发布时间 : 星期日 文章市场营销课后练习题汇总更新完毕开始阅读62cf2d82bf23482fb4daa58da0116c175f0e1ea1
第一章
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。)
1、市场的发展本质上是一个由 d 决定并由生产者推动的过程。 A．中间商 B．零售商 C．政府 D．消费者 2、 c 是市场营销的核心。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销
3、在经济学家看来， A 是通过交换反映出来的人与人之间的关系。 A．市场 B．货币 C．关系营销 D．交易
4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 C 。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国
5、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 a 的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销
6、 b 是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。 A．市场营销 B．交易 C．交换 D．关系营销 7、消费者未能得到满足的感受状态称为 b 。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望
多选题：1、交换的发生，必须具备以下条件 abcde 。 A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西 C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝 E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的 2、按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是 cd 。 A．生产 B．组织 C．市场营销 D．创新 E．控制 3、企业市场营销管理系统是一个复杂系统。．在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，包括 和宏观环境力量等。
A．供应商 B．中间商 C．目标顾客 D．竞争者 E．社会公众
判断题：1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。 ( 对 ) 2、市场营销就是推销和广告。 ( 错 )
3、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ 错 ） 4、市场营销者可以是卖方，也可以是买方。( 对 ) 5、市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( 错 )
6、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。 ( 对 )
7、企业最显著、最独特的功能是市场营销。 ( 对 )
第二章
一、单项选择题
1、市场营销管理的实质是 b 。
A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2、以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于 d 企业。 A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．产品导向型
3、通过满足顾客需求达到 b ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值 B. 顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买
4、在产品高度同质的条件下， b 是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A．服务价值 B．产品价值 C．人员价值 D．形象价值 5、、顾客购买的总成本包括货币成本和 d 。 A．时间成本 B．体力成本 C．精神成本 D. 非货币成本
6、 a 是达致顾客忠诚的重要条件。 A．产品质量 B．以人为本 C．顾客高度满意 D．诚信待人 多选题： 1、以市场为中心的市场营销管理哲学包括 ce 。
A．生产观念 B．销售观念 C．市场营销观念 D．产品观念 E．社会营销观念
2、市场营销管理哲学的核心是正确处理 ace 之间的利益关系。 A．企业 B．供应商 C．顾客 D．中间商 E．社会 3、市场营销观念的主要支柱包括 abce 。 A．目标市场 B．顾客满意 C．整体营销 D．产品质量 E．盈利性
4、顾客总价值包括 bcde 。
A．商品品牌 B．服务价值 C．人员价值 D．产品价值 E．形象价值 5、顾客总成本包括 abce 。
A．货币成本 B．时间成本 C．精神成本 D．固定成本 E．体力成本
6、为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取 等有效的手段。ab
A.提高顾客购买的总价值 B．降低顾客购买的总成本 C.致力于建立持久的顾客关系 D．实施全面质量营销 E．加强核心业务流程管理 判断题：
1、建立和维系与顾客的互惠关系，是市场营销管理的基本目标。（ 错 ）
2、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，
任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（ 错 ）
3、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（ 对 ）
4、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（ 错） 5、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。( 错 )
6、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。( 对 ) 7、顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效(顾客认为应当达到的绩效)之间的差异。( 对 )
8、企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。（ 对 ）
名词解释：
第三章
一、单项选择题
1、战略是企业 b 的行动方案。
A．局部性 B．全局性 C．区域性 D．全球性 2、规划经营战略的关键是战略分析和 a 。
A.战略选择 B．战略计划 C.战略部署 D．战略调查
3、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 B 。 A.环境威胁 B．市场机会 C.市场利润 D．成本降低 4、经营战略计划的制定和实施，要以特定的 A 为依据。 A.目标 B．利润 C.成本 D．计划 多选题：
1、企业战略一般分为 BDA 三个层次。
A．职能战略 B．总体战略 C．财务战略 D．经营战略 E．营销战略
2、市场营销组合中4PS因素包括 ACDE 。 A.产品 B．生产 C.定价 D．分销 E．促销 3、美国哈佛大学教授迈克尔·波特提出的竞争性战略包括 ABE 。
A.成本领先战略 B．差别化战略 C.品牌战略 D．一体化战略 E．市场聚焦战略
判断题：
1、战略经营单位通常没有自己的业务。( F )
2、后向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。( F )
3、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。( F ) 4、企业利润水平与市场占有率同向增长。( F )
5、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越。( T ) 6、总成本领先是企业价格竞争的基础。( T )
7、产品、价格、分销和促销等营销组合是市场营销过程中的不可控因素。( F ) 8、市场营销组合是固定不变的静态组合。( F )
第四章
一、单项选择题
1、 b 是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。 A．产品 B．顾客 C．利润 D.市场细分
2、企业所在地邻近的居民和社区组织叫做 c ，也是企业面对的微观环境。
A．一般公众 B．社团公众 C．社区公众 D．媒介公众 3、、影响消费需求变化的最活跃的因素是 d 。 A．个人可支配收入 B．人均国内生产总值 C．个人收入 D．可任意支配收入
4、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 a 。 A．越来越小 B．保持不变 C．越来越大 D．趋近于零 5、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力 a 。 A．减少 B．增加 C．维持不变 D．为零
6、企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到 d 环境的影响。
A．社会文化 B．经济 C．政治法律 D．自然
7、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 d 。
A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境 多选题： 1、市场营销环境 bcde 。 A．是企业能够控制的因素 B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会，也可能造成威胁 D．是可以了解和预测的
E．是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的
2、微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括 abcde 。
A.企业本身 B．营销中间商 C.顾客 D．竞争者 E．公众
3、营销环境具有 abde 等特征。
A.客观性 B．差异性 C.可控性 D．多变性 E．相关性
4、购买行为的实现必须具备 abd 。 A.消费欲望 B．购买力 C.成年资格 D．商品 E．推销人员
5、企业所面临的宏观营销环境包括 abde 。 A．人口环境 B．自然环境 C．技术环境 D．经济环境 E．法律环境
6、在微观环境中，企业所面临的公众有 abde 。 A.融资公众 B．媒介公众 C.政府公众 D．社区公众 E．内部公众