中小企业公共服务平台建设方案V9.0 - 图文 联系客服

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立协同工作流程,解答,办理企业的相关审批流程,明确每个环节的答复和办理时限。并纳入效能通报及考核。方便中小企业办事,统一服务形象。

机制四:信息汇聚更新机制:

明确、梳理各政策性信息来源:政策法规类取自,国家、省各级中小企业局,各政府官方网站相关内容,市中小企业出台的各类地方性政策。并明确更新的频次。

明确、规范各服务性机构的网络平台接入规则:根据机构资质(工商提供)、机构信用(中小企业局提供),机构规模(银行信用)等设定准入规则。梳理出对企业有直接帮助的服务机构,如企业管理咨询、融资担保、法律咨询、会计事务、中小企业信息化提供商,保证机构所提供的服务规范、高值、诚信。前期暂定每个行业各选4-5家,后期可根据服务的需求量考虑再准入更多的机构。并明确机构服务年限,和机构调整频次。

明确企业需求信息发布和回答审核流程:针对不同的发布平台(网上平台、移动终端),明确不同的内容格式,内容等级,审核规则。

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明确客服知识库管理办法:以客服电话呼入咨询问题为导向,建立面向中小企业的问答型的政策法规解释脚本及相关搜索关键字。

五、 投资估算

项目预计总投资为350万元,申请国家财政专项资金310万元。资金来源,主要依托自筹和地方财政补助,其中自筹资金40万元,国家财政专项资金310万元。投资估算表如下:

投资估算表

项目名称 投资规模 单位价格 总价(元) 备注 1、服务大厅及运营办公室租金 30.6元/平米/服务大厅场地租用 822平米 月 301425 算 租金按一年计2、服务大厅及运营办公室装修改造 成品玻璃门 铝合金推拉窗 7平方米 48平米 150 320 1050 15360 木基石,大理石前台 2.5米 1317 3291 贴面 前台背景 过道墙面 6平方米 20平方米 1000 231 6000 标识加文字 4620 木工板+铝塑板 30

服务宗旨墙 5平方米 231 1153 木工板+铝塑板 西班牙大理石形象背景墙 20平方米 1047 20940 (含干挂) 木基层,大理石窗口服务台 12米 1317 16462 贴面 轻钢龙骨普通石膏230平米 板吊顶 吸音板吊顶 金属格栅吊顶 金属穿孔吸音板吊400平米 顶 150平方墙面 米 照明+换气+插开关插座 1项 8694 8694 座 复合地板 地板 50平方米 163 8150 12MM 扣条 踢脚线 广告制作 工程直接费 水电工程

100 23000 30平米 325平米 250 180 7500 58500 250 100000 29 4350 乳胶漆 30米 30米 14 56 420 1680 30000 311170 塑料材质 不锈钢材质 822平米 70元/平米 31

57540 平面、效果与施设计费 1项 14490元 14490 工设计图 总工程造价合计 383200 3、服务大厅相关设施(包含公共服务区和功能服务区的设施) 项目名称 投资规模 单位价格 总价(元) 备注 接显示器(46大厅液晶拼接墙 1组 1047 20940 寸) 空调器(顶棚吹风) 空调器(柜机变频) 电脑 笔记本电脑 6台 0.80万元/台 8台 0.50万元/台 15台 5台 0.6万元/台 1万元/台 48000 40000 90000 50000 iMac21.5英寸,2.7GHz四触摸终端 5台 12000 60000 核Inter Core i5处理器 办公桌椅、沙发等 文件与档案柜 打印-复印-扫描一1台 体机 传真机 视频监控设备 小计

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20套 10组 7000元/套 2000元/组 140000 20000 10000元/台 10000 2台 1套 3500元/台 15万元/套 7000 150000 635940