发布时间 : 星期日 文章新加坡大酒店全员考核手册 - 图文更新完毕开始阅读7afa04cbd5bbfd0a79567340
54、一个月内得到三次或三次以上客人投诉。 55、上班时间做与工作无关的事，如下棋、打牌、睡觉、玩游戏、闲聊等。 56、酒后上班。 57、发现酒店物品私自带出酒店的。 58、发现将客用物品存放在更衣柜或携带外出酒店。 59、为个人目的下班后在酒店经营区逗留。 60、未经酒店或客人许可进入客房。 61、未经许可在酒店内兜售物品。 62、未经许可在酒店内张贴印刷物或撕毁酒店张贴物。 63、未遵守酒店经营程序，导致酒店、客人或员工损失。 64、故意浪费酒店财物，如餐具、食品、纸张、水电能源等。 65、制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语。 66、不遵守员工更衣室规定。 67、未经许可更改工作班次。 68、违反员工餐厅规定。 69、在上班时间吃东西、喝饮料或嚼口香糖。 70、不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检。 71、报告工作时不详实。 72、随地吐痰、乱扔废弃物及其它不卫生习惯。 73、不维护工作区域，员工宿舍、更衣室等地点的卫生。 74、员工无故不参加本部门的培训。 75、漏报或错报员工考勤。 76、不及时上交相关报表或表格。 77、未经部门经理批准，擅自换班、换休的。 78、未按要求参加酒店各类培训活动的。 79、参加酒店各种会议、活动、培训、检查、集会等迟到、早退的。 80、培训中有睡觉、讲话、消极怠工或其它违纪的。 81、不遵守员工宿舍管理制度的。 82、一周中重复三次出现相同的质检问题。 83、员工月考评不能及时评定的；考评不完全的（无评语、无双方签名） 84、绿摆、花木未及时修剪，有灰尘、枯枝败叶，苗木枯死、烟头。 85、对于工作不能按时、按质、按量完成。 87、赤膊在酒店经营区或生活区活动的。 88、当班睡岗. 89、不尊重酒店领导。 90、随手乱扔垃圾。 91、不遵守酒店关于设施设备的开、关闭时间及操作方法。 92、消防栓前有杂物堆放。 93、各项罚款未按时间交纳。 94、质检结果整改不及时且无合理理由说明的。 95、随意与别人调换工号牌。
扣30分 扣10分 扣5分 扣100分 扣100分 扣10分 扣5分 扣30分 扣5分 扣1分 扣10分 扣10分 扣4分 扣10分 扣10分 扣5分 扣2分 扣1分 扣4分 扣3分 扣4分 扣3分 扣3分 扣5分 扣5分 扣5分 扣5分 扣2分 扣10分 扣5分 扣4分 扣4分 扣5分 扣30分 扣30分 扣3分 扣3分 扣3分 扣1分 扣2分 扣3分 86、对质检发出的整改通知，拒不执行的、执行不彻底或未在规定时间内整改的。 扣10分
96、部门培训未按时；内容未按计划执行。 97、印刷品严重褶皱或有污渍未更换。 98、宾客交办的事情未按时、按质完成。 99、烟缸内烟蒂超过5个，未及时更换（每只）。 100、在工作场所遇到宾客不主动问好、礼让。 101、接电话未使用文明礼貌用语。 102、利用办公电脑做与工作无关的事。（上网、聊天、玩游戏、看新闻） 103、所属区域灯未关闭。（每盏） 104、卫生区域卫生不符合要求。（每处） 105、开关设备电源插座积尘有污渍（每只）。 106、窗帘脱钩，破损，有污渍（每处）。 107、窗帘脱钩，破损，有污渍（每处）。 108、消防栓，装制品，画框上积灰（每处）。 109、绿色植物盆内有杂物，树叶有灰尘（每盆）。 110、消防安全不重视或随意动用消防设备。 111、下班后应关的水、电、气等开关不关。 112、未按规定时间上交各类宾客意见书。 113、在酒店范围内打赤膊。
扣1分 扣3分 扣4分 扣3分 扣1分 扣2分 扣4分 扣1分 扣1分 扣1分 扣1分 扣1分 扣1分 扣1分 扣3分 扣1分 扣3分 扣5分