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关于编写工作说明书的相关问题
在今天的实习过程中，我们涉及了有关工作说明书的问题，这篇文章我将提到对于工作说明书编制的问题和在今天我们整理工作说明书遇到的实际问题给我们今后从事人力资源工作带来的启发。 一．关于工作说明书
提到工作说明书的编制，首先我们应该做的就是工作分析，只有对每个部门每个岗位做到详尽的符合实际的分析，我们才能进行工作说明书的编制，所以接下来我将先谈谈关于工作分析的问题，然后会对工作说明书的编制进行分析。 （一） 工作分析
1、 工作分析的定义：
想要了解工作分析，我们应该先了解到底什么是工作分析，在这里我们所讲的是对于企业各个部门的工作分析。所以我们通常所说的工作分析实际上是一种活动和过程，其又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部个岗位工作的认识和分类的过程。 我认为任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
（1） 产出。对一项工作而言，什么是其规范化、标准化的物化产
品与服务产品？它们在那些方面不同于组织内其他工作的产品或服务？
（2） 投入。完成这项工作需要具备哪些知识、品行、技能和能力？
这项工作的运作中需要哪些材料、资本和其他非人工成本的参与？
（3） 过程。资源是怎样变成令人满意的产品和服务的？在这种转
变过程中，需要使用哪些生产程序、技术和工艺方法？哪些靠机器，哪些单纯靠人来完成？这项工作中包括员工的哪些行为？它们之间的联系是怎样的？
（4） 关联因素。这项工作能在组织结构图中的哪一部分找到？它
的责任与权力是什么？这项工作对工作环境与心理承受力有何要求？员工完成此项工作的时限要求有何规定？这项工作在工作环境方面有哪些法律规定或其他法定要求？
因此，工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗位的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系等等，从而通过对具体的工作环节乃至行业状况的全面分析来制定工作说明书。
2、 工作分析的组织与实施：
在简单介绍了一下什么是工作分析后，我们来了解下工作分析的组织与实施，首先我认为我们进行工作分析是有一定时机的，我总结出较为常见的是以下三种
（1） 组织的有效运行受到阻碍 （2） 发生组织变革或技术进步
（3） 人力资源管理的各项工作缺乏科学依据
在企业满足这以上三种任何一个条件时，我们就可以说企业有必要组织与实施一次科学的工作分析。
然而想要开展工作分析，首先我们要有信息的来源，工作分析所需要收集的信息基本上可以归纳为6W1H。即： （1）、做什么（what）
是指所从事的工作活动。主要包括： ●任职者所要完成的工作活动是什么？
●任职者的这些活动会产生什么样的结果或产出？ ●任职者的工作结果要达到什么样的标准？ （2）、为什么（why）
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
●做这项工作的目的是什么？
●这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？
（3）、用谁（who）
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： ●从事这项工作的人应具备什么样身体素质？
●从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？
●从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？ ●从事这项工作的人至少应具备什么样经验？ ●从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点？ ●从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？ （4）、何时（when）
表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括： ●哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ ●哪些工作活动是每天必须做的？ ●哪些工作活动是每周必须做的？ ●哪些工作活动是每月必须做的？ （5）、在哪里（where）
表示从事工作活动的环境。主要包括：
●工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。
●工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体 中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 （6）、为谁（for whom）
是指在工作中与哪些人发生联系，发生什么样的联系。主要包括： ●工作要向谁请示和汇报？ ●向谁提供信息或工作结果？ ●可以指挥和监控何人？