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网络环境下高校图书馆的服务和创新理念
作者：查继红
来源：《科技视界》2012年第19期
【摘 要】网络是图书馆现代化、数字化的重要标志之一，它对图书馆各个方面都产生了深远的影响。本文联系实际阐述了在网络环境下，高校图书馆怎样用创新的服务理念做好为高校教学和科研的服务工作。
【关键词】网络化；高校图书馆；目标服务；服务理念
图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹，是为了提高读者需求被满足的效果，是为了得到人生价值实现的喜悦。图书馆服务赋予图书馆人高尚的荣誉、真诚的尊敬，奉献的欣慰，清苦的价值和文化人生的伟大。
在网络环境下，高校图书馆要提高服务和创新理念需要具备以下几点： １ 提高图书馆馆员的综合素质
长期以来，图书馆的工作人员扮演的主要角色是书刊管理员，开展的是借借还还的被动式服务。在网络环境下，图书馆人员应当是信息资源的管理者、信息资源的提供者和传播者、信息资源的分析者和信息利用的导航员。图书馆员素质的高低决定着信息服务层次和质量。在网络环境下，图书馆员只有更新知识结构，加强继续教育和培训，掌握网络化、数字化信息服务技能，才能够为读者提供满意的服务。在网络环境下，高校师生、科研人员对图书馆的服务提出更高的要求，他们希望通过网络获得方便、快捷、高效的文献信息服务。馆员是图书馆的灵魂，充分发挥馆员的创新性和主动性，对促进图书馆事业的发展具有决定性的作用。因为再先进的网络如果没有高素质的人才来驾驭也难以发挥应有的作用，所以要求信息服务人员应具备广博的知识，掌握计算机技术和数据库等的知识，具备信息资源开发和利用的能力，具备较高的外语水平。图书馆应制定详细的人才培养规划，加大人才培养力度，通过在职培训和岗位训练，优化现有人员的知识结构。同时加大高素质人才引进的力度，要把那些学有专长的高学历、高素质优秀人才引进图书馆，并为他们创造宽松的工作和生活环境，努力造就一支适应服务工作的高素质人才队伍。
２ 用创新的服务理念更好的为高校的教学、科研工作服务
在网络环境下知识信息需求的特点是知识信息需求的全方位与综合化，知识信息需求的开放化与社会化，知识信息需求的电子化与网络化，知识信息需求的集成化与高效化。社会的需求促使信息机构的总体发展趋势是向信息增值型、信息产业化、信息服务化、精密化发展。现代图书馆，拥有掌握和利用信息的能力，不受馆藏的限制，对图书馆的服务起着决定性的作用。图书馆已经开始以远程通讯的网络应答提供服务。网络环境为图书馆的服务提供了得天独