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武汉钢铁股份有限公司应收账款管理存在的问题及对策
量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，他们以为自己签到了大客户，其实这样的客户风险最大。货、款无归的风险有时大部分是由于市场部的推销人员造成的。有些市场推销人员惟恐产品卖不出去（特别是在市场上处于弱势的产品），因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大的损失。有一些销售人员拖欠将显示一定程度的弱点，这是一个非常重要的问题是，必须有一个坚定的信念。一个人当逾期货款，如果能有自信，他们将有一个明确的观点，往往惊喜，平衡已经没有希望恢复。另一方面，本来能收回的货款也可能收不回来。因此，人的心理状态是非常重要的。和接收人员认为收集太紧会使对方不愉快，将影响以后的生意。然而由于客户欠款越多，支付困难就越大，其他(第三方)购买越不能稳住这一客户。所以还需要销售人员准备好催收。
2.2.3缺乏相应的追讨措施
所谓追讨就是收账。收账政策是指企业的信用政策被客户违反的情形下采取的一系列应对措施，通常有限制发货、电话催款、加收滞纳金及通过法律手段。这几种方式可以分别不同客户采用的方式，也可以几种方式连续使用。对于应收账款，企业应采取各种措施及时催收。但是由于某些企业缺乏必要的收账政策，催收人员的工作积极性不高，导致应收账款回收速度十分缓慢。另外，企业应收账款在回收过程中，经常会发生未经授权销售就减免的情况。他不仅会直接增加应收账款，也会给以后交易带来麻烦，除了销售人员未能明确地向客户解释本企业的销售政策，企业收账政策存在问题也是未授权销售减免发生的原因之一。
武汉钢铁股份有限公司由于对客户的信用情况分析不明确，对超过信用期限的客户通过发函催收或等待客户主动偿还，采取消极的收账政策，加之企业之间相互拖欠货款现象比较严重，造成正常流动资金被大量的应收账款所挤占。又没有强有力的收款措施，企业坏账率大幅度上升，已经超过企业所能承受的坏账率，而且缺少政府对中小企业完备的支持体系，且司法程序繁琐，在企业遭遇而已拖欠账款时，因为法律诉讼的成本费用高、裁定执行效果不好，难以用法律手段汉威权利。无奈之下或者求助讨债机构，方法不合理，转而拖欠其他企业账款，形成恶性循环，大大增加了应收账款。
2.3日常管理方面存在的问题
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2.3.1公司坏账管理存在问题
从本质上讲，坏账的确认应遵循财务报告的基本目标和会计核算的一般原则，尽可能做到真实、准确、切合公司实际。按照我国现行会计制度的规定，一笔应收账款在符合以下条件之一的就应将确认为坏账：第一是债务人破产死亡，以其破产后的财产清偿后仍然无法收回的应收账款；第二是债务人逾期未履行其偿债义务超过三年以上，并没有足够的证据来表明无法收回或是收回的可能性极小的应收账款。
在武汉钢铁股份有限公司，财务恶化只是形成坏账的因素之一，但由于第二条坏账确认标准中的漏洞导致现实生活中出现恶意坏账的数量是相当大的。坏账的确认应遵循财务报告的基本目标和会计核算的一般原则，尽量做到真实、准确，切合公司实际。有些不自信的个人或单位想方设法取得信用销售，之后就会不择手段来逃避债务，即使他们能够偿还债务却也赖账不还，一直到符合企业确认坏账的标准。对于企业来讲，这种恶意制造坏账的后果使企业资产大量流失，次就是企业内部管理制度不健全，缺乏应收账款日常管理的有效方法，无奈之下或者求助讨债机构，方法不合理，转而拖欠其他企业账款，形成恶性循环，大大增加了应收账款。尽量做到真实、准确，切合公司实际。其次找无人骗取企业信用债务人骗取信用，严重的破坏了稳定的经济环境，从以上的内容分析中，可以得出我国法规和制度的不完善是造成恶意坏账的重要因素。
武汉钢铁股份有限公司账龄一年以上的应收账款占应收账款总额的比率也在逐年增加，巨额的逾期应收账款，不仅增加了应收账款的持有成本，如机会成本、管理费用等，而且还可能给公司带来巨大的坏账损失。此外，造成公司坏账损失和坏账损失率逐年增加的原因是多方面的，一方面赊销交易一方出现信用失控，坏账产生的基础就是有应收款项的存在，因为有应收款项的存在，就会产生应收款项收不回的可能性存在。另一方面可能是逾期账款数额较小而不够用以支付收款费用，再次就是企业内部管理制度不健全，缺乏应收账款日常管理的有效方法，这些都是导致武汉钢铁股份有限公司坏账损失不断增加的原因。
2.3.2合同管理和规范经营行为不合理
由于企业在合同管理上不够完善，并且没有做到规范经营，业务人员在开拓市场，争取客户订单，通常满足需求从客户提货前交易方式提供宽松的信贷条件，尽可能多的
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(尽可能多的信贷金额和长时间的付款时间）。但是，结果往往是大量的客户未能履行付款承诺，大量贷款违约和不良贷款给企业造成了巨大的损失风险，消费相当大比例的销售利润，不合理的信贷导致了企业不良贷款的增加。合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。
合同内容不够严谨主要表现为以下几个方面：
（1）合同文书不是严格的。不严格的就是不准确的，容易发生岐义和误解，导致不能合同执行或有争议的。依照法律规定进入一个有效的合同，应当体现双方的真正含义。这是反映了只有通过准确清晰的合同文本。可以说，合同应该咬文嚼字。
（2）只有从合同而没有主合同。主合同是指能够独立的存在在合同里。从合同是指以主合同的存在为前提，才能够成立的合同。没有主合同的从合同是没有根本依据的合同，是“无源的水”，然而“无源的水” 是不存在的。
（3）合同条款不够全面、不够完整，有缺陷、有漏洞。常见的漏掉的往往是违约责任。有些合同只讲正面的，不讲反面的，一旦发生违约，在合同中却看不到违约应该如何处理的条款。
但是在激烈竞争的市场经济中，为了求得生存并且发展，必须增加销售从而扩大市场的份额，在产品质量和功能相近的条件下，赊销将成为企业主要竞争的手段，但赊销最大的隐患就是应收账款有可能是收不回来的，从而形成了坏账，给企业带来了损失。
企业及产品的竞争力不够。当然，也有在一些企业在面对激烈的市场竞争时，采取的解决措施没有增加产品的技术含量或是提高产品的质量，而是盲目的采用了赊销的方式来吸引客户，扩大销售规模，而且对客户的资信状况不加以调查，事后对应收账款不加以有效管理，结果造成了大量的应收账款收不回来，进而产生严重的坏账问题。
2.3.3公司内部管理职能缺失
首先，企业职责规定太模糊，职责规定比较笼统，如负责完成统计工作、负责人力资源管理等，这样的规定范围比较广，其包含的内容较多，即使有比较专业和敬业的人员负责，也会存在其所完成的工作成果与上层管理人员的设想不一致的情况，导致上层人员不满意，而员工责怪上司没有说清楚，更别提其他人员。职责应该明确和细化，以便员工执行和考核监督。
其次职责未分解细化，企业之规定了部门过或部门负责人职责，而没有将职责分解
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到下属，导致部门负责人整天忙于一些本应该有下属负责的工作，不能有效地履行监督、管理职能，从而影响到团队绩效。在规定了部门职责后，根据部门的职位设计，将不同的职责分解到不同的岗位上，由不同的岗位共同完成整个部门职责，如果企业规模较大，管理架构层次较多，则需要层层分解，将每个岗位的职责尽量明确，清晰地规定清楚。
再次，职责缺位，企业只中经常出现无人负责的工作。造成这种现象的原因有四：真正的职责缺位，即公司未规定此工作由哪个部门或岗位负责，由于多一事不如少一事的观念作祟，此时肯定无人负责；隐蔽的职责缺位，即职责规定太笼统，导致无人负责，如某事规定有营销部门负责，但公司有销售和市场营运部，很可能此时无人负责；人为的职责缺位，由于历史的或人为的原因，造公司内部形成一定势力范围，为了怕引起不必要的麻烦或冲突，大家不也越雷池一步，导致这些工作可能无人去完成，如生产部门发现工艺规定不合理，却不敢或不愿向技术部门提出，避免技术部门不高兴；职责错位造成的职责缺失，即本来应该由某部门负责的工作，但实际上规定向另一部分负责。
应收账款管理职能上的缺陷。武汉钢铁股份有限公司设有销售部，主要负责与客户洽谈合同，并承担收款责任。销售部门是以销售业绩为主导的，以追求利润作为目标，而销售人员的主要任务就是争取订单、卖出产品，当销售任务与回收任务发生冲突时，销售人员就会对回款置于不理。一方面使得应收账款不能及时的有效的收回，另一方面，助长了客户故意拖欠应收账款倾向。另外，财务部门也承担着部分应收账款管理的职能。但是，财务部门并不了解客户背景和交易状况，无法对信用风险作出准确的判断，也无力承担收账工作。武汉钢铁股份有限公司的这种应收账款管理模式，存在管理漏洞，缺少必要的控制环节，从而使企业的应收账款大大增加。
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