发布时间 : 星期二 文章06092工作分析自考复习资料更新完毕开始阅读5b1c7c9f5ff7ba0d4a7302768e9951e79b8969ae
素, 即某一工作区别于其他工作的基本标志。 主要包括工作名称、 工作编号、工作地点、工作身 份等。
2、工作概要。工作概要又称工作目的,是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务 和所要达到的工作目标。
3、工作关系。工作关系描述主要包括两个部分:一是该工作职位在组织中的位置;二是任 职者与组织内外其他部门或个人之间所发生的联系。 在编写工作关系时要遵循两个原则, 经 常性和重要性原则。
4、工作职责。工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作 内容及其要求。工作职责描述,是工作描述的主体。
5、工作权限。工作权限是指根据该职位的工作目标和工作职责,组织赋予该职位的权限范 围、层级与控制力度。
6、绩效标准。绩效标准又称为业绩标准、业绩变量,是在明确界定工作职责的基础上,对 如何衡量每项职责完成情况的规定。
7、 工作环境。 工作环境界定的内容是指经常性工作场所的自然环境、 安全环境和社会环境。 2、试述工作规范的基本内容。
一般来说, 通过工作描述的每一项工作任务、 工作职责所需要的资格和条件作出回答, 并加 以综合整理,就可以得出工作规范的总体内容。具体主要包括以下几个方面: 1、身体素质的要求。 2、资格证书的要求。 3. 教育程度的要求。 4、知识要求。 5、工作技能要求。 6、心理素质要求。 7、经历要求。 8、道德要求。
3、试述工作说明书在人力资源管理中的作用。 (1)人事制度的建立和健全。 (2)人力资源规划。 (3)定编定员。
(4)人员招聘、配置。 (5)绩效考核。 (6)薪酬管理。 (7)员工培训。 (8)工作设计。 (9)职业生涯管理。
4、试述工作说明书编制注意事项。 工作说明书编制注意事项:
(1)对工作分析的结果取得一致认同。 (2)定位清晰,高层认同。
(3)格式统一,用语准确,内容得当。 (4)及时沟通。
(5)编制工作描述的具体注意事项(权、责、利一致;与组织结构设计、职能分解和职位 设置保持一致;职责范围清晰)
(6)编制工作规范的具体注意事项(工作规范应结合本组织实际情况加以确定;工作规范 应以
工作描述为依据来拟定;不要与有关法律规定相抵触) (7)总结与修改。 第七章 岗位评价
一、单项选择题 (每小题 1分 ) 1、组织最小的构成单位是() 。 A .工作 B .职位 C .岗位 D .员工
2、一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围是() 。 A .岗位编号 B .岗位职责 C .岗位 D .岗位名称
3、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是() 。 A .分类法 B .排序法 C .要素计点法 D .因素分析法
4、一般适用于岗位资料清晰、完整,排列大量岗位时运用要素通用和工资决策明确无误的 企业的岗位分析方法是() 。
A .分类法 B .排序法 C .要素计点法 D .因素分析法
5、知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在 “ 职务形态构成 ” 的类型中属 于 ( )
A. 上山型 B. 平路型 C. 下山型 D. 山坡型
6、知识技能和解决问题的能力比应负责任更重要。这在 “ 职务形态构成 ” 的类型中属于 ( ) A. 上山型 B. 平路型 C. 下山型 D. 山坡型
7、主要适用于评估管理岗位的相对价值的岗位分析方法是() 。 A .排序法 B .因素分析法 C .要素计点法 D .海氏三要素评价法 8、通常可选取总岗位 %作为标杆岗位。 (单) A . 5— 10 B. 8— 10 C. 15— 20 D. 10— 15
9、整个岗位评价活动的基础环节是() 。
A .准备阶段 B .评价阶段 C .专家组培训阶段 D .总结阶段 整个岗位评价的关键环节是() 。
A .准备阶段 B .专家组培训阶段 C .评价阶段 D .总结阶段 二、多项选择题(每小题 2分)
1、海氏三要素评价法认为岗位价值影响最大的付酬因素有() 。 A .知识技能 B . 解决问题的能力 C .应负责任 D .态度 E .工作环境 三、填空题(每小题 1分)
1、岗位评价一般包括四项基本指标,即责任指标、岗位性质指标、 (知识技能指标)与工作 环境指标。
2、岗位评价主要有一下五种方法:排序法、分类法、要素计点法、因素分析法与(海氏三 要素评价法)
3、区分某一岗位与其它岗位的首要因素是(岗位名称)
4、岗位评价可分为四个阶段:准备阶段、专家组培训阶段、评价阶段、总结阶段。 (填) 5、五种岗位评价方法的第一步 都是收集岗位资料并进行(岗位分析) 6、分类法多用于薪水制的岗位中,特别是(政府部门)和服务业。 四、名词解释(每小题 3分) 1、岗位评价
狭义的岗位评价是指通过系统地设计评价指标、 评价标准、 应用特定的评价方法对组织中所
需的岗位数量进行设计, 进而运用特定的方法逐一对岗位进行分析, 最终确定薪酬体系设计、 员工的招募与培训等。
2、要素计点法
要素计点法是定量化的评估方法, 是指选取若干关键性薪酬要素, 界定每个要素的水平, 同 时给各个水平赋予一定分值即点数, 然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价得出每个 岗位的总点数, 由于实现还需确定不用总点数的等级关系, 因此最后只需将各个岗位按照总 点数划入相应的等级即可。 3、分类法
分类法又称为等级描述法, 是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系, 然后将每一个 岗位与标准进行比较,进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。 4、因素分析法
因素分析法世界上是对排序法的一种量化改进, 是指选取多种报酬因素, 按照各种因素将标 杆岗位进行排序,并确定相应货币值,然后排列剩余岗位的方法。 五、简答题(每小题 6分) 1、简述岗位评价的特点。 1、对岗不对人。
2、岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值,而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。 3、岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。
4、 岗位评价所选定的评价要素应该是共同的、 容易理解的、 普遍适用于所有被评价岗位的。
5、岗位评价不是一种标准,而是一种方法论,是一项可以合理而公正的评定岗位价值的人 力资源管理工具。 2、岗位评价的原则 1、评价因素针对性。 2、评价因素互斥性。 3、统一性。
4、及时反馈纠偏性。 5、保密性。
3、岗位评价的作用
(1)岗位评价是在工作分析的基础上,按照一定的客观衡量标准,对岗位的责任、能力要 求、努力程度与工作环境等方面进行系统的,定量的评价。 (2)确定公平合理的薪资结构。
(3) 岗位评价还可以是员工与员工之间、 管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意, 各个工作与企业对应的报酬相适应, 使企业内部建立一些连续的等级, 从而使员工能够明白 自己的职业发展和晋升途径,便于员工理解企业的价值标准,引导员工朝更好的效率发展。 4、岗位评价指标确定的原则
(1)评价指标应该反映公司的价值观。
(2)评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。
(3)评价指标尽管可能相互关联,但不应再其含义上有所覆盖,否则将会导致对于某些指 标的重复计算。
(4) 评价指标应该获得管理层与员工的共同认可, 否则会失去其可信度而不为员工所接受。 六、论述题(每小题 10分)
1、试述影响岗位评价方法的主要因素。
岗位评价每种方法皆有其优点和缺陷, 不同的方法适用于不同的企业。 一个企业在选择岗位 评价方法之前必须进行彻底的考察与分析以确定在合适的方法。 通常在进行此类决策时需要
考虑以下一些因素:
1、法律依据与社会背景。
2、企业岗位结构与岗位数量的多少。 3、企业管理方式与文化特征。 4、劳资关系。
5、现有岗位评价资源的多少 。 6、时间成本与费用成本。 7、评估人员的选择与培训。 第八章 工作设计
一、单项选择题 (每小题 1分 )
1、在工作设计的发展过程中, 19世纪初到 20世纪 40年代属于的时期是() 。 A .工作丰富化及其特征再设计时期 B .工作轮换和工作扩大化时期 C .工作专业化时期 D .运用社会技术系统方法时期
2、在工作设计的发展过程中,工作轮换和工作扩大化时期所处时期是() 。 A . 19世纪初到 20世纪 40年代 B . 20世纪 40年代到 60年代 C . 20世纪 60年代到 80年代 D . 20世纪 80年代至今 3、组织活动中最基本的要素是() 。 A .岗位 B .人 C . 职务 D .工作
4、强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征的理论是() 。 A .工效学原理 B .工作特征模型理论 C .生物工艺学 D .人际关系学说
5、工作设计中的任务在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑的 理论是() 。
A .工效学原理 B .工作特征模型理论 C .社会技术理论 D .人际关系学说
6、通过采用分工来提高工作效率,这主要是 20世纪早期的工作设计方法是() 。 A .知觉运动型工作设计法 B .生物型工作设计法 C .机械型工作设计法 D .激励型工作设计法
7、在设计工作时,通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限 之内, 从而降低工作队信息加工的要求来改善工作的可靠性、 安全性以及使用者的反应性的 工作设计方法是() 。
A .知觉运动型工作设计法 B .生物型工作设计法 C .机械型工作设计法 D .激励型工作设计法
8、主要强调按照任务专门化、技能简单化以及重复性的基本思路来进行工作设计,从而使 得工作本身不再具有任何显著的意义的工作设计方法是() 。 A .知觉运动型工作设计法 B .生物型工作设计法 C .机械型工作设计法 D .激励型工作设计法
9、对工作内容和责任层次进行基本改变,向工人提供更具挑战性的工作,最传统的一种工 作设计方法是() 。
A .工作专业化 B .工作轮换 C .工作扩大化 D .工作丰富化
10、 将员工轮换到另一个同样水平、 技能要求相近的工作岗位, 以减少员工在一个岗位上的 枯燥感, 同时也扩大员工掌握技能的新范围, 有利于员工在此过程中找出自己真正的兴趣的 工作设计方法是() 。
A .工作专业化 B .工作轮换 C .工作扩大化 D .工作丰富化
11、 是指提高工作的挑战性和任务的同一性, 同时赋予员工更多的职责、 决策权和控制权的 工作设计方法是() 。