发布时间 : 星期三 文章中国人寿保险公司企业文化理念手册-运营理念及人才理念（DOC 36页）更新完毕开始阅读57335d6d0740be1e650e9aa4
神既基于行业的特点，更基于XXXX自身的特色。
XXXX的企业精神
创新、拼搏、务实、奉献
创新、拼搏、务实、奉献的“八字”精神是对XXXX精神风貌的全面总结和高度提炼。
“创新”：创新是XXXX发展的动力，固步自封只能自取灭亡。XXXX致力于营造一个开放的环境，激发每一个员工和代理人的积极性和创造力。创新就是发展。没有创新精神的企业只能被动挨打，没有创新精神的企业就是没有未来的企业。XXXX永远致力于管理改革、技术革新、险种开发、市场拓展，永远走在市场和时代的前沿。
“拼搏”：国内竞争对手不断壮大，国外竞争对手即将进入中国市场，市场 竞争越来越激烈。狭路相逢勇者胜。XXXX必须敢于面对现实，敢于打硬仗，发扬拼搏精神。
“务实”：XXXX强调脚踏实地、扎实前进，不断提高自身的专业化水平。务实不是保守，务实不是唯利是图。务实是XXXX信誉的重要体现，务实是高效创新的基础，是企业稳步前进的基石。
“奉献”： 具有强烈的社会责任感和使命感是XXXX的优良传统。为国分忧、为民造福、无私奉献的精神一直是XXXX发展的动力，并获得了全体员工的普遍认同。在新的条件下，XXXX应该继续继承和发扬这种奉献的精神。不仅要讲回报，更要讲奉献，在奉献中实现个人价值、企业价值和社会价值的统一。
五、
企业作风
企业作风是企业在各种活动中所表现出来的行为处事的风格。
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面对新的市场竞争环境，总结人寿的经验和教训，针对人寿的现状和问题，XXXX在经营管理中必须突出效率，讲求严谨，在服务中必须强调以客户为中心，高质量地满足客户的需求。
XXXX的企业作风
严谨高效，热情周到
“严谨高效”：在经营管理中，XXXX应该体现出“严谨高效”的工作作 风。对管理人员来说，严谨意味着决策的科学、慎密；对员工来说，严谨意味着对工作的认真负责、精益求精和高度的责任心。对管理者而言，高效意味着决策的果断和及时；对员工而言，高效意味着工作主动与快速敏捷。XXXX以“严谨高效”作为自己的企业作风，旨在营造一种能适应现代市场竞争的企业氛围。
“热情周到”：在服务工作中，XXXX应该体现出“热情周到”。对待客户要热情、坦诚，积极与客户沟通，始终把客户利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急：同时还要为客户提供全方位的专业化服务，建立完善系统的客户服务体系，注意工作中的每一个细节，力求每一项服务都尽善尽美。
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第三部分
XXXX
的运营理念
**************************************** 生存理念 人才理念 培训理念 销售理念
市场理念 竞争理念 投资理念
传播理念 管理理念 服务理念 产品开发理念 *****************************************
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一、生存理念
漠视危机就是扼杀生机
随着市场经济的发展和完善，国内保险市场的竞争也越来越激烈：同时，中国加入wTO以后，会有越来越多的国际保险集团进入中国。XXXX面临的不仅仅是国内市场的竞争，更是国际市场的竞争。在这种背景下，没有忧患意识，漠视危机，盲目自大，必将在竞争中处于劣势。不仅无法把握发展的机会，甚至会丧失生存的机会!
XXXX是中国最大的寿险公司。山于在寿险业中一直处于领先的地位，所以，XXXX虽然已经认识到了危机的存在，但是对危机的认识还远远不够。危机意识不强，不仅会大大影响企业的活力，而且有可能会使企业置于生死存亡的危险境地。所以，XXXX特别提出自己的生存理念是：漠视危机就是扼杀生机。 有危机并不一定是坏事。能够发现危机，认识危机，采取策略应对危机，就有可能把危机转化为生机，利用危机激励企业的斗志，使企业在危机中求生存，
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