往观察。如属误报，应进行复位，并记录误报原因；如属真火警，按火灾应急措施进行操作 。
5.5.6.2 监控系统安全运行管理制度
5.5.6.2.1 负责人员熟悉系统设备情况及各系统的工作原理、线路布置，熟悉设备运行的安全、技术措施。
5.5.6.2.2 每月进行一次系统连动测试。查看各系统运行状况。清理计算机管理系统内无关的记录。
5.5.6.2.3 定期巡视各系统的线路是否畅通。是否有短路、漏电等状况。并
及时通知维修人员进行处理。
5.5.6.3.1 自动化系统
依据其重要性及风险等级，采用一级防护。保安自动化系统集成了闭路电视监控、停车场自动化系等子系统，使各系统能共享数据资源，同时又能对各子系统进行集中管理和控制。整个系统贯彻“预防为主、图象核实、监听核实”的原则，采用“分立设置、软件集成”的系统结构，以满足安全要求。
形成技防和人防相结合的安全管理网络。我们将充分发挥技防作用，以闭路电视摄像、出入口控制、停车场自动化管理系统等系统强化区域和周边防范报警功能，结合精干高效的安全管理员队伍。对整个物业实施24小时状态控制管理，建立以监控中心为神经中枢，闭路监控、出入口控制、内外巡逻岗、固定岗为点、线、面相结合的综合反应体系和状态控制管理网络，为整个物业提供零干扰、快速反应、高保障的安全服务。
5.5.7 消防安全管理 5.5.7.1 消防管理责任划分：
5.5.7.1.1 管理处经理作为东方富田的消防安全责任人，全面负责小区的消防安全管理工作。
5.5.7.1.2 管理处设备班负责消防设备的运行、维修保养及日常管理。 5.5.7.1.3管理处秩序班设监控中心，监控中心的消防值班员24小时进行消防监控。
5.5.7.1.4 设备维修组设消防员负责消防安全检查及日常管理，检查灭火器材配备是否齐全，检查消防隐患并督促消除隐患。组织消防演习（每年两次）及消防试验（每月一次三地联动试验）的实施。消防员每月巡视一遍所有防火分区内的消防安全情况，并做好巡检记录（日常巡查由保安员负责）。
5.5.7.2 义务消防员：
5.5.7.2.1 安全组全体保安员均为义务消防员，平时接受防火知识培训及消防演习训练。随时可以投入保卫大小区灭火实战中。
5.5.7.2.2 在火灾情况下，管理处每个员工都是义务消防员，自觉参加现场的灭火及救护工作。
5.5.7.3 消防管理措施
5.5.7.3.1 落实岗位责任制：建立消防员职责、义务消防员职责、监控中心