拓展话术(2) 联系客服

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接下来,我们看看营销模式方面,是怎么做的?我是某某策划公司,明星会---奢华名媛会---拍拍秀VCR---疯狂电话成交---梦回上海滩---赌王争霸—追赶冯程程---女王驾到,你只要把我身体做健康脸做漂亮不就好了吗?我要做这些东西干吗?

那学习管理,我是某某教育学院的,我是某某店务诊断的,我是某某顾问管理公司的,店务诊断---整店输出---美容托管,你说那个柔婷丝婷人家来托管你不?要托管你干嘛,有本事整店输出,你自己怎么不开美容院呢,对吧?

店务诊断,经常有人来跟我说:我是某某策划公司的,你要不要招商,你招到多少商了,你有没有把自己策划好,连自己都没策划好,你怎么策划别人?瞎扯,我也没听说那个王永庆、李嘉诚我也来帮你策划一下,我来帮你整店输出一下,他教你吗?他能教你的他早就做了,还轮得到你吗?这是人性最自私的一面吗?所以这些东西我们只能听听而已,看看别人怎么做。客户管理,客户需要管理吗?你把她的身体做健康了皮肤做嫩了,把她变漂亮了,你还需要管她吗?她一张嘴巴到处帮你讲呀,我的亚健康从哪里做好的,皮肤从哪里做嫩的,我的身体从哪里变健康的,还要你管吗?你连自己都管不好,对吧!这些话我为什么要这样讲,这就好像我们小时候,我们父母花了多少心血教导我们要上清华北大,我们出来没有呀。没有!原因是什么呢,不好好学习,那我们今天自己做美容院呢?叫你学专业你不学,没有专业你做得好吗,你说是不是?

同理,行业发展畸形,想尽办法、挖空心思去掏客户的钱,结果只能让顾客失望—甚至绝望,前10年的客人都很少到美容院去,为什么?亚健康调理了很久感觉没改善,身体还是经常不舒服,为什么?都是因为我们自己不专业的结果,不知道到底用什么对她有帮助效果又好,由于我们不专业,这就是我们客户绝望的原因。

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美容行业难不难做,我觉得不难,但是什么情况难做呢?盲目跟风、随波逐流、误入歧途,不难做的原因只有一个,有千千万万的人想自己变健康年轻漂亮,想变健康年轻漂亮的女人太多,她是舍得掏钱的,她进来的目的只有一个,掏钱,但是往往是我们把客人的钱袋子给扎住了,而不是客人把自己的钱袋子扎住了。

美容行业非常好做,没有一个人不爱健康没有一个女人不爱美,但是不是每一个女人都舍得掏钱,进美容院的女人是进去一个,愿意掏钱的一个,100%愿意掏钱,只是我们如何叫她掏钱,如何真正帮助到她叫她掏钱。我们想一想,我们自己做的方案里面,是不是充10000优惠2000元,充5000送你什么?买一套东西几千块,后面送你什么?因为别人进去第一眼是什么?又是套我钱的,难道你就不能反过来写一下,因为你已经掉到钱眼里面去了,你根本就没有想过如何帮助到别人,所以就越做越难。

很简单,调理亚健康用什么方式,做的醒目一点,不用写钱!身体内寒湿如何祛除,用什么方法,怎么祛除眼袋,是怎么做的?那假如这些东西,客人看明白了,她自己会问,张老师,那个药灸扶阳驱邪调理亚健康是怎么做的,多少钱?

如她主动上来问你的,会不愿意花钱,我们老是做反了,我们老是盯别人的钱袋子,没有盯别人的身体、脸蛋、眼袋,这就是目前我们13亿人,有12.8%在盯什么?盯别人的钱袋子,但另外2000万人没有盯别人的钱袋子,那2000万绝对是顶尖人士,您未来是不是其中一员呢?

我们人都是善良的,没有哪一个不想把客人的身体做健康让客人变漂亮的,只是没有一个好的公司来带领我们如何把客人的身体和面部做好,今天集团就带领大家,带领大家在未来成为那2000万人行列里的一员。

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美容行业真那么难做吗?其实并不难,反而很简单!

我们只有知道顾客来美容院的目的是什么?想让自己越来越健康越来越年轻,越来越嫩;想让自己40岁的时候,看起来像30岁,其实她的目的很简单,对不对?其实我们做美容养生生意太多了,因为还有80%顾客从来没做过,所以我们掌握专业以后,到处都是钱,你没掌握专业,到处都是问题和障碍,什么东西出来都是你的绊脚石,都不是你的垫脚石,当你把这些问题能解决,每一个拦在你面前的石头都成为你的垫脚石,你踏上去就很稳,都是石头垫的,而不是沙子垫的。

我们真的满足了顾客来美容院的目的了吗?----没有

既然我们没有解决顾客问题,那我们应该怎么做?我们反省出现这种结果的原因,总结问题根源,当今美容行业存在两大问题: 一、 行业诚信危机

接下来我们来看看行业诚信问题表现在哪些方面? 由于存在大量不法企业和大量投机企业,导致行业竞争透支消费信赖,最终影响了整个行业信誉(透支信誉),这一点我要特别说明一下,我们行业里面太多的公司称不上企业,做企业有很多事情是不许做的,才能成为企业,而我们这个行业是很多人什么事都敢做,只要有钱,你说这样的公司称得上企业吗?最多充其量是个体户,做企业第一、伤害别人的事情不能做;第二、损人利己的事情不能做,第三是利人利己的事情拼命做,这才是我们企业立根之本,你想一下,有多少公司是损人又损己,有多少是损人利己,为什么我要和大家讲,我是想让大家辨别清楚,什么样的人能够帮助到你,帮助到你的美容师以及终端顾客,这种人这种公司你要无条件地投资这个企业,要跟着这个企业走,今天我能做到,你要跟我

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走,明天另外一个企业能做到,你要跟他走,这是我们选择企业的唯一标准。

二、专业美容不专业?

产品不专业,1.各种类型、任何成分的产品都有:生产状况不透明、随意定价、恶性竞争、假冒伪劣产品充斥于市(行业标准缺失。2.打法国、日本研发的虚假背景(假洋鬼子)3.是否货真价实?这些就是我们选择产品的标准,因为我们这个行业进产品,普遍没有标准,知道吗?到底什么是好产品、什么是坏产品?

那什么是项目?项目是高科技含量的,是一些难以被农民理解的医疗美容和特色养生,不是我区别农民工,我也是农民工,那行业内大多数人呢?只能在前面加两个字,有钱的农民工,做美容赚了点而已,这类人肯定不是专业美容的,我们自己选项目选产品有硬性标准的,硬性标准有5个:1.合法,符合法律法规 2.权威,我们看它是否具备专业资格证等 3.安全 ,我们看产品是不是符合标准 4.高效 比别家的效果好 5.货真价实,你说你东西有用,一下子开个天价,500万、800万,适应面太窄了,只有一两个人适用,没必要为一两个人引进一个项目,我们是为千千万万人服务的,帮助她们的,听明白了吧,我们不单单是为赚钱而服务的。

在这5个基础能满足的情况下,还有最重要的一个:能不能被复制。假如东西很复杂,你引进了也很麻烦,而且复制速度要快,复制速度快意味着什么呢、意味着推广速度快,那在这个基础上自己才能把诚信危机挽救回来!否则的话,你还是用原来的方法,我也是帮助人呀,我听那个人说很好呀,那个人到底是什么人,你不知道吗?他就是个大骗子,大骗子骗了你,你就是个小骗子,你又去骗人,你还是小骗子,接下来的结果是什么呢?就是所有行业的诚信就没有了!所以不要相信任何学说,不要相信任何国家的东西,只是认死理,什么奖项,哪里生成的?国家名优产品奖,国外

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