发布时间 : 星期五 文章2012春期末复习辅导更新完毕开始阅读658ea0296c175f0e7cd1373e
辅导（1）（第一至三章）
【重要名词】
1、礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、合体：所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长不短，不肥不瘦。
【重点问题】
1、请简要描述正确的坐姿
坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要紧张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，以防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。
入座后，坐姿要端正，上身挺拔，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。
2、请将要描述正确的蹲姿
下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右脚支撑身体。
3、三纲五常
把封建专制制度的理论系统化，把儒家礼仪具体概括为“三纲五常”的是西汉思想家 ，“三纲”即“君为臣纲、 、夫为妻纲”；“五常”即“仁、义、 、 、 ”。 父为子纲 礼 智 信 4、“站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”，这12个字生动形象地概括了正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿。
辅导（2）（第四至六章）
【重要名词】
1、仪容：仪容主要是指一个人的容貌。它主要包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。
2、仪表：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。
【重点问题】
1、教师板书的禁忌
板书时要字体、大小、风格一致，清晰工整，不要写不规范的简化字或已淘汰的繁体字，不要英文花体字和手体杂糅，数字或字母难以辨认。内容忌讳拉杂，形式忌讳单调呆板，零星杂乱。
2、学生进办公室的礼仪
学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是
开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。
3、如果你上课迟到了，该怎样做？ 首先，在门口应先停下脚步喊“报告”。如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后方可进入教室。
第二，要向老师说明迟到的原因，应在得到老师的谅解和允许后，方可入座。 第三，在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。 第四，坐下后立即将注意力集中起来，端坐听老师讲课。
4、简述收阅电子邮件的礼仪
（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复； （2）收到垃圾邮件，一删了之；
（3）收到来历不明的邮件，不要匆忙打开。可以现对来件进行预防性杀毒，然后再打开；也可以直接删除。
5、在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？
（1）互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零；
（2）保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材，应用毛巾等将器材擦干； （3）保持安静。避免高声谈笑或大声喧哗；
（4）致意。离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴。
6、在游泳池里，要讲究哪些礼仪？
（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的水池；
（2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人；
（3）注意安全。在游泳池嬉戏要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等。
7、简述出入洗手间的注意事项
出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗手间里的时间不宜太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生，不应在洗手间里信笔涂鸦。使用洗手间后一定有自觉放水及时冲洗，并关好水龙头；纸屑应扔进纸篓；不要在洗手间里乱吐、乱扔其他东西；注意保持洗脸池的清洁，不留脏水和污物。不要随手拿走洗手间里备用的手纸或乱拉乱用。
走出洗手间之前，应把衣饰整理好。不要一边系着裤或者整理着衣裙一边往外走，显得很不雅观。
8、探望住院的病人，我们应当怎样安慰？
探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神情不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病
人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以十分钟左右为宜。
9、国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前1小时到达机场。乘国际航班需要提前半小时到达机场。
辅导（3）（第七至九章）
【重要名词】
1、沙龙：是法语SALON的音译，原文意译为“会客厅、客厅”。现在，沙龙逐渐成为社交集会的一个代名词。
2、公关礼仪：是一个组织的成员或公关人员在公关活动中，为了维护组织的良好形象而应当遵循尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。
3、公关危机：是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。 4、“三A法则”：人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。
【重点问题】
1、从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？ （1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云； （2）要紧扣主题，不要东拉西扯，离题万里； （3）要留有余地不要信马由缰，拖泥带水。 2、演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？ （1）重点突出、突出眼神的作用；
（2）要使用面部表情与口语表达协调一致； （3）面部表情必须富于变化； （4）面部表情必须自然。 3、提高会议效率的方法 （1）集中精力 （2）压缩内容 （3）限定时间 （4）改进形式
4、简述社交场合的介绍两人认识的顺序 （1）先把男士介绍给女士； （2）先把年轻者介绍给年长者； （3）先把客人介绍给主人； （4）先把未婚者介绍给已婚者； （5）先把职位高者介绍给职位低者。 5、简要回答手机礼仪“六不要”。 （1）不要主动索取他人的手机号码； （2）一般情况下不要借用他人的手机；
（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象； （4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；
（5）不要在医院急诊室附近使用手机； （6）不要在飞机上使用手机。 6、简要回答邀舞礼仪。
当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，含笑点头致意，然后，轻声说，“请您跳个舞，可以吗？”
倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允许后再邀请他的女友。
7、邀舞时，遭到女方拒绝，怎么办？
邀舞时，一旦遭到女方的拒绝，不要生气和灰心，只需稍稍退后一步，说一声“对不起”，便可转身离开另找舞伴。 8、社交活动中，有哪些禁忌？ （1）忌开玩笑过度 （2）忌随便发怒 （3）忌恶语伤人 （4）忌飞短流长 （5）忌言而无信 （6）忌衣冠不整 （7）忌忘恩负义 （8）忌不尊重妇女
9、如何提升自身的修养水平 （1）要提高思想品德素质；
（2）要扩大知识面，提高文化素养和文化品味； （3）要丰富文风文采，神话语言内涵； （4）要树立良好的语言形象。
辅导（4）（第十章至第十三章）
【重点名词】
1、 国宴：国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的
正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。
2、 纳采：男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鹅等物品
为贽礼，正式向女方求婚。
3、 六礼：早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，六礼即纳
采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。
4、 冷餐会：冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜
桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。规格隆重程度可高可低，一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办。
【重点问题】
1、商务谈判的基本原则