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深层次想法。访谈法的缺点：访谈法的效率较低，如被试数量大，调查的时间较长和调查成本较高；对访谈者的要求高，由于访谈者技术水平低而使访谈的内容和结果不实,这称为访员偏差，产生访谈者偏差的最直接原因包括访谈者对受访人有偏见，访谈者想要受访人作出某种回答而产生的期望效应，访谈者进行暗示或诱导性提问，由访员偏差所得到的资料,是没有科学研究价值的。
访谈法在实施时应注意创设一种宽松、坦诚、信任的谈话情境，使被试有轻松愉快的心情；访谈者应具备正确的预备知识，细致的洞察力、耐心和责任感，访谈过程中不能对被试进行暗示和诱导，对相同的事情会从不同的角度提问；如实准确地记录访谈资料，不曲解受访人的回答。 1.5.4测试法
测试法是通过采用预设的标准化问题和量表，按照规定的程序来测量某种心理现象、心理差异、心理反应等的方法。测试法具有两个特点：第一，使用一定的测量工具；第二测量的结果可以用数据量化表达。测试法主要用于研究难以确定自变量和因变量关系的复杂的心理行为，并以定量的方式表达出来。其主要的测量工具是量表。
量表是一种测量工具，由一系列结构化的符号和数字构成，用来按照特定的规则分配给适用与人、行为或态度，它可以将主观的或抽象的概念作定量化测量。按照我们对客观事物、现象测度的程度或精确水平来看，可将所采用的计量尺度由低级到高级、由粗略到精确分为四个层次类型，主要有：类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表。采用不同的计量尺度可以对不同类型的调查数据进行测度。
① 类别量表
类别量表的作用是将数据分成各种互相排斥、互不相容的各种类别。主要应用与分类，如：被试的性别、年龄、职业、教育水平等；你是否喜欢速冻水饺？（A）喜欢（B）无所谓（C）不喜欢
② 顺序量表
顺序量表不仅具有类别量表用数字代表特征的功能，而且具有对数据排序的能力，没有相等单位也没有绝对零点，能知道某事物按照规定的标志在一定顺序
中所处的位置。主要应用与排序，如：对于某类产品品牌关注度的用1-5分进行
打分排序，可以知道A品牌为4分比B品牌3分的关注度高，但不能确定具体高出多少。
③ 等距量表
等距量表在顺序量表所具有的功能基础上，又增加了量表范围内各点之间的间距相等这一维度，有相等单位而没有绝对零点。根据等距离量表不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。主要应用与复杂概念的参考指标，如：对于产品服务满意度调查，可以知道A产品的服务满意
度是40，B产品的服务满意度是90，C产品的服务满意度是65。
④ 等比量表
等比量表综合了前三种量表的功能，并又增加了绝对零点的概念。既有相等单位又有绝对零。它不仅可以表明就其一特点来说两事物相差多少，而且还可以表明它们之间的比例关系。如：了解某产品月销售量的变化，可以得到每月销量的准确数字以进行比对。
各国学者在研究过程中，根据研究特点和需要，不断创新应用型量表的形式。 其中主要包括美国心理学家C·E·奥斯古德（C·E· Osgood）研发的语义差别量表（SD量表），美国组织心理学家伦西斯·利克特（Rensis Likert）提出的利克特量表；美国心理学家、职业指导专家约翰·霍兰德（John Holland）提出的霍兰德职业兴趣量表；美国心理学家D·韦氏编制的韦氏智力测验量表等等。
测验法的优点：测试的系统化过程的客观程度比较高。测试过程中人为影响
小，实施比较容易。一个测量的量表一旦确立，可以在所规定的目标人群中广泛使用。
测试法的缺点是调查内容受限制。测试法的关键是编制好高质量的量表，应确定好测量的目标和对象，制定编题计划，收集相关材料，选择项目形式，编写和修订题目，项目测试和分析和量表合成。同时，对量表的使用和解释必须规范。 1.5.5问卷法
问卷法是指研究者将其研究的内容事先设计好问卷，以书面形式向被试提出问题，由被试用书面或口头形式填答并返回，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的研究方法。
问卷法的类型一般分为结构问卷和非结构问卷。结构问卷是指对问题的答案加以限制，被试在限定的范围内选择答案，题型主要为是非题、选择题、排序题、各类量表等。非结构问卷不限定答案范围，被试按自己的理解自由回答问题，题型主要为问答题。其中结构问卷因其简便易答、利于统计分析，在问卷中使用较多。
问卷法是一种间接的、书面的访问，调查者一般不与被试见面，而由被调查者自己填答问卷。根据调查目的设计好问卷是搞好调查的关键。一份合格的问卷，必须是问题具体，重点突出，使被试乐于合作，同时能准确地记录和反映被查者回答的事实，而且便于资料的统计和整理。问卷的编制中应注意以下问题：
① 问卷的内容
问卷的内容一般包括事实问题和态度问题两个部分，事实问题主要是被试的静态特征信息，如：性别、年龄、教育程度、职业等，态度问题主要包括：情感、动机、观念、价值等的倾向。问卷的内容的设置要有明确的研究目的，明确所要求测量的变量有那些，并能够科学覆盖研究目标。
② 问卷的编辑
问卷的表达因浅显、易懂、无歧义、便于被试理解和回答；一个题目表达一个事件或观点；用标准的语言进行表述，概念、范围要界定清楚。避免使用主观化、情绪化的的语言，不能对被试进行诱导和暗示。应从被试最关心、最感兴趣的问题入手，问题的次序要符合人的一般思维逻辑，先易后难，敏感性、威胁性
的问题应放在后面，避免被试因防卫心理拒绝作答。
③ 问卷的实施
为确保问卷的质量，问卷设计好后可应进行小批量测试，来考察问卷的质量。通过了解被试感受，修改问卷中的不足；通过对收集的数据和结果进行初步分析，以修订统计、分析方法。应根据研究目标选择关联度高的被试，以确保足够数量高质量问卷的回收。选择被试容易接受的投放、回收方式，注意实施过程中的礼貌，使被试能主动、愉快地如实回答问卷，以确保问卷的可信度，必要时应准备适当的礼品作为回报。
④ 问卷的分析
将回收的问卷进行数据的统计和汇总，对于被试结构、预设的目标问题的统计数据进行分析，最终形成分析结果。
问卷法的优点：首先，问卷法可以在较大范围内同时使用于大量被试，抽样范围广，效率高，能在较短时间内收集到大量信息，其结果也容易加以统计和分析。其次，被试在回答问卷时有充分的时间考虑，外部干扰少，能自由的表达意见。第三，随着网络、计算机技术的应用，问卷投放的广度更大，同时可以动态显示统计结果，能节约问卷投放、回收和数据分析的大量时间和人力、物力，成本较低。
问卷法的缺点：首先，对于问卷的编制要求高。问题的数量设置应合理且结构完整，过多会使被试厌烦，不愿作答，过少则会无法覆盖研究内容；问题设置应明确，方便被试回答。其次，对被试的控制度低，如果被试样本构成与研究的目标人群不一致或回收率低，将难以保证样本的代表性；同时，如果被试不合作会胡乱答题、言不由衷，所得结果将是不可靠的。第三，对于复杂的心理现象、行为，无法用问卷的简单回答来表达。
传统的问卷最常用的载体是纸张，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，并回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，如分析与统计结果比较麻烦，成本比较高等。另一种形式的问卷形式是互联网上的网页问卷，现在已经出现了一批专门进行问卷调查的网站，提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域、时间的限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。国外的调查网站wufoo率先提供了这种方式，而国内则有问道、问卷星