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收银员手册
(第二版) 2000年5月
财 务 部 收银员手册
收银部文件目录
内 容 收银部组织架构及人员编制 收银部部门职责及收银室部门职责 收银部各岗位职责及工作规范- 收银总监岗位职责 收银经理岗位职责、现场管理要求 收银部文员岗位职责 收银组长岗位职责、工作要点、现场管理要求 收银室各岗位职责 收银室组长岗位职责 制表统计员岗位职责 票券统计员岗位职责 点钞员岗位职责 收银员岗位职责及现场要求 收银员职业道德 收银工作流转程序总图 收银部主要工作事项及程序- 开店前的准备工作 收款手续 特例收银 退款手续 解款 营业终了 换班安排 备用金发放及回收的补充程序 零钞调换、储备与保管 礼券及奖金卡的处理 改错或撤消 特殊情况处理 收银公、私章管理规定 关于没收假钞、假信用卡、假支票的规定 收银奖励、赔偿、处罚规定 收银室工作程序 收银室保险柜出入柜内部帐务处理程序 信用卡收银统计到厂商的操作方案 收银部使用审批卡进行调帐的程序及有关规定 店内卡管理规定 代金券管理规定 关于楼面销售单代保管出入库规定 收银物品管理 相关部门间的工作关系 I
序号 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 编号 SY-01 SY-02 SY-03 SY-03-01 SY-03-02 SY-03-03 SY-03-04 SY-03-05 SY-03-06 SY-04 SY-05 SY-06 SY-06-01 SY-06-02 SY-06-03 SY-06-04 SY-06-05 SY-06-06 SY-06-07 SY-06-08 SY-06-09 SY-06-10 SY-06-11 SY-06-12 SY-06-13 SY-06-14 SY-06-15 SY-06-16 SY-06-17 SY-06-18 SY-06-19 SY-06-20 SY-06-21 SY-06-22 SY-06-23 SY-07 页码 1 3 4 5 7 8 10 12 13 14 15 18 22 24 29 31 34 35 36 38 39 40 42 43 45 46 48 49 50 51 54 56 57 58 财 务 部 收银员手册
1．收银部岗位图及人员编制
1-1岗位图
收银部总监经理文员收银室收银组组长组长制表统计员票券统计员点钞员收银员
1-2人员编制(管理人员)
收银总监 收银经理 文员 收银组长 合计
1人 1人 1人 12人 15人
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财 务 部 收银员手册
2．岗位描述
2-1收银部部门工作描述
收银部部门工作描述
1）快速准确收取营业场所的营业金。 2）对收银部人员进行管理。 3）对收银部人员进行培训。
4）为财务部提供准确的第一手销售资料。
5）监督各销售环节业务中程序的执行情况，并提出相应整改建议. 6）监督大客户、供应商收银情况。 7）其他与收银相关的边缘性工作。
收银室工作描述
1）快速、准确收取楼面营业金，并及时入库安全解行。 2）核对营业金并填制各项销售报表。 3）负责每班次备用金保管发放及收回。 4）负责零钞调换。
5）做好各类单据的保管与转移。 6）保存各类收银报表并归类、归档。 7）做好收银差错的反馈及登记工作。 8）负责与会计部的衔接与协调。
9）做好保险柜的保管及内部帐备查登记工作。 10）做好大客户收银的结帐工作。
11）负责零钞储备、保管、交接及对帐工作。 12）做好收银部布置的其他边缘性工作。
2-2收银部各岗位工作描述
收银总监工作描述
1）全面监控收银部的组织管理工作；
2）负责制定重大的收银制度及确认具体的收银程序及交款程序以及具体的收银 规定；
3）协调收银部与楼面管理部、电脑部、物业部等相关部门的工作关系；
收银经理工作描述
1）全面负责收银部的组织管理工作；
2）负责制定具体的收银程序及交款程序，包括现金、信用卡、支票等的收取及 入库.以及各项收款规定；
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