发布时间 : 星期四 文章设计心理学教案更新完毕开始阅读648826de4793daef5ef7ba0d4a7302768e996f01
黑、美国普林斯顿和中国北京等地均设有产品可用性研究中心，其他如惠普、Oracle、Sun、摩托罗拉、诺基亚、飞利浦等国外主要的IT及家电产品都有十几年甚至更长时间的实际运用历史，均建立了相应可行性研究部门与团队。
20世纪90年代末，微软、IBM等企业将可用性工程和可用性测试的研究方法带入中国，联想、阿里巴巴、百度、中兴等公司先后开始建立自己的可用性研究团队，展开可用性工程的研究和测试。2000年大连海事大学成立了中国第一个可用性工程中心——中国欧盟可用性研究中心，在国内研究和推广可用性工程的理论，并开展实践为企业提供相关的服务。
随着可用性工程的成熟和普遍应用，有关的标准化组织和各种工业联合体已经和正在制定一系列有关可用性的国际标准、国家标准和工业标准，并开始建立相应的认证机制。其中主要包括ISO13407、ISO9241、ISO 20282等。越来越多的国家要求相关产品必须达到可用性国际标准，这不仅对产品在可用性方面提出了准入要求，同时也推动了可用性和可用性工程在更加广泛的领域得到重视。
在我国，20世纪90年代，江南大学李彬彬教授率先在国内开设了设计心理学课程，从消费心理学的角度来理解设计心理学。虽然设计心理学在国内的发展时间仅二十年左右，但发展速度很快。目前，国内大部分设计类专业，特别是工业设计专业均开设了设计心理学的相关课程，并展开了相关研究，奠定了研究基础；同时，国内的众多企业在产品开发、设计管理等各方面，均引入设计心理学的相关理论和方法。进入21世纪后，在十年不到的时间里，国内学者发表与设计心理学相关的专著十余部，不但反映了学界对设计心理学的关注，也反映了这一新兴学科在我国的蓬勃发展。但是，由于我国的设计心理学及其相关学科的研究起步较晚，特别是基础研究还有待夯实，与国际水平相比还存在一定的距离。
1.5 设计心理学的研究方法
设计心理学作为一门新兴的交叉学科，是心理学的应用分支，与其他心理学研究类似，设计心理学也是凭借主体的外显行为、现象来推测其心理机制，研究围绕着设计活动相关的主体行为来进行。在应用过程中，由于其科学属性，根据研究目的的需要对心理学研究方法的方式和手段做相应调整。其常用的研究方法包括：观察法、实验法、访谈法、测试法、问卷法、投射法等等。
1.5.1观察法
观察法是在自然情境中或预先设置的情境中，有目的、有计划地通过观察或借助于一定的科学仪器对被试的言语、表情、动作等行为进行观察、记录、分析和评价，从而判断其心理活动和行为规律的方法。观察法是心理学最基本研究方法之一。
观察法根据不同的研究需要具有多种方式：
①时间/情境取样法：根据是否限制在一定的时间、空间内进行观察取样，前者指在规定的时间内进行观察，后者指在特定的场合中进行观察。
②自然/控制观察法：前者在自然情境下对被试进行观察，后者在预先设置的情境下对被试进行观察。
③直接/间接观察法：前者在观察手段方面，研究者用自己的感官进行的观察，后者借助于仪器设备（如录音机、摄像机等）进行观察。
④事件记录/范畴记录观察法：在观察记录上，前者是对行为发生发展的整个事件进行观察记录，后者仅选择有关的一类行为进行观察记录。
⑤参与/非参与观察法：根据观察者与被观察者的关系，前者参与观察是观察者成为被观察者团体中的一员，观察和记录该团体或该团体某一成员的行为，后者则为研究者未介入被观察者的团体之中所进行的观察。
观察法的主要优点是：可以观察到被试在自然状态下的行为表现，获得的结果比较自然、真实、可靠。观察法的主要缺点是：观察者处于被动的地位,只能消极的等待被试的行为反映出现；而且观察所获得的结果只能说明“是什么”，但不能解释“为什么”。
为了获取真实、准确的观察结论，在观察法实施的过程中，首先，应注意使观察场景的选择或设定尽可能与真实情况相一致，以确保被试的行为尽可能接近自然状态，避免被试因发觉被观察而产生的行为变形；其次，明确观察的目的，每次最好只观察一种行为；有明确的目标和周密的计划；所观察的行为特征应事先有明确的说明以便判断；观察时要善于捕捉，确保高质量样本的数量，并及时记录；第三，由于被试的行为的复杂性，其中也包括偶发行为和无意义行为，所以观察者应在分析过程中剔除无用数据。
1.5.2实验法
实验法是指有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。实验法具有主动性、系统性的特点，是心理学研究中应用最广且成效也最大的方法之一。
实验法中的三个变量：自变量，实验者安排的刺激场景和实验场景，是由实验者主动操纵借以引起被试反映变化的因素和条件。应变量，随自变量的变化而产生的现象和变化的结果，是实验者预定要研究、测量和记录的被试的各种反映和变化。无关变量,指自变量以外的一切可能影响实验结果的因素，是实验中需要控制的变量。
实验法也有两种主要形式：
① 实验室实验法：这是指在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行心理研究的一种方法。实验室实验法，便于严格控制各种因素，并通过专门仪器进行测试和记录实验数据，一般具有较高的可信度，能准确测量自变量和因变量之间的关系，并可以进行重复验证。常用的定量研究实验主要包括：反应时间实验、误操作实验、眼动实验、脑电图实验等。实验室实验法通常多用于研究心理过程和某些心理活动的生理机制等方面的问题，对于相对简单的基础心理反映特征的测量、研究优势明显。但对研究个性心理和其他较复杂的心理现象，这种方法仍有一定的局限性。
②自然实验法：这是在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行心理研究的一种方法。可以研究各种心理过程和心理特征，是设计心理学研究的常用方法。自然实验法中被试处于自然状态下，所得的结果比较接近人的生活实际，兼有实验法和观察法的优点。所以这种方法被广泛用于研究心理学的大量课题。不足之处是实验情景不易控制，实验结果常受无关变量影响。
实验法可以根据实验者的需要，主动地引起被试的变化，甚至可以设立条件诱发被试在实际生活中不存在的变化；可以较为有效地排除和控制干扰因素或无关变量对实验的影响，准确确定自变量和因变量之间的关系。实验法可以进行反复的验证，并对被试的实验结果进行比对。
随着各种高技术实验设备的应用，如眼动仪、虚拟现实设备等的使用，实验
法研究的广度和深度也得到了进一步拓展。很多原来只能做定性分析的心理现象，现在可以通过实验进行精确的测量。如使用眼动仪可以测量被试多种眼动指标：注视时间和次数，视觉路径、长度和时间，眼跳数量和幅度，瞳孔尺寸变化等多种数据。在产品可用性测试中，测试样机如果注视时间短、次数少、视觉路径和时间短的产品，其设计则更趋于合理，使用时出错率相对较低。 1.5.3访谈法
访谈法是通过访谈者和被试面对面地进行交谈，借以了解受访人的心理和行为的心理学研究方法之一。 访谈法对访谈者的要求较高，他必须有技巧地诱导被试谈论主题，而他本人要尽可能地减少参与。同时还必须注意被试的语言、情绪、肢体语言等可能传达被试心理活动的相关信息，用来进行事后分析。访谈法以一人对一人为主，但也可以在集体中进行。
因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有如下几种主要形式： ① 结构型／非结构型访谈：根据访谈进程的标准化程度，可将访谈法分为结构型访谈和非结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进行，通常是采用问卷或调查表；后者指没有定向标准化程序的自由交谈。根据访谈者掌握主导性的程度，可分为指导性访谈和非指导性访谈。根据受访人的多少，可分为个人访谈和团体访谈。
② 导出式／注入式访谈：根据访谈内容的作用方向，可分为导出式访谈（即从受访人那里引导出情况或意见）、注入式访谈（即访谈法把情况和意见告知受访人）以及既有导出又有注入的商讨访谈。
③ 当事人／问题本位访谈：在商讨访谈中所商讨的内容以受访人为中心时，称为当事人本位访谈；以问题事件为中心时，称为问题本位访谈。
④ 访谈检测法／访谈调查法：作为心理学研究手段的访谈法，还可以分为。访谈检测是指在心理学研究过程中，一边访谈，一边观察受访人，对实验、测验、诊断中观察到的有关心理学问题进行检验。访谈调查是对许多被试一个个地进行访谈，进行社会心理学调查、舆论调查和态度调查等等。
访谈法的优点：可以在一定时间内对被试说明谈话目的，提高回答问题的准确性；可以控制谈话的进程，通过补充提问、临时提问等方式，充分了解被试的