发布时间 : 星期六 文章公共关系学复习=参考更新完毕开始阅读5d0a246b561252d380eb6ee0
填空题部分
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37.
在现代管理理论中最早为公关提供理论的是人际关系学和行为科学。 公共关系的主体是_____社会组织________。
评价企业公共关系状态就是评价____企业形象_________。
公关活动中面对面地传播信息，称之为____人际_________传播。
探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为公众____动机_______调查。 公共关系的实现机制是______传播_______。
企业为了推销产品应当与______经销商_______分担广告费用。
公共关系的工作程序包括调查分析、制定计划、活动实施和评估结果_四个基本步骤。 企业与消费者的信息交流手段有口头交流、视听交流和_____印刷________交流。 公关调查常用的方法有文献研究和_____民意测验________。 公共关系最主要的职能是______传播组织形象__________。 在传播的心理机制中，________感染________是情绪的传播。
公关工作必须具有整体协调性，这是_______全员PR _________原则的要求。
公共关系学是关于传播、建立、维护良好组织形象的一门科学，因此又叫做_______组织形象学。
在公共关系调查中，对组织知名度和美誉度的调查主要采用______问卷__________调查。
“三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的_____不合作___________。 市场营销的对象是_______顾客_________。 次生性危机指________信贷________危机。
政党公关的首要任务是______取信于民__________。
政府为一明确的目的在一定时期和范围内组织开展的公关活动称为_ 针对性________公关。
公众对社会组织的知觉、理解、信念和评价叫_____公众认知_______。 公共关系的客体是_____公众_______。
“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为公共关系的动力来自____上层______。
公关活动中利用新闻媒介进行的传播叫___大众_________传播。 组织的知名度与美誉度成______正比______关系为最好。
公共关系理论着重在于强调企业和___社会环境_________的关系。 人们共同活动和生活的区域叫____社区________。 _____突发_______事件在企业危机中是危机的导火索。
政府公关中最常用和最有效的方法是_____首脑_______公关。
民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭式问卷和______开放式______问卷。 为公共关系发展奠定科学基础的是____传播媒介________的发达。 公共关系的主体是____社会组织________。
从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是一种_____非零和博弈_______。 将来可能与组织发生关系的公众叫___潜在公众_________公众。 公关活动必不可少的前提和基础是_____公关调查_______。 提出需要层次理论的是____马斯洛________。 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业与______社区______的良好关系。
38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. ______灾变______危机主要危害企业的经营实力。 政党公关活动主要依靠___全体党员_________。
政府为达到长期的、基本的公关目标而开展的公关活动称为____常规性________。 公共关系学认为_____社会组织_________是公共关系的主体。 被认为有着极其丰富的古代公关哲理和公关策略的我国两部名著是《孙子兵法》和《三国演义》。
在现代管理理论中最早为公关提供理论的是_____人际关系学_________和行为科学。 公共关系的基本构成要素有社会组织、公众和______传播________。
做公关广告时，选择全国性还是地方性新闻媒介主要取决于广告的_____对象____。 评价一家企业公共关系状态就是评价_____企业形象_________。
旅游业的竞争归根到底是接待水平的竞争和_____导游员素质_________的竞争。 处理企业和政府主管部门关系的总原则是：统一性和_____灵活性________。
对企业来说，区域关系是指企业与地方政府、社会团体、业务、____居民____的关系。 对企业职工的精神奖励的主要方法有领导方式法、工作环境优化法和____沟通法___ 为公共关系产生奠定社会基础的是____社会公众__________力量的崛起。
被称为现代企业的四大支柱是_____资金_________、设备、人才和公共关系。 我国上个世纪80年代初公关最早出现在_____宾馆饭店_________行业。 传播媒介大致可分为符号媒介、____实物媒介__________和体态媒介。
公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是暗示、模仿和____感染__________。 实事求是地开展公共关系工作要做到真实、_____客观_________、公正、全面。 公关的主要传播渠道往往是_____间接_________沟通。
对组织成员的规范控制比较微弱的组织是____社团__________。
危机从酝酿到解决最多要经历的阶段有_____潜伏___期、爆发期、后遗症期、解决期。 公关工作的基本程序是调查分析、制定计划、活动实施和_____评估结果_________。 公共关系产生和发展的经济基础是_____商品经济发展_________。
被称为现代企业的四大支柱是资金、____设备__________、人才和公共关系。 公共关系的基本构成要素有_____社会组织_________、公众和传播。 传播媒介大致可分为_______符号媒介_______、实物媒介和体态媒体。
公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是暗示、______模仿________、感染。 评价一家企业公共关系状态就是评价_____企业形象_________。 公关动中利用新闻媒介进行的传播叫______大众________传播。 工会、共青团、妇联属于____群众性________团体。 灾变危机主要危害企业_____经济实力_________。
对公关人员的基本技能的要求，除要求其要有组织能力外，还包括社交能力、宣传推广能力、表达能力、应变能力和______调研________能力。 “公共关系”一词在本世纪初起源于________美国______ 被称为现代企业的四大支柱是资金、设备、_______人才_______和公共关系。 中国公共关系协会成立于_____1987年_________。
公共关系活动是社会组织进行______自我形象________管理的活动。
公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是_____暗示_________、模仿和感染。
76. 77. 78. 79. 80. 实事求是地开展公共关系工作要做到真实、客观、公正、______全面________。 公关活动中面对面地传播信息称之为_____直接传播_________。
社团组织包括三类，其中人民团体属_____第一类_________类社团组织。
企业与消费者的信息交流手段有口头交流、视听交流和______印刷________交流。 公共关系理论倡导企业与社会的沟通包括技术沟通、经济沟通、理解沟通和情感沟通。
选择题部分
1. “现代公关之父”是指（B ）
A．巴纳斯 B．艾维·李 C．伯纳斯 D．斯科特·卡特李普 2. 为公共关系产生奠定社会基础的是（ C ）
A．工人运动的力量 B．本世纪初的社会危机 C．社会公众力量的崛起 D．股份公司的兴起 3. 公众（ B）
A．是由组织选定的群体
B．是由与组织相联系的面临共同问题的人们组成的 C．具有组织的社会大众 D．泛指一般大众
4. 在传播的心理机制中，“模仿”是（D ）
A．观念的传播 B．情绪的传播 C．体态的传播 D．行为的传播 5. 公关工作必须遵循（ C ）原则。
A．科学性 B．艺术性 C．科学性和艺术性结合 D．实用性 6. 大众传播所传内容的根本属性是（ A ）
A．新闻 B．杂志 C．报纸 D．电视 7. 受众产生逆反心理的最重要因素是（A ）
A．欠真实 B．重复次数多 C．传播性质 D．正面报道过多
8. 在公关调查中，对组织知名度和美誉度的调查主要采用（ A ）
A．问卷调查 B．实地调查 C．文献调查 D．访谈调查
9. 资料显示，在95%的可信度水平上，样本容量与抽样误差（B ）
A．成正比 B．成反比 C．无关 D．成正相关
10. 民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（A ）
A．开放式问卷 B．任意式问卷 C．选择式问卷 D．判断式问卷 11. 重视企业和社会环境的理论是（D ）
A．“科学管理”理论 B．行为科学理论 C．需要层次理论 D．公共关系理论 12. “三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的（ D）
A．团结协作 B．互不相识 C．不属于同一群体 D．不合作
13. 马斯洛需要层次理论中的最高一层需要是（ B ）
A．安全需要 B．自我实现的需要 C．社会需要 D．尊重需要 14. 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（ D ）
A．创造良好的内部环境 B．寻找有利的地理环境 C．加强组织成员的团结 D．建立企业与社区的良好关系 15. 品质优良的产品是良好顾客关系的（ C ）
A．关键 B．重要保证 C．物质基础 D．精神基础 16. 公共关系的本质是（ D ）
A．传播组织形象 B．实现公关主体与客体的沟通 C．谋求公共关系主体的利益 D．建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系 17. 为公共关系奠定理论基础的是（ C ）
A．市场学 B．社会学 C．现代管理理论 D．古典管理理论 18. 公共关系的客体是（ A ）
A．公众 B．客户 C．公共关系活动 D．社会组织 19. 公关的主要传播渠道往往是（B ）
A．直接沟通 B．间接沟通 C．传播沟通 D．人际沟通 20. 公关广告的直接目的是（ C ）
A．传播信息 B．推销商品 C．宣传组织形象 D．沟通公众
21. 任何大众传播媒介都必须遵循真实、有益和（ D ）的原则
A．效益 B．权威 C．全面 D．时效性
22. 探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（ C ）
A．民意测验 B．形象评估 C．公众动机调查 D．公众组织关系调查 23. 公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（ C ）态度的公众。
A．赞同 B．支持 C．中间 D．反对
24. 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（D ）
A．复杂随机抽样 B．配额随机抽样 C．任意随机抽样 D．分群随机抽样
25. 从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（A ）
A．新闻工作 B．产品推销 C．调查研究 D．企业领导 26. 重视人际关系研究的管理理论称为（ A ）
A．行为科学学派 B．古典管理学派 C．泰罗制 D．公共关系理论 27. 公共关系学理论着重强调（ D ）
A．企业内部关系 B．企业内的正式群体关系 C．企业内的非正式群体关系 D．企业和社会环境关系