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额在1000 元以上的，经地市公司主管加油卡业务的负责人和财务负责人共同审核后，在2 个月内批复。 （3）售卡充值网点收到批复后，根据加油站管理系统提供的金额开具退款通知单，通知地市公司财务部门退款，并办理加油卡销户。 （4）售卡充值网点办理销户退款后，应将销户记录和收回的加油卡及时送交地市公司业务管理部门归档。
第二节 固定资产管理 9.2.1 固定资产验收流程
1. 加油站经理按照地市公司、片区填写的物资验收单与实物进行检查。 2. 加油站经理根据物资验收单填写物资工具台账与固定资产实物账，或在实物资产系统进行记录。 9.2.2 固定资产的保管 1. 建立《加油站设备及工具管理台账》。加油站必须按固定资产名称、数量、存放地点、实物保管人等建立《加油站设备及工具管理台账》。
2. 加油站经理是加油站资产保管的第一责任人；实物保管人是直接责任人，对其所保管的资产负有直接责任。 第八节 加油站模拟核算 2. 数据的计算。
收集好各项指标的数据后，进行一些较简单的计算，计算出人均销售量、人均加油量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额、销售利润率、投资回报率等指标数，各项指标的 计算公式如下：
人均销售量= 销售总量÷ 加油站人数 人均加油量= 加油总量÷ 加油站人数 人均利润额= 利润总额÷ 加油站人数 吨油费用额= 费用总额÷ 销售总量 吨油利润额= 利润总额÷ 销售总量
销售利润率=（利润总额÷ 销售收入）×lO0% 投资回报率=（利润总额÷ 加油站投资额）×lO0%
第十章 信息管理
第一节 一般规定
10.1.1 信息管理职责
1. 加油站经理负责加油站整体信息管理工作。
（1）负责组织召开加油站信息管理会议，负责加油站各项信息记录检查。 （2）负责加油站信息系统的账户管理及申请。 （3）负责信息系统内相关数据审核工作。
（4）协助做好信息系统运行维护工作，出现故障及时上报解决。 （5）负责组织站内各岗位人员信息系统的日常培训和考核。 2. 核算岗位人员负责配合开展加油站信息管理工作。 （1）负责监督加油站各类信息系统的使用。 （2）负责做好信息系统设备日常管理工作。 （3）负责加油站数据上传和备份。
（4）负责配合经理开展加油站信息系统应用培训。 （5）负责加油站信息档案归档工作。 10.2.1 信息分类
1. 按照来源渠道划分。
（1）外部信息：主要包括竞争信息、顾客反馈信息、价格信息、目标市场信息、客户信息、社会公众信息等。 （2）内部信息：主要包括在加油站经营管理过程中的服务、进销存信息、HSE、设备、财务、人力资源、便利店等信息。 10.2.2 信息收集
1. 加油站收集的信息主要包括：各种统计数据、上级公司文件、资料， 当地政府及有关部门发布的政策、通知，经营对手信息，市场信息等。 2. 加油站经理每月收集一次竞争对手动向等市场信息。 3. 各岗位员工每班负责收集本岗位范围内的信息，并将信息于当天内提供经理进行整理、汇总和初步分析。 4. 信息采集必须及时准确。
第三节 信息的保存及资料管理 10.3.1 档案设臵
加油站设臵的档案包括，人力资源、现场服务与管理、营销与客户服务、油品进销存、非油品、加油卡、HSE、设备管理与维护、财务、信息管理、考核、行政等十二类，按照要求分类归档。其中行政类主要包括：企业文化、上级及地方政府文件、通知。