发布时间 : 星期五 文章秘书的礼仪修养和形象初探更新完毕开始阅读4bf66035a32d7375a41780de
言谈礼仪的基本要求：
1、有礼有理有利
说话有礼，即秘书人员应该将礼貌用语时时挂在嘴边。无论遇到什么情况，用语文明有礼貌，应是秘书人员的习惯行为。说话有理，即指所说的话句句在理，符合有关法规和交际惯例，条理清晰，逻辑严密。说话要坦率诚恳，以增强言谈中表达的诚信之意，并使人准确无误地明白你的意思。说话有利，是从对话交谈的目的而言，一语不慎，可能使协作关系，贸易关系僵化、恶化，而巧妙地运用礼仪语言，使对方感受到你的诚意和热情，会使局势向更好的方向转化发展。
2、表达清晰 言简意赅
秘书人员在与人交谈时，要求语言表达正确清晰，发音准确，吐字清晰，用语规范，言简意赅，合乎逻辑。表达清晰，是秘书人员的基本素质之一。秘书人员不仅要会逻辑严密、有理有据地讲道理，而且在口齿上要特别注重清晰明确，不能含糊其辞，避免重复啰嗦。但在面对面的交谈中，为了强调，也可通过重复、重读来表示。
3、交谈时的势态语言
势态语言是指通过人体某一部分形态的变化来交流思想、表达感情的一种辅助性言语表达方式。秘书人员在与人交谈时，势态语言的运用主要是要把握好眼神的运用，面部表情的运用，手势的运用和体姿的运用。秘书在与人交谈时应保持微笑，微笑是通过不出声音的笑意来传递信息，表达感情的一种势态语言。一般而言，微笑给人以亲切感，表示高兴，欣赏等意。有时在特殊的交际语境中也表示拒绝之义。在交谈中也可以辅之以手势，手势能辅助表情传意，又可以展示个性风度，但幅度不宜过大，应恰到好处。 （二）举止礼仪
举止同样是修养的表现，秘书应养成文明优雅的举止习惯，稳重自恃，不卑不亢，落落大方。任何轻浮、狂妄，或卑躬屈膝、唯唯诺诺，都不应该在一个秘书人员身上表现出来，尊重他人并懂得自重的人，才能赢得别人的尊重。
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举止礼仪的基本要求： 1、站姿挺拔
秘书人员站姿要标准，头要正，头顶平，双目向前平，要注意挺直、平稳、庄重、自然。男士要突出“阳刚”之美，女性要突出“宁静”之美。站立时不能双手抱胸、单手或双手插在腰间、双手插于衣裤袋中、两脚超过肩宽或交叉站立，这都显得散漫，随便。同时，也要注意站立的位置，不要不知所措的站在道中间，这样自己显得尴尬也影响到别人的行动，也不要倚墙靠柱的，既不卫生也显得不精神，给人不好的印象。站在那里搔首弄姿，摆弄衣服，摇腿摆脚或用脚踢什么东西，也是不正确的站立姿势。
2、坐姿端庄
坐，无论在什么场合，都应端正，自然。落座后，上身要直，双手搁在自己的大腿上，不可将椅面坐满，显得懒懒洋洋疲疲沓沓的，更不要跷二郎腿。女士应双脚并拢两脚可交叉，坐下时，裙子一定要扯平。入座时，动作要轻，不要影响他人。坐着与人交谈时，身体可稍前倾，表现出对谈话的关注。离座时，也要轻轻起身，并随手扯平衣裙。离座时应注意先做表示，说明自己要离座；注意次序，不要抢在最前面离座，这样显得很不礼貌；注意站好再走，不要因为太过着急没站稳就走而导致出现不必要的意外致使尴尬；注意从左离开，这是离座的礼仪之一。
3、蹲姿优雅
在秘书工作中，整理工作环境、给予别人帮助、提供必要服务、捡拾地面物品、自己照顾自己都会用到蹲。蹲姿应优雅，讲究“五个不要”，即不要突然蹲下，不要距人过近，不要方位失当，不要毫无遮掩，不要随意滥用。 （三）仪容礼仪
秘书的形象往往能反映一个单位的精神面貌和经营品质。仪容服饰是当今社会交往中的重要礼仪，作为秘书人员，其仪容服饰影响他在领导和公众中的形象。秘书的仪容服饰所形成的效应，直接影响秘
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书的工作成效。仪容即指秘书人员的仪表姿容。仪表美了，给人的第一印象也就好了。仪容美主要讲究的是干净，自然，健康。秘书人员不能给人一种邋遢不精神的感觉，蓬头垢面、萎靡不振、浓妆过度都不会给人留下好印象，而头发胡须修剪干净，眼睛鼻子齿间无污垢，不留长指甲，则会给人愉悦的好感。另一方面，仪容修饰应当日常化。秘书人员可以化必要的淡妆，而不宜浓妆粉黛，太浓的装饰就失去了日常修饰的意义。 （四）服饰礼仪
服饰礼仪展示的是一个人的外在形象，它在个人的职业生涯中起着十分重要的作用。得体的服饰能让对方获得良好的第一印象，也会增强秘书人员的自信心，既是对别人的尊重又展示秘书人员良好的文化修养。秘书人员的着装既要体现实用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素质和组织形象。要把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避免因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。总体来说，秘书人员的着装从下三个方面来把握：
1、服饰着装必须呈现个性
每个人都有自己独特的个性，人的个性特征也从服饰的选配上体现出来，依据自己的性格爱好选配服饰来适应时尚，而不是以时尚来左右自己。一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是因为不同的人性格气质不同造成的。所以，穿什么衣服应根据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特别是和自己的性格、气质、个性特征相吻合才是得体的。
2、选择服饰要扬长避短
选配服饰在结合个性风采的同时，一定要扬长避短，展现自己的优点，掩饰自己的缺陷，尽量避免穿戴与自己体形不协调的服饰，这样才能充分展示自己身材的长处，使自己充满自信地出现在各种社交场合。秘书人员应仔细设计自己的形象，分析一下自己身材肤色的优缺点，确定自己的服饰风格，避免可能破坏自己形象的颜色和样式，
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使自己总是自然得体的出现在各种场合。在接触外宾时，还可以选配体现民族特色的服饰。改革开放以来，我国各个领域的对外交往日益扩大，秘书人员在各种对外交往活动中穿民族服装比穿西式服装更能引起对方注意也不落俗套，更显新意。
3、选择服饰以简洁为美
简洁是当今服饰发展的大方向，衣服饰品要追求简洁，越简洁，越流畅，美学效果越好。秘书人员的服装饰品都不宜太过复杂和繁琐，秘书人员工作繁重，如果衣饰繁琐，则会影响秘书人员的工作效率，和工作状态，拖拖拉拉给别人造成不好的印象，也给自己工作带来不便。
总之，秘书人员在其工作中，应当注重个人的礼仪修养和形象，以上从言行举止和仪容服饰两个方面对秘书人员的礼仪修养和形象进行了简要的分析论述，也了解到礼仪修养和形象对秘书工作的重要性，以及在秘书工作中这两个方面应当注意的基本问题。秘书人员的礼仪工作既有一般礼仪工作的常规特点，又有因秘书工作本身的特殊性而带来的特殊性，我们只有充分认识秘书礼仪的特殊性，把握好秘书礼仪工作的规矩分寸，才能在工作中进退自如，既不对人失礼，又不降抑自身，促进工作的顺利开展。
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