发布时间 : 星期一 文章2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案（修订）更新完毕开始阅读550ede27960590c69ec376b8
B行为观察量表法
C行为观察量表法评价法 D行为锚定等级评价法 E行为锚定法
114综合型绩效考评方法包括（AE）P257 A合成考评法 B强迫选择法
C加权选择量表法 D结构式叙述法 E图解式评价量表法
115薪酬的表现形式包括（ACDE）P282 A精神的与物质的 B稳定的与非稳定的 C有形与无形的
D货币的与非货币的 E内在的与外在的
116企业薪酬管理的基本原则包括（BCDE）P285 A对社会具有贡献性 B对内具有公正性 C对员工具有激励性
D对外具有竞争力 E对成本具有控制性
117企业人工成本也称人事费用，主要包括 (A B C D E)P337 A 劳动报酬总额 B 福利费用
C 社会保险费用 D 教育经费 E 人员招聘费用
118 工作岗位评价的功能包括（ABCD）P310 A 明确岗位在企业所处地位
B 为实现内部公平提供依据 C 量化表现出岗位的综合特征 D 为岗位归级列等奠定基础 E 在定量分析的基础上定性测评
119 合理确定人工成本的方法包括(ACE )P344 A 销售净额基准法 B 附加值基准法
C 损益分歧点基准法
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D 净利润基准法
E 劳动分配率基准法
120 福利管理的主要原则包括(ABCE )P346 A 合理性原则 B 协调性原则 C 必要性原则 D整体性原则 E计划性原则
121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括(ADE)P356 A 质量管理小组 B 提出合理化建议 C 职工代表大会制度 D 各类岗位责任制 E 班组自我管理小组
122 企业实施员工满足度调查的目的包括(ABCDE )P361 A 增强企业凝聚力 B 诊断公司潜在的问题
C 找出本阶段出现问题的主要问题的原因 D 评估组织变化和企业政策对员工的影响 E 促进公司内部各部门之间的沟通和交流 123.限制延长工作时间的措施包括(ABCE)P377 A 条件限制 B 时间限制 C 人员限制 D 行政命令 E报酬限制
124.集体合同的特征包括(ABCDE )P395 A 合法性 B 主体平等性
C 意思表示一致性
D 法律约束性 E 定期的书面合同
125.以下属于劳动保护费用的有(ACD)P415 A 工伤认定费用 B 工伤医疗费用 C 工伤评残费用 D 工伤保险费用 E 工伤人工费用
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一、简答题（14分/题，共28分）
1、简述培训信息效果收集的方法。P160 1、通过资料收集信息。 主要应收集以下资料： （1）培训方案的资料；
（2）有关培训方案的领导批示； （3）有关培训的录音；
（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料； （5）有关培训的录像资料；
(6)有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录; (7)编写的培训教材等。 2、通过观察收集信息 主要包括：
(1)培训组织准备工作观察;
(2)培训实施现场观察 (3)培训对象参加情况观察 (4)培训对象反映情况观察
(5)观察培训后一段时间内培训对象的变化 3、通过访问收集信息 主要包括：
(1)培训需求调查 (2)培训组织调查
(3)培训内容及形式调查 (4)培训讲师调查
(5)培训效果综合调查
2、简述员工绩效管理总系统的设计流程P221 1、准备阶段：
(1)明确绩效管理的对象
(2)提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系 (3)正确选择考评方法
(4)对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。 2、实施阶段
(1)严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务 (2)通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力 (3)收集信息并注意资料的累积
3、考评阶段：
做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。 4、总计阶段
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各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作
5、应用开发阶段
重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。
二、计算题（18分）P118
某车间产品装配组有 成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。
表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位工时 A B C D 成成 13 16 5 21 灰太狼 8 21 6 19 毛毛 13 9 4 13 解： 1)因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工需要完成2项任务，故此将每个员工虚设为2人，即使虚拟的成成′,灰太狼′,毛毛′ 2)现在为6名员工,4项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2项E和F任务，完成这两项任务的时间为0
3)现在为6名员工6个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：
A B C D E F 成成 13 16 5 21 0 0 成成′ 13 16 5 21 0 0 灰太狼 灰太狼′ 毛毛 8 21 6 19 0 0 8 21 6 19 0 0 12 9 4 13 0 0 毛毛′ 12 9 4 13 0 0 使用匈牙利法解： 1、构成矩阵
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